В подборе персонала, как и в любом бизнес-процессе, связанном с человеческим фактором, существует сезонность. Точно могу Вам сказать, что под Новый год и жарким летом искать кандидатов значительно сложнее. Процент людей, находящихся в это время в поиске работы, значительно снижается, таким образом, конкуренция среди кандидатов стремится к нулю. Я прекрасно помню свой недавний диалог с директором одного из региональных кадровых агентств. Я искала водителей категории «Д» перед новогодними праздниками, так как поток кандидатов сильно снизился, мне было необходимо привлечь дополнительные ресурсы для обеспечения бизнеса необходимым количеством сотрудников. Он сказал: «После Нового года к вам приедут люди и на тридцать тысяч рублей, а перед Новым годом они не поедут и за сто тысяч». Этой фразой можно охарактеризовать многое. Даже в условиях дефицита рабочих мест люди желают подождать, настроиться, отметить праздники, посадить картошку, жениться, развестись, взять кредит, получить образование – словом, имеют ряд других забот помимо поиска работы. Следует отметить, что в условиях дефицита кадров следует пересмотреть и максимально возможно снизить требования к кандидатам.

Воронка кандидатов – это величина потока кандидатов, которая обеспечивается внешними условиями (количеством кандидатов на рынке труда, продуктивностью рекрутера, ресурсами, используемыми при подборе персонала). Например, для открытия логистической площадки в Ногинске компании необходимо набрать штат грузчиков и кладовщиков в количестве 300 человек в сжатые сроки (например, две недели). Таким образом, нужно обеспечить воронку кандидатов в количестве 35–40 человек в день (берем с запасом, так как некоторые кандидаты откажутся сами или будут отклонены рекрутером). Ресурсами в виде газет такой поток не обеспечить. Эффективным ресурсом будет размещение рекламы в общественном транспорте, например в электричках Горьковского направления. Таким образом, воронка кандидатов будет осуществляться в соответствии с потребностью в персонале. Воронка кандидатов должна формироваться на любую вакансию. Если компания ищет секретаря, оптимальное количество собеседований будет составлять 7–8 в день (при этом назначать следует до 10 собеседований, так как половина кандидатов скорее всего не приедет). Для поиска менеджера по продажам достаточно будет проводить 4–5 собеседований в день, на топ-позиции – не более трех. Грамотный рекрутер должен самостоятельно формировать эффективную воронку кандидатов.

Ранее мы подробно рассматривали оба этих понятия, поэтому сейчас не будем на них останавливаться и пойдем дальше.

Профессионализм рекрутера является, пожалуй, самым значимым фактором во всем процессе подбора персонала как для работодателя, так и для кандидата. Если рекрутер ошибется с выбором кандидата, затраты компании в результате такой ошибки могут быть очень внушительными. Я не раз слышала от кандидатов нелестные отзывы об HR-специалистах; пренебрежительное отношение со стороны кандидата, к сожалению, зачастую оправданно именно по причине непрофессионализма рекрутеров или несоблюдения ими правил бизнес-общения. Критика кандидата, невежливое общение, резкая форма отказа кандидатам – все это, к сожалению, имеет место в некоторых компаниях.

Личность руководителя также является немаловажным фактором в процессе подбора персонала. Руководители бывают разные. Недостаточно зрелые, которым нужны исполнители без каких-либо амбиций; авторитарные, не терпящие возражений и не принимающие аргументов; требовательные, которым нужен идеальный кандидат с максимально возможным набором навыков и умений. Многие руководители, они же заказчики вакансий, отличаются категоричностью: кандидат «слишком» мягкий, или «слишком» простой, или «слишком» профессиональный. Для некоторых представляют интерес социальный статус и подробности личной жизни кандидата. Некоторые щеголяют абстрактными терминами: «аура», «энергетика», «совместимость». Мало кто из руководителей отдаст предпочтение сильным и профессиональным кандидатам. Мало кто из руководителей выберет кандидата, который имеет подозрительные моменты в биографии: пробел в стаже работы или опыт работы в формате фриланс. Среди многочисленных требований и препон рекрутер должен уметь подстраиваться под заказчика вакансии, но при этом в нужный момент отстаивать свою позицию и продвигать интересных кандидатов. Рекрутер должен помочь заказчику вакансии преодолеть страхи и сомнения и, если это необходимо, настоять на более пристальном рассмотрении подходящего, на взгляд рекрутера, кандидата. Бывает, что заказчик вакансии буквально влюбляется в неподходящего кандидата, а достойного потенциального сотрудника обходит своим вниманием. Направьте заказчика вакансии в нужное русло. Приведите ему очевидные достоинства одного кандидата и возможные риски и негативные проявления другого. Важно понять: Вы действуете не в интересах конкретного человека, а в интересах бизнеса. Поэтому, если Вы уверены, что кандидат подходит на открытую вакансию, смело идите вперед, отстаивая свою позицию перед руководством.

Самое сложное в работе рекрутера – сделать правильный выбор между финальными кандидатами. Выбирая наиболее подходящего кандидата, следует вооружиться фактами. Ваши домыслы и догадки здесь неуместны. В первую очередь оцените мотивацию кандидата. Замотивированный кандидат легче и быстрее адаптируется и более продуктивно решает поставленные перед ним задачи. Соответствие квалификации кандидата предполагаемому на новой должности функционалу тоже нельзя преуменьшать. Есть такое понятие «overqualified». Оно означает, что кандидат «перерос» должность по своим личностным и профессиональным качествам. Если директор по логистике устраивается логистом – он будет демотивирован на всем протяжении своей «карьеры» на этой должности. Оцените соответствие кандидата корпоративной культуре и организации рабочего процесса. Если кандидат всю жизнь работал в «кабинетной системе», скорее всего ему будет сложно сосредоточиться в офисе формата «open space». Если кандидат пришел на собеседование в яркой демократичной одежде, скорее всего он имеет смутное представление о понятии «дресс-код». Если кандидат работал в свободном графике, ему будет сложно перестроиться на строго регламентированный график работы. Территориальная удаленность места работы тоже имеет немаловажное значение. Если кандидат будет тратить на дорогу более полутора часов в один конец, он выдохнется уже через полгода и неизбежно начнет искать более привлекательного с точки зрения географии работодателя. Выбирайте подходящих кандидатов, тщательно оценивая все параметры, способные повлиять на результативность кандидата.

Массовый подбор существенно отличается от подбора топ-менеджеров: используется совершенно другая стратегия, существенно отличаются оценочные инструменты, а также формат и временные рамки собеседования. От уровня вакансии зависит многое. Если Вы ищете неквалифицированный персонал, Вам будет достаточно оценить адекватность кандидатов; если вакансия подразумевает определенный уровень квалификации, набор параметров, которые нужно оценить, увеличивается. В таблице ниже представлен инструментарий рекрутера, который необходим для качественной оценки нанимаемого персонала применительно к различному уровню должностей. Данная таблица послужит Вам ориентиром: что и как следует оценивать у того или иного специалиста.