К пакету регламентирующих документов, описывающих деятельность организации, относятся:

• положение о системе управления компании;

• положения о высших должностных лицах компании;

• положения о направлениях деятельности;

• положения о подразделениях;

• рабочие регламенты (регламенты бизнес-процессов);

• должностные инструкции;

• рабочие инструкции (методические рекомендации).

Общие положения

Назначение документа.

Область применения.

Термины и определения.

Ссылки на иные нормативные документы.

Направления деятельности

Перечень направлений деятельности компании.

Принципы организации системы управления

Организационная структура компании.

Принципы организации системы управления, сгруппированные по организационным уровням (зависит от структуры компании).

Распределение полномочий и ответственности

Распределение полномочий и ответственности функциональных и организационных блоков.

Общие положения

Назначение документа.

Область применения.

Термины и сокращения.

Принципы осуществления деятельности

Принципы распределения ответственности.

Роли должностных лиц.

Требования к бизнес-процессам

Перечень бизнес-процессов.

Краткое описание каждого процесса.

Контроль и ответственность

Кто и каким образом контролирует выполнение требований настоящего документа.

Кто и каким образом отвечает за соблюдение требований настоящего документа.

Общие положения

Назначение документа.

Наименование подразделения и компании, в структуру которой входит.

Кому подчиняется подразделение.

Структура подразделения.

Кто имеет право назначать и освобождать от должности сотрудников подразделения.

Кто осуществляет непосредственное руководство подразделением.

Кто должен знать и использовать в своей работе данный документ.

Какими документами в своей деятельности руководствуется.

Направления деятельности

Направления деятельности, которыми занимается данное подразделение.

Функции

В рамках каждого из направлений деятельности подразделение выполняет определенные функции, которые перечисляются в настоящем разделе.

Взаимоотношения

С какими подразделениями взаимодействует данное подразделение, для какой цели и какую информацию (документы) получает/передает.

Права

Указываются права руководителя и сотрудников подразделения, необходимые для осуществления деятельности подразделения.

Ответственность

Указывается ответственность руководителя и сотрудников подразделения за выполнение/невыполнение задач подразделения. Кто и какую ответственность налагает.

Общие положения

Назначение документа.

Кому подчиняется сотрудник.

Документы, используемые в работе.

Необходимые знания, умения, навыки, необходимые на данной должности.

Основные задачи

Основные задачи – логическое объединение выполняемых функций.

Обязанности (функции)

Функции, которые должен выполнять сотрудник, сгруппированные по признаку единства задач.

Права

Права сотрудника в рамках осуществления деятельности.

Ответственность

Указывается ответственность за выполнение/невыполнение рабочих обязанностей.

Формат рабочей инструкции не устанавливается, он зависит от сути и содержания документа. Может быть не только в виде текста, но и в виде серии рисунков, отображающих порядок действий.

ОПЕРАЦИОННЫЙ ПЛАН СОЗДАНИЯ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЙ ГЕНЕРИРУЮЩЕЙ КОМПАНИИ (ТГК)

Инженером Ф. Ковалевым предложен следующий алгоритм рационализации трудовых процессов:

1. Выбирается самая трудоемкая и достаточно распространенная рабочая операция.