2. Выясните, какие профессиональные навыки потребуются для успешного решения поставленных задач.

3. Установите и оцените уровень компетенции вашего персонала.

4. Выберите путь достижения нужного уровня компетенции: закрепление навыков путем тренинга, стажировка, создание рабочей группы и т. д.

Прежде всего, нужно правильно понять причины неудачи. Их может быть множество.

• Найдите слабое звено в работе, установите причины, проверьте все факты.

• Поговорите с сотрудником. Может быть, он не догадывается, что его работа неэффективна? Или не понимает, почему она не ладится? Или не знает, как это поправить?

• Расскажите ему о результатах вашего анализа ситуации. Объясните, к чему он должен стремиться.

• Предложите ему план действий.

• Пусть сотрудник приступит к его реализации под вашим постоянным контролем.

• Оказывайте ему необходимую помощь и сообщайте о результатах.

• Предусмотрите меры на случай, если ваш план не сработает, и ситуация не исправится.