Права на прозрачность и свободу выбора нужно воплотить в действенный инструментарий. В рамках реализации своих прав люди будут пользоваться этими инструментами и создавать дополнительную информацию, которую также можно будет анализировать (скорее всего, инфопереработчики займутся этим). Любой контакт с инфопереработчиком является новым элементом данных.

Права, способствующие расширению свободы выбора, мы рассмотрим в следующей главе. А сейчас давайте разберем два вида прав, которые следует требовать: право на доступ к своей информации и право на инспекцию инфопереработчиков. Первое предоставляет нам возможность видеть и интерпретировать данные, полученные от нас и о нас. Второе – возможность узнавать подробности работы с информацией, что заставит инфопереработчиков стать более прозрачными.

Право на доступ к своим данным

Основой любых информационных прав, и в области прозрачности, и в области свободы выбора, является доступность. Мы знаем, что возможность доступа человека к имеющейся о нем информации стала уже общепринятой практикой в ряде стран, включая Соединенные Штаты и страны Евросоюза. Однако нынешнее понимание «доступа к данным» является удручающе неадекватным. В нем не учитывается новый количественный аспект социальных данных – то, что в данные о вас включены данные о других людях.

Возьмем вид информации, к которому у вас уже есть доступ: данные о ваших финансовых операциях и ваша кредитная история. В некоторых странах частные лица имеют право получения этих данных и исправления в них ошибок. Ведь это важная информация, поскольку она определяет возможность получения кредитов. В США и Великобритании крупные бюро кредитных историй, собирающие и анализирующие информацию о задолженностях и статистике выполнения финансовых обязательств физических лиц, обязаны один раз в год предоставлять человеку его кредитное досье. Предлагается проверить его содержание и сообщить бюро о любых несоответствиях – особенно если выяснится, что в досье зафиксирована куча кредитных заявок от вашего имени, которых вы не делали, что является признаком хищения персональных данных. Итоговой оценкой платежной дисциплины и финансового положения является кредитный рейтинг, рассчитанный на основе истории выполнения обязательств по счетам, расчетов по краткосрочным кредитам, срока кредиторской задолженности, количества заявок на новые кредиты и общей картины по кредитным картам, займам и ипотеке. В описательной части своего анализа бюро разъясняют, какие действия клиента за последний год позитивно или негативно повлияли на рейтинг, и то, как они рассчитывают значение каждого параметра.

Если из досье следует, что вы попали в «категорию кредитного риска выше среднего» из-за просрочек оплаты по счетам, то можно попробовать исправить ситуацию, начав осуществлять платежи вовремя или погасив задолженность досрочно. Возможно, вы считаете единственным показателем своей кредитоспособности значение рейтинга кредитоспособности потенциального заемщика FICO. Это не совсем так. Рейтинги, присвоенные разными бюро, могут отличаться, поскольку каждое из них собирает ваши данные самостоятельно. Газета «Нью-Йорк таймс» насчитала не менее сорока девяти различных значений рейтинга FICO, которые варьировались не только в зависимости от стандартов составившего их бюро кредитных историй и методов сбора информации, но и от вида кредита, на который подавалась заявка[346]. Более того, журнал Fortune сообщил о том, что «единственного» кредитного рейтинга частного лица не существует, поскольку «каждое учреждение» (то есть каждый банк, рассматривающий вопрос о предоставлении кредитной карты, кредита или ипотеки) может «поиграть с параметрами»[347]. Такая многофакторная картина не позволяет увидеть свои данные с точки зрения людей, принимающих решения касательно вас.

Истинная прозрачность позволила бы вам понимать, как те или иные кредиторы могут играть с весами, присвоенными разным категориям информации в кредитном досье, и, следовательно, понимать, как они видят вашу кредитную историю. Наличие доступа к обработанной информации позволило бы решать, в какие банки следует направлять кредитные заявки в первую очередь.

Право на доступ к собственным данным должно включать возможность видеть их во взаимосвязях. Два из наиболее важных параметров такого видения – ваше прошлое и ваши сверстники, позволяющие сравнить ваше настоящее с вашим прошлым и вас с другими. Доступ только к первичным данным в отсутствие каких-либо инструментов для анализа, сравнения и интерпретации не имеет особого смысла. Подумайте, как полезно было бы иметь возможность сравнить свою теперешнюю походку с тем, как вы двигались в прошлом. Программа распознавания походки может отслеживать ваши передвижения на работе. Она же может выявить изменения, происходящие в вашей походке, которые могут быть ранними симптомами хронических заболеваний позвоночника или серьезных мышечных расстройств, причем настолько ранними, что вы их пока не замечаете. Лично я хотел бы получать подобные заблаговременные предупреждения.

Целесообразно также иметь возможность знакомиться с информацией о себе в сравнении с окружающими, чтобы извлекать из этого пользу. Но насколько свободно можно выбирать, чьи именно данные будут взяты для сопоставления? Можно ли получить возможность сравнивать свои данные с данными других пациентов того же врача, или клиентов того же банка, или сотрудников своего отдела? Очень большая часть информации о вас действительно переплетена с информацией о других людях – «ваши данные» вовсе не обязательно касаются только вас. Даже самая незамысловатая личная информация, вроде той, которую предоставляет инфоброкер Axciom в своих «портретах потребителя», сообщается с информацией о других. Напомню, что единицей анализа Axciom является домохозяйство, а не отдельный человек. Рекламщики всегда мыслили категориями домохозяйств и обосновывали свою позицию тем, что большинство решений о покупках принимается именно на этом уровне. Однако реклама, предназначенная конкретному обитателю жилища, может сообщить другим достаточно деликатные подробности, как в случае с отцом семейства, который, не зная о беременности дочери, жаловался на присылаемые скидочные купоны на колыбельки и одежду для новорожденных[348].