Вместо того чтобы принять ситуацию, они продолжают бередить старую рану, переживать и готовы снова и снова рассказывать о своем несчастье, если кто-либо проявит к нему интерес. Наверняка вы часто встречаете таких людей на общественных мероприятиях, в поездах и самолетах.

Кристине нередко доводится работать с клиентами, которые изо всех сил держатся за прошлые неудачи и разочарования, вместо того чтобы отпустить их и идти вперед, оставив за спиной эту «любимую» лягушку. В подобных случаях она спрашивает: «Какую пользу вы получаете от того, что цепляетесь за это воспоминание (извинение, ощущение)?» Это очень отрезвляющий вопрос. Мы нередко держимся за негатив, потому что он защищает нас от необходимости взяться за что-то новое, например рискнуть вступить в новые отношения или открыть новое дело.

Счастливые, уравновешенные люди смотрят прямо в глаза своим проблемам, своим уродливым лягушкам. Они принимают их как прошедшие события, которые уже не изменить, извлекают полезные уроки и затем так рьяно берутся за работу по строительству своей жизни и карьеры, что у них не остается времени на размышления о днях давно минувших.

Чтобы взять негативную ситуацию под контроль, нужно внимательно ее проанализировать. Сделать это можно, задавая себе вопросы. Просто невозможно оставаться в состоянии подавленности, раздражения или гнева, когда задаешь себе вопросы и пытаешься понять ситуацию или произошедшие перемены. Вот вам четыре вопроса, которые можно поставить себе, чтобы овладеть любой ситуацией.

1. Что именно произошло? На этом этапе наберитесь терпения. Старайтесь быть точными. Не пытайтесь уличать или обвинять кого-либо или что-либо в том, что случилось. Сосредоточьтесь на ясном понимании сути дела. Стремитесь оставаться спокойными и хладнокровными.

2. Как это произошло? Представьте себе, что собираете улики и свидетельства для третьей стороны: вас больше волнует точность доказательств, а не подготовка «обвинительного акта».

3. Что можно сделать? Контролируйте ход своих мыслей: направьте их на будущее, на то, что можно сделать, а не на то, что произошло и чего уже не изменить. Таким образом вы настроитесь более позитивно и возьмете под контроль и свои эмоции, и ситуацию в целом.

4. Какие действия следует предпринять сейчас? Вместо того чтобы беспокоиться, печалиться или унывать, займите себя какими-нибудь действиями, нацеленными на разрешение ситуации и продвижение вперед.

Стивен Кови в своей книге «7 навыков высокоэффективных людей»[2] говорит: «Сначала стремитесь понять, потом – быть понятым». Постарайтесь разобраться в ситуации, прежде чем выносить какие-либо суждения или делать выводы.

Не поддавайтесь склонности все драматизировать, то есть воспринимать сложную ситуацию как катастрофу, думать о самом худшем. Мало что бывает настолько плохим, насколько кажется на первый взгляд.

Избегайте распространенной ошибки путать взаимосвязь с причиной и делать вывод, что раз два события произошли в одно и то же время, значит, одно из них непременно послужило причиной другого. Подобная ошибка может привести вас к необоснованным, неверным заключениям. Во многих случаях одновременность двух событий – всего лишь совпадение. Совершенно необязательно, что между ними есть связь.

Чтобы основательно проанализировать ситуацию, продолжайте задавать вопросы и собирать информацию. Нередко то, что вначале кажется крупной неудачей или проблемой, на поверку оказывается не так уж серьезно, как вы думали. Часто то, что поначалу представлялось проблемой, оборачивается возможностью для осуществления перемен, оборачивается благом. Как говорится, нет худа без добра.

Знаете, чем отличаются эффективные люди? Они принимают факты, а не отрицают их, противостоят трудностям, а не избегают их, смотрят «лягушкам» в глаза, а не делают вид, что те не такие уж и противные. Люди, которые реагируют позитивно и конструктивно на неизбежные взлеты и падения в работе и личной жизни, в любой организации пользуются большим уважением.

Один из лучших способов избавиться от тревожности – использовать «истребитель беспокойства» в любой ситуации, вызывающей стресс или смятение. Этот метод применяется за четыре шага.

Шаг первый. Дайте неприятной ситуации ясную формулировку. Что именно вас беспокоит?

Многие люди переживают по поводу чего-то неопределенного. Их мысли путаются. Словно дети, проснувшиеся ночью, они испытывают чувство тревоги по неясной причине. А нередко, обладая достаточной информацией, просто реагируют слишком остро.

Медики говорят: «Правильный диагноз – половина лечения». Попытки точно определить, что вас тревожит, – лучше даже в письменном виде – часто сами подсказывают, как можно немедленно разрешить проблему и избавиться от беспокойства.

Шаг второй. Определите, каким будет наихудший исход волнующей ситуации? Что самое плохое может произойти?

Большинство негативных эмоций и неприятных ситуаций происходят вследствие отрицания. Отказываясь принять реальное положение дел, люди испытывают огромный стресс. Они просто не хотят сказать себе правду. Надеются, что если ее игнорировать, она каким-нибудь образом самоустранится или окажется не такой уж и страшной. Но такой подход редко срабатывает.

Пытаясь определить худшее, что может произойти вследствие конкретной сложной ситуации, часто обнаруживаешь, что потенциальный исход не такой уж и плохой, как вы думали. Да, возможно, наступил разрыв отношений, но от этого вы не умрете. Возможно, вы потеряли деньги, но вы не станете банкротом. И даже если вы банкрот, то это факт, а не проблема, и его нужно принять. Позже вы снова заработаете деньги, сделав что-то по-другому, другим способом или в другом месте. Мыслите позитивно!

Если тревоги связаны с состоянием вашего здоровья, примите решение быть предельно честными с собой. Не надо играть в прятки. Сделайте все, что можете, для разрешения проблемы, после чего доверьте свое здоровье специалистам и высшим силам.

Шаг третий. Решитесь принять худшее, если оно произойдет. Поскольку стресс вызывается, прежде всего, отказом от признания и принятия наихудшего исхода, то, как только вы решите принять его, беспокойство тут же испарится. Вы сразу же почувствуете себя спокойными и умиротворенными. Заменив отказ принятием, вы сразу же вернете себе умственный и эмоциональный контроль над ситуацией.

Шаг четвертый. Немедленно начинайте улучшать это худшее. Сделайте все возможное, чтобы минимизировать ущерб, взять ситуацию под контроль и сократить потери. Загрузите себя действиями по преодолению своих трудностей, чтобы у вас не оставалось времени на беспокойство.