...

Будь то избегание сладкого стола на корпоративном мероприятии, сосредоточение на компьютерной таблице в течение нескольких часов подряд или неподвижное сидение на трехчасовом совещании, наша сила воли постоянно подвергается испытанию на прочность. Поэтому неудивительно, что мы так легко возвращаемся к старым привычкам – к самому легкому и комфортному пути. Эта невидимая тяга к пути наименьшего сопротивления может предопределять более значительную часть нашей повседневной жизни, чем мы думаем, создавая непреодолимый барьер для изменений и позитивного роста.

Путь наименьшего сопротивления

Во вторник, сидя за своим рабочим столом как привязанная, Кэти мечтает о предстоящей субботе и обо всех возможностях, которые сулит выходной. Ей хотелось бы покататься на мотоцикле по дороге, что проходит мимо ее дома, поиграть в футбол в парке неподалеку и посетить выставку картин Матисса в музее. Кэти, возможно, даже погрузится в кипу книг, до которых все никак не доходят руки. Как и у всех нас, у нее есть ряд интересных хобби и занятий, которые позволяют девушке проявить ее сильные стороны, заряжают ее энергией и делают счастливой. И тем не менее, когда приходит суббота, где, как вы думаете, она проводит все время? Не на мотоцикле и не на футбольном поле. И не на выставке произведений искусства, о которой все говорят в восторженных тонах (это в 20 минутах ходьбы). А вот пульт от телевизора – под рукой, и на канале Bravo сейчас идет очередное реалити-шоу… Четыре часа спустя Кэти по-прежнему лежит на диване, не в силах стряхнуть с себя апатичное ощущение разочарования. У нее были совсем другие планы на этот день, и она не понимает, что с ней произошло.

А случилось то, что время от времени происходит со всеми нами. Ведь бездеятельность – это самый простой вариант, к сожалению, доставляющий нам отнюдь не такое удовольствие, как мы думаем. Более того, большинство американцев чаще получают удовольствие от работы, чем от досуга11. Если это представляется вам нелепым, подумайте вот о чем:

...

Конечно, занятия на досуге тоже могут дарить нам ощущение счастья. Но так как они не обязательны (у нас нет «начальника по досугу», который в воскресенье утром наклонился бы к нам и сказал, что к 9.00 нужно быть в художественном музее), то зачастую тяжело найти в себе силы, чтобы приняться за эти занятия. Таким образом, мы идем по пути наименьшего сопротивления, и путь этот неизбежно приводит на диван и к телевизору. И так как мы «всего лишь комок привычек», то чем чаще оказываемся на этом пути, тем труднее становится перейти на другой.

Увы, хоть такие виды «отдыха», как просмотр телепередач и блуждание по Facebook, более просты и удобны, чем катание на мотоцикле, посещение выставки или игра в футбол, выгоды от пассивного отдыха намного менее существенны. Учеными доказано, что эти занятия увлекают и доставляют удовольствие в течение всего 30 минут, после чего начинают высасывать из нас энергию, создавая состояние, которое психологи называют психической энтропией – то самое апатичное ощущение, которое испытывала Кэти.

А вот активный отдых (хобби, игры и спорт) повышает нашу концентрацию, заинтересованность, мотивацию и чувство удовлетворения. В ходе исследований установлено, что американские подростки, когда занимаются своим хобби, испытывают чувство удовлетворения в два с половиной раза чаще (а играя в спортивную игру – в три раза чаще), чем когда смотрят телевизор. И тем не менее, как это ни парадоксально, те же подростки у телевизора проводят вчетверо больше времени, чем на спортивных площадках или за своими хобби. Почему же так происходит? Или, как сформулировал этот момент психолог Михай Чиксентмихайи: «Почему мы уделяем вчетверо больше времени тому, что более чем вдвое реже доставляет нам удовольствие?»12

Ответ: нас как магнитом тянет к простым, удобным и привычным занятиям, и нам невероятно сложно преодолеть эту инертность. Активный отдых приносит больше удовольствия, но он практически всегда требует б о льших начальных усилий: нужно сперва выкатить мотоцикл из гаража, добраться до музея, настроить гитару и т. д. Чиксентмихайи называет это энергией активации. В физике энергия активации – это начальная искра, необходимая для запускания реакции. Такую же энергию – как физическую, так и умственную – нужно приложить, чтобы преодолеть инертность и дать начало позитивной привычке. В противном случае человеческая сущность будет тянуть нас на путь наименьшего сопротивления снова и снова.

Предложение, от которого невозможно отказаться

Как несложно догадаться, рекламодатели и маркетологи зарабатывают деньги на пути наименьшего сопротивления. Покупали ли вы когда-нибудь что-то, используя купон на скидку, присланный вам по почте? Отправляли ли вы такой купон по почте обратно? Не думаю. Вот почему компании предлагают их. Вот почему журналы высылают нам бесплатную пятинедельную подписку, а потом, на шестой неделе, начинают автоматически снимать деньги с нашего счета. Конечно, мы можем отвергнуть такое предложение – если только вышлем отправителю маленькую карточку со словами «Благодарю за предложение, но я хотел бы аннулировать подписку». К сожалению, это требует слишком большой энергии активации, а потому этот трюк журнала приносит свои плоды.

В мире маркетинга это называется опцией выхода – действительно гениальное изобретение, использующее особенности человеческой психологии. Маркетинг с опцией выхода – это когда людей включают в списки рассылки, не спрашивая их согласия на это, и желающие остановить поток электронных писем рекламного характера должны сами отказаться от подписки. «Отказаться от подписки» означает найти крошечную ссылку в самом низу электронного письма, перейти по ней на некий веб-сайт, с него – на другой, потом – на третий и т. д., после чего, наконец, попасть на нужную веб-страницу. Компания делает ставку (и зачастую успешно) на то, что этот процесс требует гораздо больше энергии и усилий, чем большинство людей готовы потратить.

Мартин Линдстрем, специалист по маркетингу, посредством нейробиологии, изучающий психологию наших потребительских привычек, отмечает, что существенную выгоду от этой стратегии получают компании-операторы сотовой связи13. Практически всегда есть более привлекательный тарифный план, чем тот, к которому телефон подключен изначально, но мы обычно остаемся на тарифном плане по умолчанию, потому как нам тяжело заняться изучением предложений по тарифным планам и еще тяжелее перейти на другой тарифный план. Одно весьма интересное исследование Линдстрема на предмет знаменитого рингтона Nokia, наверное, самой распространенной мелодии из четырех нот в мире, показало, насколько сильно нас притягивает путь наименьшего сопротивления. Анализируя томографические изображения мозга испытуемых во время звучания этой мелодии, он выявил, что практически все они демонстрируют негативную эмоциональную реакцию на нее. И тем не менее у 80 миллионов пользователей телефонов Nokia именно эта мелодия выставлена в качестве сигнала. Почему же они мирятся с тем, что действует им на нервы и вызывает негативные эмоции каждый раз, когда им звонят? Потому что это – рингтон по умолчанию.