Если вам выпала роль лидера, люди ждут, что вы поведете их за собой. Посмотрите им в глаза. Вы поймете, что они хотят сказать вам: «Пожалуйста, будь на моей стороне. Пожалуйста, цени меня. Пожалуйста, сделай мне хорошо. Не будь как все. Не огорчай меня. Не лги, не жульничай». Дайте людям то, что нужно им, и они дадут то, что нужно вам: свою поддержку. Если вы не в состоянии ответить на нужды людей, вероятно, вы не лидер – вы просто занимаете руководящий пост.

На вас лежит ответственность проявлять заботу о тех, кто смотрит на вас с надеждой. Большинство людей равнодушны к своим лидерам, потому что эти лидеры на самом деле равнодушны к ним – они не дают им безопасности, не дают любви, не указывают цели. От этого возникает пустота. Мы все подсели на смартфоны. В прошлом году мы достигли критической точки: мы ежедневно тратим на мобильник больше времени, чем на все остальное. В среднем человек берет в руки телефон и нажимает на нем кнопки 110 раз в день{110}. Это – погоня за дофамином, окситоцином и серотонином от лайков в Facebook и подписчиков в Twitter. Люди отчаянно стремятся заполнить пустоту в своей жизни.

Не огорчайте их. Позвольте им чем-то гордиться. Дайте им чувство цели. Укажите им путь. Эта книга содержит массу способов, с помощью которых вы можете удовлетворить человеческие потребности на инстинктивном, эмоциональном и логическом уровне. Если вы не захотите использовать какие-то из техник – ничего страшного. Возьмите то, что вам нравится, прочее оставьте в стороне. Но силу этих техник нельзя недооценить. Я работал с лидерами, которые в одночасье оказывались на властных позициях: они переходили от незаметной работы в кабинетах к высоким ответственным постам, где на них смотрели буквально миллионы людей, и я видел, как они менялись, используя эти техники – рассказывание историй, эмпатию, изменение перспективы… Когда лидер осваивает язык лидерства, обратного пути нет. Увидев эффект, который производят эти техники, он испытывает потребность пользоваться ими снова и снова.

Если вы дадите людям то, в чем они нуждаются, они дадут вам поддержку, в которой нуждаетесь вы. А с такой поддержкой вы добьетесь многого.

24 октября 2008 г. я проводил творческую мастерскую для спичрайтеров в Лондоне. Мне хорошо запомнился этот день. Время было очень интересное: как раз после рождения моей первой дочери и как раз накануне того дня, когда в США выбрали первого темнокожего президента. В тот день я встретился с Анной Джонс, руководителем отдела международных связей Big Lottery Fund. Именно Анна первой увидела возможность включить тренинги по спичрайтингу в международную программу подготовки лидеров. Я очень благодарен ей, а также Перри Тиммсу и Питеру Уолнессу за то, что они подтолкнули меня к созданию того, что со временем стало одним из самых популярных в мире семинаров в области коммуникации.

Благодаря семинарам по языку лидерства я объездил весь мир. Я получил огромное удовольствие (я очень люблю свою работу!) и познакомился со многими чрезвычайно интересными людьми. Для меня было честью помочь им рассказать свои истории. Я чрезвычайно благодарен всем, кто принимал участие в работе семинаров, и в том числе Полу Беннетту и Марку Суэйну из Henley Business School, Сью Даутвейт из Cass Business School и Саре Бертон из Кембриджского университета за огромную поддержку, которую они оказали семинарам по языку лидерства.

Говоря непосредственно о книге, я благодарю весь коллектив издательства Palgrave Macmillan, особенно Тамсин О’Риордан, Стивена Партриджа и Джози Тейлор. Благодарю Пола Рейни за иллюстрации, Николая Лоренцена за фотографию, Тома Кларка из The Guardian за его мудрые и дружественные советы в процессе написания книги.

Я бы не смог начать писать эту книгу, если бы не моя семья: мама, которая с детских лет привила мне любовь к языку и прочитала все три варианта книги с феноменальным вниманием к деталям; отец, который читал финальную верстку книги в Японии; брат, который является самым лучшим братом из всех, кого я знаю; дочери, которые дали мне время писать, когда я мог бы отвезти их в Леголенд; и в особенности моя любимая жена Люси, которую я по-прежнему обожаю после 11 лет брака. Люси – лидер в моей жизни. Читатели, если вы получили удовольствие от этой книги, то во многом из-за того, что Люси безжалостно вычеркивала из нее все лишнее.

Я старался сделать все ссылки и получить разрешения, но, как обычно бывает с книгами такого рода, если вы заметили ошибку или пропуск, дайте мне знать, и я все исправлю. А если вы хотите поделиться своими мыслями о языке лидерства, пожалуйста, свяжитесь со мной. Напишите в Twitter или на электронную почту. Я буду рад.