и никому не мешать. Другие люди считают их скромными, ведь они редко высказывают свои требования, не подготовив детального обоснования. Но обоснованные требования – это же прекрасно!

Обратная сторона поведения интровертов

Очевидно, что начальники-интроверты иногда ждут и наблюдают слишком много. Часто они тихо сидят на встрече и не могут озвучить свое мнение. Из-за этого сотрудники-экстраверты могут подумать, что начальник согласен с ними. Это может быть серьезной ошибкой. Молчание в данном случае не знак согласия. Оно просто может значить, что начальник еще не готов высказать свое мнение. Или что он или она еще не успели все обдумать.

Это основы модели Марстона. Как вы видите, у разных типов людей есть довольно значительные различия в поведении и подходе к решению задач.

Откуда взялись эти цвета?

У нас получается четыре основных типа поведения в зависимости от соотношения осей «решение вопроса / отношения в коллективе» и «интроверт/экстраверт».

Для простоты объяснения этих четырех типов поведения мы будем использовать цвета психологической модели Лушера. Именно отсюда мы взяли красный, желтый, зеленый и синий. Красный – это цвет огня, желтый – цвет воздуха, зеленый – это земля, а синий – море. Хорошо, и что же это значит?

Вот что означают эти цвета:

Красные, ориентированные на решение вопроса экстраверты, стремятся решать проблемы и сложные задачи. Чем сложнее требования, тем лучше. Если все идет слишком легко, они могут заподозрить что-то. Что не так? Почему получается так просто? Все должно быть тяжело, должно быть сложно. Нужно прочувствовать это. Возможно, даже должно быть немного больно. Боль закаляет. Они любят скорость, действие и пыль под ногами.

Если для красных главное действие, то для желтых, ориентированных на отношения экстравертов, главное – взаимодействие. Они всегда должны убедить всех в том, что думают и чувствуют, заразить всех своими эмоциями. Они не смогут уйти со встречи, пока все не станут думать одинаково. Эти люди умеют увидеть солнечный свет, даже когда льет дождь. Желтые тоже любят скорость и активность.

Зеленые, ориентированные на отношения интроверты, связаны с отношением к переменам. Большое содержание зеленого означает низкий интерес к изменению порядка вещей. Даже если необходимость таких изменений видна невооруженным глазом. Эти люди обычно говорят что-то вроде «раньше было лучше», «лучше синица в руках, чем журавль в небе», «трава не зеленее на другой стороне». Они отказываются от новых идей, говоря: «Спасибо, но все и так работает очень хо рошо».

Синие, ориентированные на решение вопроса интроверты, – это люди, уважающие правила и инструкции. Они выполняют все правила и всегда знают, как поступать правильно. Они читают инструкцию перед тем, как распаковать коробку со шкафом из «ИКЕА». При возможности на всех языках.

Эти четыре типа мышления, вместе с различиями между интровертами и экстравертами и ориентацией на решение вопросов или отношения, дают нам различные модели поведения.

Полная модель будет выглядеть следующим образом:

К каким видам поведения приводит та или иная расстановка приоритетов?

Если мы посмотрим, к чему приводят те или иные ценности, то увидим явные отличия в различных свойствах личности и ее поведения. Ниже приведены цвета личности и соответствующие им черты характера. Но стоит заметить, что и в этих списках могут быть исключения. Исключения существуют всегда. Людей очень сложно понять. Но все-таки каждое из перечисленных свойств личности чаще присуще именно определенному цвету.

Поведение в лифте

Это пример того, как поведение представителей четырех типов может выглядеть в жизни. Каждый цвет особым образом влияет на индивида в работе и в управлении коллективом. Далее вы увидите примеры того, как эти качества и модели поведения выглядят в реальной жизни с точки зрения отношений «начальник – подчиненный».

Я полностью сфокусируюсь на рабочих ситуациях, т. к. эта книга – о взаимоотношениях между вами и вашим начальником.

Глава 4

Как научиться понимать и предугадывать поведение… вашего начальника?

«Я не должен забирать себе все заслуги за этот фантастический квартал, но я все равно сделаю это»

Если мы посмотрим, как работает человеческая психика в целом, то сможем выделить определенные модели. Как вы уже знаете, всеми нами управляют чувства. Есть люди, которые ставят это утверждение под сомнение, – нередко это представители «синих», но чувства управляют и ими тоже. Просто у них это выглядит несколько иначе.

Например, красное поведение. У красных начальников самый короткий запальный шнур из всех. Они вспыхивают за доли секунды. Они очень нетерпеливые и быстро реагируют, если кто-то задерживает их или затягивает какой-то процесс. Раздражение бурлит внутри, и окружающим приходится ожидать вспышек практически постоянно. Даже если красный научится сдерживаться и не показывать свою злость, его окружение все равно заметит и почувствует его раздражение. А некоторые красные вовсе не считают нужным скрывать свои негативные реакции. Они просто периодически понемногу выпускают злость, а иногда это может быть настоящий шторм. Из-за этого многие сотрудники организации предпочитают не сообщать им о проблемах, а отступить в сторону, и в итоге «красные» начальники оказываются отрезаны от важной информации.

Желтые начальники невероятно оптимистичны. Они видят светлую сторону всего, и им часто сложно хладнокровно реагировать на плохие новости. Они с радостью избегали бы их, потому что хотят постоянно ощущать позитив. Они полагаются на мнение большинства и распространяют вокруг себя положительную энергетику. Но это значит, что они могут плохо отнестись к тем, кто нарушит их положительный настрой. Запальный шнур у желтых длиннее, чем у красных, но они могут разозлиться не меньше, когда взорвутся. К счастью, после вспышки они чаще всего выгорают и быстро забывают, из-за чего она произошла. Жизнь продолжается. В результате некоторые сотрудники также перестанут подходить к начальнику с проблемами. Он все равно в итоге отмахнется от них.

У зеленых начальников очень длинный запальный шнур – возможно даже слишком длинный. Они полностью скрывают свои чувства, и окружающие не знают, как у них дела. Зеленые не хотят нагружать нас своими проблемами. Они молчат и прячут сильные эмоции внутри. Внешне их чувства никак не проявляются. Может пройти много времени, пока их настоящие переживания проявятся в поведении. Если вы спросите зеленого начальника о том, как у него дела, то ответ, скорее всего, будет: «Все хорошо». Но это ничего не скажет о том, как обстоят дела на самом деле. Проблема в