Второе правило управления привычкой быть хорошим звучит так:

Но бывают ситуации, когда все не так очевидно.

Элизабет Холмс казалась всему миру блестящим инноватором. Она создала перспективный стартап – компанию Theranos и обещала инвесторам, что вскоре разработает методику взятия медицинских анализов всего лишь по одной капле крови. Годы шли, инвестиции привлекались, но Холмс так и не смогла довести разработку до воплощения. Боясь потерять лицо, она объявила, что технология создана, и в течение нескольких лет обманывала инвесторов, фальсифицируя результаты анализов. Она продолжала «быть хорошей», но лишь до тех пор, пока ее не вывели на чистую воду.

Репортер немецкого журнала Der Spiegel Клаас Релоциус также много лет дурачил публику и собственную редакцию, сочиняя интервью и репортажи из горячих точек. Он был награжден престижной премией, пользовался всеобщим уважением, но был разоблачен своим же коллегой, не побоявшимся во имя истины испортить репутацию журнала, в котором они работали.

Их привычка быть (то есть в данном случае выглядеть для публики) хорошими приносила им большую выгоду… до тех пор, пока их не разоблачили. Это и есть ключевой момент. Тайное становится явным. Релоциус начал подделывать репортажи в одной из командировок. Однажды он приехал на место событий и не нашел там предполагаемого материала для статьи. В тот момент у него был выбор: позвонить в редакцию и признаться в неудаче – или сделать то, что он сделал. Возможно, следовало один раз перетерпеть стыд. Его бы не уволили, он бы просто некоторое время выглядел чуть менее хорошим. Но Релоциус не мог вынести даже кратковременного стыда. Он предпочел множить обманы и фейки и в итоге пережил куда больший позор.

Фармацевтические компании, занижающие процент и тяжесть побочных эффектов, руководство СССР во время аварии в Чернобыле – в итоге мир узнал обо всех этих вещах, хотя виновники пытались сделать все, чтобы сохранить лицо. Мы больше уважаем (и в конечном итоге считаем более хорошими) людей, которые сообщают дурные вести сразу, стремясь как можно быстрее признать вину и начать исправлять последствия.

Сиюминутное желание выглядеть получше – Fake it till you make it – здесь входит в противоречие с более долгосрочным и глубоким пониманием того, что такое «быть хорошим»: не использовать ложь, не пытаться выдать желаемое за действительное. Эта стратегия более выигрышная не только потому, что она соответствует нашим понятиям о честности и морали, но и потому, что она реалистичнее, а значит – надежнее.

Это правило годится и для предыдущих примеров. Роману и Андрею стоило подумать, как их привычка быть хорошими отразится на их собственном будущем благосостоянии, если проект провалится и фирма закроет убытки. Парень на машине может оценить свои будущие водительские перспективы, сохранность автомобиля и здоровья пассажиров.

Третье правило управления привычкой быть хорошим:

Почему некоторым людям привычка быть хорошим мешает сильнее, чем другим? Дело в чувствах, которые они испытывают. Выше уже названо одно из сильнейших чувств, которых мы пытаемся избежать, когда используем привычку быть хорошим: стыд. Если у вас низкая устойчивость к стыду, скорее всего, ваша привычка быть хорошим очень сильна.

В одной из авторских телепередач умный, саркастичный ведущий вел беседу с консервативно настроенным политиком, выступавшим за традиционные ценности. В ходе беседы ведущий ввернул: «Вы же, конечно, помните, что по этому поводу писал отец Пигидий?» – «Конечно, я знаком с трудами досточтимого отца Пигидия», – кивнул политик. «Не думаю, – заметил ведущий, – ведь пигидий – это анальное отверстие у пауков». Ведущий хорошо изучил своего собеседника и знал, что ему было бы невыносимо стыдно признаться в каком угодно неведении. В результате тот получил двойную порцию стыда, да еще и в прямом эфире.

В общем-то нет ничего такого уж чудовищного в том, что Виталий не предвидел размаха пандемии. Он всего лишь человек и может ошибаться. Но в попытках исправить ошибку и оказаться хорошим он нагородил столько лжи, что это уже никак не могло пройти незамеченным.

Мы все делаем ошибки и не всегда можем быть хорошими. Но стыд заводит нас в еще худший тупик, чем сама ошибка. Поэтому нужно развивать стыдоустойчивость.

Как это сделать?

● Замечайте и запоминайте, что вы чувствуете, когда вам очень стыдно. Что происходит с телом? Например, вас может бросать в жар, или у вас перехватывает дыхание, или вы вжимаете голову в плечи. Потренируйтесь: наедине с собой вспоминайте стыдные, неприятные моменты своей жизни и фиксируйте ощущения в теле. Старайтесь мысленно проговорить эти ощущения и пробуйте ослабить их: повести плечами, сделать несколько спокойных вздохов. Делайте то же самое в реальных ситуациях стыда. Когда мы осознаем и ослабляем ощущения, связанные с чувством, само чувство тоже становится не таким мучительным.

● Стыд обычно возникает внезапно, поэтому на него так трудно реагировать. Попробуйте заранее написать список ситуаций, в которых вы стыдитесь чаще и болезненнее всего. Если подготовиться к стыду заранее, он будет не таким мучительным и болезненным. Придумайте, что вы будете делать или говорить, чтобы провалиться сквозь землю от стыда не так глубоко. Так, можно хвалить себя за храбрость, если, например, вы признали ошибку или рискнули выглядеть некрасиво в глазах людей.

● Стыд поддерживается и усиливается страхом отвержения. Попробуйте заранее подготовить себе единомышленников, которые точно не будут усиливать ваш стыд, если вы расскажете им о ситуации. Это могут быть не только друзья или близкие (особенно если вы хотите быть хорошими прежде всего перед ними), но и незнакомые люди с форумов в интернете, и психолог, и не вовлеченный в ситуацию знакомый. А может быть, вы услышите ответные признания о ситуациях, в которых другому человеку было так же стыдно. Искренность лучше всего помогает смягчить стыд.