В основе успешной карьеры Стивена Шапиро лежит убеждение в том, что каждый человек и каждая организация должны полностью раскрыть свой необыкновенный потенциал. В соответствии с этим принципом он учит клиентов выявлять свои сильные стороны и использовать их для достижения своих целей, искоренять и преодолевать свои недостатки и слабые стороны, чтобы в конце концов воспользоваться такими возможностями, о существовании которых человек может даже не догадываться. Профессиональная деятельность Шапиро началась в международной консалтинговой компании Accenture, где он руководил проектами компании по реинжинирингу — реорганизации бизнес-процессов. В 1996 году он основал новое направление деятельности компании Accenture «Глобальная практика совершенствования бизнес-процессов». Впоследствии он основал и возглавил Центр совершенствования бизнес-процессов (специальная группа по исследованиям и разработкам, занимающаяся бизнес-процессами, повышением производительности, моделированием и инновациями). В 1999 году он переехал в Лондон, где возглавил европейское отделение Accenture по совершенствованию бизнес-процессов. В 2001 году Шапиро покинул сферу консалтинга и менеджмента для работы над своей первой книгой «Инновации 24 часа в сутки, 7 дней в неделю: схема выживания и процветания в эпоху перемен» (Innovation 24/7: A Blueprint for Surviving and Thriving in the Age of Changes). В это время он создал The Innovation 24/7 Group — одноименную организацию, занимающуюся обучением и исследованиями в сфере управления и специализирующуюся на инновациях и новаторском мышлении.

В 2003 году Шапиро с помощью своей эффективной стратегии внедрения инноваций и творческого мышления, разработанной им для своих клиентов, нашел новые перспективные возможности и для себя. Летом он отправился в путешествие, проехав около 20 тысяч километров по Соединенным Штатам и взяв интервью у 150 человек, — он собирал материал для новой книги «Жизнь без целей. Бросьте вызов догматам практической психологии и наслаждайтесь жизнью, освободившись из плена поставленных целей!» Кроме того, он участвовал в подготовке материалов исследовательской группы британского еженедельника The Economist и книги Билла Гейтса «Бизнес со скоростью мысли». Он также написал несколько десятков статей, опубликованных в ряде общенациональных газет и журналов, в том числе Investor's Business Daily, New York Times и О, The Oprah Magazine.

В ходе своей профессиональной деятельности Шапиро консультировал ведущие мировые компании, включая Staples, General Electric, Lockheed Martin, ABB, Xerox, Avaya, Vodafone, BMW WilliamsF1, Frito Lay, Barclays, UPS, Bristol-Myers Squibb, а также правительство Сингапура. Он часто выступает на отраслевых конференциях — таких, как The Marketing Forum, The Forrester CIO Forum, the Human Resources Council. Шапиро является членом Национальной ассоциации ораторов, и его выступления слушали сотни тысяч человек и 27 странах. В свободное от работы время он занимается подводным плаванием с аквалангом, дегустацией вин и игрой на теноровом саксофоне.