Как правило, люди не хотят быть искренними просто потому, что так проще жить. Сохранять честность, когда вам предстоит сообщить команде хорошую новость, несложно. Гораздо сложнее сохранять честность в трудных ситуациях, когда нужно сообщить что-то неприятное для коллег, подчиненных или вышестоящего руководства. Ведь если прямо и откровенно говорить, что думаешь, и высказывать спорные мнения, можно вызывать гнев и негодование. В такой ситуации требуется воля, решимость и желание сделать ситуацию прозрачной и реалистичной, когда белое называют белым, а черное черным и никак иначе. Гораздо удобнее воздерживаться от критических замечаний, избегая конфликтов.

Например, вы проводите ежеквартальную оценку сотрудника Иванова Ивана Петровича. Все говорят, что он молодец, всегда вовремя и хорошо выполняет работу. Вы в душе закипаете от негодования, как и многие другие, ведь все прекрасно знают, что это не так. Он и одну задачу завалил, и вторую, ему на все наплевать! Но все сидят и согласно кивают головой, поддерживая корпоративный стандарт бесконфликтного лицемерия, называя Ивана Петровича хорошим работником. В первую очередь так поступают те, кто также не готов придерживаться высоких стандартов работы. Если они промолчат о его некачественной работе, то потом и Иван Петрович промолчит об их ляпсусах.

Во многих компаниях такое поведение стало общекорпоративным стандартом лицемерия. Сотрудники пытаются подсластить плохие новости для того, чтобы сохранить видимость, что в их тихом болоте все в полном порядке. Зная истинное положение дел, они не выносят это на обсуждение, умалчивают о важных фактах. С их молчаливого согласия принимаются ошибочные решения. Это и есть отсутствие честности, которое приносит только вред. Руководитель не может себе такого позволить. Давайте реальную оценку результатам работы конкретного человека, опровергайте любое вранье, чтобы оно не стало всеобщим ритуалом. Обсуждайте вопросы открыто, высказывайте свое мнение, не унижая достоинство собеседника.

Сделайте искренность нормой поведения в компании. Для этого вы должны демонстрировать ее сами и поощрять тех, кто ее проявляет. Вы сами всегда должны идти одним путем – прямым и честным, без скрытых мотивов. Следуя этому принципу, репутация порядочного и честного руководителя всегда будет вам помогать. Это вам поможет в установлении отношений с сотрудниками, клиентами, поставщиками и даже конкурентами. Честность поможет вам создать сильную и эффективную команду. Ваши сотрудники будут понимать, что вы в любой ситуации поступите с ними порядочно и честно.

Все, что вы обещали сотрудникам, партнерам, коллегам, всегда выполняйте, не практикуйте двойных стандартов. Для людей, которые работают с вами, крайне важно, чтобы вы держали слово. Люди, глядя на вашу обязательность, вложат всю душу, чтобы соответствовать вашим ожиданиям, и это они будут делать в удовольствие, а не из-за страха потерять работу, зарплату и др. Выясните, чего стоит ваше слово. Задайте пяти – семи руководителям и менеджерам вашей компании такой вопрос: «Можно ли положиться на мое слово, когда я обещаю что-то сделать?» Пусть они оценят это ваше качество по десятибалльной шкале. Обратитесь с такой просьбой к своему шефу и к кому-то из своих подчиненных. Попросите кого-нибудь контролировать вас. Работа над своими недостатками будет более эффективной, если у вас есть помощник, который будет наблюдать за вами, и перед которым вы будете отчитываться. Выберите для этой роли человека, которого вы уважаете.

Данный принцип означает, что в карьере и успехе подчиненного необходимо быть так же остро заинтересованным, как в своей собственной карьере и в собственном успехе. Руководитель, который изо дня в день показывает, что он костьми ляжет за своих подчиненных, создает условия, в которых каждый член команды может достичь своих целей, может ожидать, что ради него подчиненные будут выкладываться на работе, чтобы достичь нужных результатов. Будьте для своих людей посредником, когда им необходима кооперация с другими подразделениями вашей организации. Удостоверьтесь, что ваши сотрудники знают о том, что фирма позаботится о них, если они попадут в кризисную ситуацию.

Приняв решение стать влиятельным человеком, начните с заботы. Многие ошибочно полагают, что для того, чтобы оказывать влияние на людей, обязательно нужно указывать на ошибки и исправлять их, обнаруживать слабые места и подвергать конструктивной критике. Однако в действительности вы только тогда сможете влиять на человека, когда позволите ему почувствовать свою значимость. О чем вы думаете, когда слышите слово «забота»? Вероятно, в вашем воображении сразу возникает образ матери, заботящейся о своем ребенке. Она защищает его, поддерживает, окружает любовью. Она уделяет ему внимание и развивает его постоянно, а не только когда у нее есть время или желание. Окружающие вас люди нуждаются в признании, одобрении и безопасности. Давать им все это – и есть забота.

Если вы хотите помогать окружающим вас людям, влиять на них, вы должны испытывать к ним положительные чувства, проявлять уважение и интерес. Вы не сможете играть в жизни людей положительную роль, презирая их или пренебрежительно о них отзываясь. Или, как сказал Лес Джиблин, специалист в человеческих отношениях, «вы не можете никого заставить чувствовать себя важным в вашем присутствии, если втайне чувствуете, что он – никто». Возможно, вам покажется странным, что вам нужно проявлять заботу о людях, на которых вы хотите повлиять. Правда заключается в том, что люди крайне нуждаются в поддержке. Независимо от того, получают ли они поддержку вне работы, от своих родных и близких, вы все равно должны заботиться о них, потому что наибольшее влияние на человека оказывает тот, кто заставляет его чувствовать себя значимым человеком.