(Проблемная ситуация) «Как-то я наблюдал такую сцену. Неизвестный, сухощавый, с весьма длинным заостренным носом, с прядями волос, часто падавшими на маленькие прищуренные глазки, человек подошел к продавцу и, указывая на прилавок, серьезно сказал:

– Хорошее у тебя мыло!

– Как мыло, где ты видишь мыло?

– Вот это, что продаешь.

– Так это пряники.

– Шутишь, разве сам не знаешь, что продаешь мыло?

Продавец смутился и стал доказывать, что это не мыло. Не зная, как отнестись к этой проделке, то ли смеяться, то ли сочувствовать недогадливому, простодушному продавцу, я спросил у своего приятеля, вместе с которым мы наблюдали эту сценку, не знает ли он этого шутника? Он ответил, что ему известно от других людей, что он часто подшучивает над людьми; любит, как женщина, заниматься рукоделием; вяжет на спицах шарфы; носит жилеты, которые то удлиняет, то укорачивает. Его любимое блюдо – макароны, которые он сам себе готовит. Знакомые рассказали о нем и такой случай. Однажды, приехав последним в гости, он хмурый и насупленный сел за стол. Все притихли, не ожидая увидеть его в таком состоянии. А он среди тишины вдруг громко икнул. Гости улыбнулись: шутит! А он снова икнул. Насторожились. Он в третий раз!.. В четвертый, пятый… Сидит и икает. Гости стали обижаться, особенно женщины. Наконец он выговорил:

– Что это у меня? Точно отрыжка! Вчерашний обед засел в горле. Ешь, ешь, просто черт знает что ни ешь!.. – И снова икать.

Наконец узнали, что эти слова и икота – начало одной комедии.

Этот случай с икотой мне очень не понравился. Я решил, что этот человек хотя и имеет чувство юмора, но шутит ради того, чтобы обратить на себя внимание, не считаясь с тем, что это может быть неприятно другим. Этот вывод подтверждается пристрастием к ярким жилетам и «немужским» хобби. Было ясно, что все это для привлечения к себе внимания. Решив, что это – человек недалекий и самовлюбленный, я не стал с ним знакомиться и не советовал другим делать это».

Даниил, что ты скажешь об этом человеке? Ты бы посоветовал не знакомиться с ним?

Даниил: Конечно, подходить к каждому человеку специально и говорить ему, чтобы он не знакомился с ним, потому что он икает за столом, я бы не стал. Но вообще-то он антипатии не вызывает. Я люблю людей с юмором. Похоже, что он немного перебирает с шуточками, и это иногда надоедает. Наверное, он кутюрье. Они все «выпендриваются»: одеваются так, чтобы привлекать к себе внимание, прически разные себе делают.

Психолог: А он успешный человек?

Даниил: Я бы предположил, что не очень.

Психолог: Почему?

Даниил: Шутки у него грубоватые, наверное, он не очень умный человек, хотя сам этого не понимает и очень доволен тем, что делает. Вообще он глуповат.

Психолог: Из того, что ты только что сказал, следует, что ты предполагаешь, что в третьем описании представлен кутюрье недалекого ума и любящий «выпендриваться», а поэтому недостаточно успешный. О «недалекости» его ума свидетельствует то, что он прибегал к грубым шуткам для привлечения к себе внимания.

Даниил: Правильно.

Психолог: Ну что же, теперь я ознакомлю тебя с именами людей, которые были описаны выше. Вначале я зачитала отрывок из автобиографии Ч. Дарвина, который писал о себе со свойственным англичанам чувством юмора. Во втором отрывке речь идет о великом французском писателе Оноре де Бальзаке. В третьем – о великом русском писателе Н. В. Гоголе. Ты удивлен?

Давай обсудим с тобой причины ошибок, которые совершают многие люди, оценивая других людей. (Переходим к уяснению принципов и способов межличностного познания.)

Психолог: Как ты думаешь, почему ты решил, что в первых двух случаях речь идет о неудачниках?

Даниил: Вчера целый вечер мама говорила о том, что если я не возьмусь за ум и не начну как следует заниматься, то я превращусь в молодого старичка, который всех и все ругает, а сам ни на что не способен. У нас есть такой родственник.

Психолог: Ты решил, что в зачитанных мной отрывках идет речь о неудачниках, под воздействием своего разговора с мамой? (Даниил кивает головой.) Я должна тебе сказать, что есть такое правило, использование которого помогает по крайней мере избегать большого количества подобных ошибок. В познании человека необходимо использовать так называемый вероятностный подход к оценке людей. (Ему дается карточка, на которой приведена формулировка данного подхода, и она зачитывается вслух.) «Вероятностный подход к оценке человека. В силу исключительной сложности психики человека не следует считать свои выводы в отношении его особенностей исчерпывающими, абсолютно правильными – нужно допускать возможность ошибок, быть готовым пересмотреть, скорректировать свои взгляды при появлении новых фактов. Сделав ошибочные выводы, не нужно, стоя на амбициозных позициях, настаивать на своем. Следует стараться поскорее их пересмотреть. Нужно внимательно слушать доводы оппонентов. Разум должен превалировать над эмоциями».

Даниил, представь себе, что ты не знаешь, что в рассказах о людях, которые мы с тобой только что рассмотрели, речь идет о Дарвине, Бальзаке и Гоголе. Примени это правило к их оценке, используя учебную карту.

Даниил: На основе сказанного можно предположить, что речь идет о неудачниках, но учитывая, что психика человека – вещь очень сложная, нужно допускать возможность ошибки. В ходе дальнейшего общения с ними могут появиться новые факты, которые опровергнут ошибочный вывод, в результате чего он будет пересмотрен.

Психолог: Хорошо. Ранее ты сделал неправильный вывод под влиянием своих опасений, что ты можешь стать неудачником.

Даниил: Похоже, что это так. Но когда я рассматривал случай с Гоголем, я подчеркивал, что, может быть, это кутюрье.

Психолог: Да. Я это заметила. Но теперь, опираясь на принцип вероятностного подхода, ты сможешь оценивать людей гипотетически более осознанно и быть готовым к изменению своего мнения о них под воздействием новых фактов.

А сейчас я хотела бы ознакомить тебя с еще одним принципом, позволяющим правильно оценивать личностные свойства людей. Ошибки в той или иной степени неизбежны, но главное – свести их к минимуму. (Даниилу предъявляется и зачитывается вторая учебная карта.)

«Адекватность критериев оценки. Используемые при анализе особенностей человека критерии должны точно соответствовать тем качествам, которые оцениваются. Необходимо ясно представлять смысл и содержание психологических понятий, которыми человек оперирует». «Существенность критериев. Правильное представление о человеке можно получить только при рассмотрении его ярко выраженных особенностей, оказывающих значительное влияние на его поведение. Второстепенные признаки не дают возможности выявить не только сущность человека, но и правильно оценивать его отдельные возможности. Вынося суждение о человеке, нужно рассматривать его главные качества. Нередко и выдающийся человек в чем-то уступает рядовому, и если не брать во внимание его сильные стороны, то можно прийти к совершенно неправильным выводам о его возможностях».