В ситуациях высокого эмоционального напряжения решающими становятся не ум или характер членов команды и даже не содержание дискуссий. Главное – уровень энтузиазма, который проявляется и за пределами формального общения. Исследования ученых показали, что в Национальной баскетбольной ассоциации только один этот фактор позволяет одержать шесть лишних побед в год. Так же было и в сфере фармацевтики: командная работа позволяла повысить продажи на 13 %.

Если вы спросите киноманов, кто самый успешный кинопродюсер и кинорежиссер за последние пару десятилетий, то услышите в ответ имена Стивена Спилберга, Мартина Скорсезе или Клинта Иствуда. Но правильный ответ – Джон Лассетер, креативный директор студии Pixar.

Когда мы расспрашивали людей, которые изучали историю этой киностудии, постоянно возникала одна и та же тема – энтузиазм Джона Лассетера. Это главный залог успеха команды Pixar. Дэвид Прайс, автор книги The Pixar Touch, пишет: «В процессе создания всех фильмов Джон излучал постоянную уверенность. Он заражал своим необыкновенным энтузиазмом всю команду. Он ходил по студии, смеялся, шутил и действовал на людей успокаивающе. Это был тот решающий 1998 год, когда напряжение достигло апогея. У него была вера в то, что все удастся. И что нет оснований для паники».

Как писала газета The New York Times, «Лассетер излучает какое-то очень земное дружелюбие и позитивность… свежесть, любовь к людям и молодость сердца. Это материализуется в успехе каждого фильма студии. Все эти качества, помимо способности Лассетера вносить в работу инновации и колоссальное воображение, также составляют успех Pixar».

Лассетер, знаменитый своей гавайской рубашкой и организацией импровизированных «хвостов» из людей под названием «анаконда», – живое воплощение энтузиазма, который был так необходим студии Pixar.

«Когда они решили переделывать фильм, то Джон и вся группа сценаристов исчезли на выходные и привезли новый сценарий, который заразил всю студию, – пишет Прайс. – Лассетер действовал очень выразительно и позитивно. Есть люди, которые мало говорят, скупо используют слова и жесты. Это ни в коем случае не относилось к Джону. У него всего было много. Широкие жесты. Большие цели. Он всегда занимал много места и говорил очень энергично. Например, при встрече вместо рукопожатия он всегда обнимал вас и похлопывал по плечу. Но все это сплачивало людей вокруг проекта. Работа на студии очень тяжелая и кропотливая. Каждое движение персонажей, каждая сцена требуют многих часов проработки. Если вы не верите в свой фильм и у вас нет энтузиазма в работе, то ничего не получится. Джон всегда верил в то, что его фильмы будут самыми лучшими, – это и отличало работу всей команды».

Эд Кэтмелл говорил: «“История игрушек–2” – определяющий момент для нашей студии… Люди и их умение работать вместе важнее, чем идеи. Другие студии могли повторить нашу технологию, но не могли скопировать работу нашей команды».

Невероятно, но Лассетер и его товарищи уложились в девять месяцев. «История игрушек–2» имела большой кассовый успех (450 млн долларов). Это один из немногих сиквелов, который затмил оригинал. Всего же студия Pixar выпустила подряд четырнадцать блокбастеров, которые стали номером один в киноиндустрии, получила пятнадцать премий «Оскар», девять «Золотых глобусов» и одиннадцать наград «Грэмми».

Такой уровень креативности непривычен для Голливуда и других киноконцернов. И роль Джона Лассетера в творческом успехе студии Pixar неоценима.

Многие убеждены, что энтузиазм – это то, с чем человек рождается или что вызвано внешними обстоятельствами. Несомненно, некоторые люди от рождения обладают более высокой склонностью к позитивному мышлению, а определенные обстоятельства вносят свой вклад в возникновение такого настроя. Но мы можем контролировать энтузиазм гораздо сильнее, чем кажется. Мы предлагаем специальные методики по усилению оптимистического настроя. Они помогут и отдельному человеку, и целой группе. Благодаря им вы получите дополнительные энергетические ресурсы и повышенную заинтересованность накануне напряженных моментов или перед тем, как ваша команда попадет в условия длительного психологического напряжения. Все это поможет добиться успехов.

Прежде всего следует помнить, что, хотя энтузиазм возникает у людей вполне естественным путем, он всегда остается одним из вариантов. Мы можем в любой момент выбрать либо позитивную оценку ситуации, либо негативную.

Более того, наш выбор заражает окружающих. Выполняя сложный проект, мы можем внести в него позитивные элементы и свой энтузиазм. Мы также можем заразить своим энтузиазмом команду, которая благодаря этому сосредоточится на главном и проявит высокую творческую активность.

Используя приведенные далее методики, вы сумеете проявлять свой энтузиазм чаще и сделать его более глубоким по содержанию. Первые из них – цель и сопричастность – применяются в долгосрочном плане. Остальные позволят проявить энтузиазм по отношению к краткосрочным ситуациям.

Команда Buffalo Bills проигрывала Houston Oilers со счетом 3:28. Это происходило 3 января 1993 года. Была первая игра в серии плей-офф. Матч проходил на стадионе Rich Stadium в Баффало. Победитель должен был играть с командой Pittsburgh Steelers. Команда Bills и ее тренерский состав к моменту перерыва были полностью деморализованы. «Нас унизили», – сказал тренер Марв Леви.

В принципе, в этом не было ничего удивительного. В последней встрече регулярного сезона Oilers выиграли у Bills со счетом 27:3. Этот матч казался повторением той игры. Как нарочно, квотербек Джим Келли в последнем матче сезона был серьезно травмирован. Также из-за травмы Bills в самом начале игры потеряли Тёрмана Томаса.

Не будем повторять те слова, которые тренер Леви сказал своим игрокам в раздевалке и которые сотворили чудо. На самом деле третью четверть Buffalo Bills начали неудачно. Бабба Макдауэлл из команды Oilers перехватил пас команды соперника, ракетой промчался по полю и сделал классический тачдаун[32]. Bills оторвались в счете – 35:3.

Что бы вы сделали, если бы ваша команда уступала тридцать два очка в напряженной игре серии плей-офф, когда присутствующие на матче 80 000 ваших болельщиков потеряли всякую надежду?

Не правда ли, многие из нас бывали в положении проигрывающей команды, независимо от того, в каких единицах выражался счет? Именно в таких ситуациях необходимы дополнительные силы, чтобы избежать катастрофы и остаться в игре.

К счастью, в рядах Bills был игрок, который обладал скрытыми источниками силы. Он почерпнул из них энтузиазм и суметь вдохновить команду. Речь идет о Фрэнке Рейче.

Когда Фрэнк играл в команде Университета Мэриленда в 1984 году, он столкнулся с такой же ситуацией. На старшем курсе университета во время четвертой игры сезона он получил травму. «Я сильно вывихнул плечо. Тогда мне казалось, что моя жизнь кончилась. Травма не была настолько ужасной, чтобы я не смог снова играть. Проблема состояла в том, что парень, который занял мое место, играл замечательно. И когда я поправился, тренеры не захотели ставить меня обратно».