Через два дня — новые сообщения, в том числе предупреждение, что Томми собирается подать официальную жалобу (что под этим подразумевается?). Затем новая идея: «Я собираюсь бронировать в твоем агентстве по двадцать фиктивных поездок ежемесячно. Ты не будешь знать, какие и под чьим именем. Ты научишься не давать обещания, которые не собирался выполнять».

Джеки убедила Майка сохранить эти сообщения, но не реагировать на них. На следующей неделе пришло новое сообщение: если Майк позвонит и принесет свои извинения, то Томми, может быть, примет их, иначе «мы приближаемся к точке, когда извинений будет недостаточно. Мне нравится Джеки, и я сожалею о проблемах, которые у нее возникнут из-за твоего упрямства».

В итоге Майк и Джеки оказались в моем офисе и принесли записи автоответчика с сообщениями Томми. К тому моменту они уже дважды обращались в полицию. Сотрудники полиции наведались к Томми и потребовали остановиться, но это лишь ухудшило ситуацию. Чтобы понять склонность полиции к прямому вмешательству, нужно осознать, что во всем мире роль полиции заключается в том, чтобы контролировать поведение. Полиция в нашем обществе — это орган принуждения, и когда люди ведут себя неподобающе, мы ожидаем, что именно полиция заставит их прекратить это. Обычно так и происходит, за исключением случаев, когда контакт с полицией лишь поощряет человека, которого она намеревалась обуздать. Когда ничего не помогло, полиция порекомендовала Майку получить судебный ордер, но Джеки убедила его подождать, пока они переговорят со мной.

Сидя на диване у меня в офисе, Майк сказал, что ощущает себя почти в тупике. Он хотел, чтобы я «отправил кого-нибудь» убедить Томми прекратить все это (хотя ничуть не помогло, когда это пытались сделать их общая знакомая и полиция). Он сказал, что хочет, чтобы я «рассказал Томми о правде жизни в недвусмысленных выражениях».

Я сказал Майку, что для Томми все выражения будут двусмысленными.

«Но если он будет знать, что может столкнуться с проблемами, — возразил Майк, — то для него будет логично остановиться».

«У Томми плохо с логикой. Мы говорим с ним на разных языках и не сможем научить его логике. Если бы он был разумным человеком, то вообще не вел бы себя подобным образом. Прямой разговор не выйдет, когда собеседник кривой.

Майк снова возразил: «Я не хочу, что парень думал, будто он сможет избежать наказания за домогательство».

Я предположил, и Джеки тут же согласилась с этим, что, если бы Майк не отвечал, Томми, в конце концов, переключился бы на что-то другое. «Это требует времени и терпения, и я знаю, что это непросто, но усилия, направленные на то, чтобы он передумал, или на то, чтобы изменить его, приводят к противоположному результату. Вы не хотите его исправить — вы хотите, чтобы он исчез из вашей жизни. Существует правило, которое мы называем «приручить и взбесить». Чем крепче привязанность — и не важно, извлекает ли этот человек из привязанности выгоду, — тем более ситуация будет усугубляться. Вы видите — секрет нам известен, и состоит он в том, что вы никогда не будете с ним работать или дружить и вообще иметь с ним дело. Ну а поскольку меньшее его не удовлетворит, то результат нам тоже известен. Он будет разочарован и рассержен, и ему придется с этим жить. Если вы начнете с ним разговаривать, то сказанное вами станет темой, за которую он уцепится. Поэтому единственной возможностью добиться нужного вам результата будет полностью исключить контакт с этим человеком. Лишь в этом случае он начнет искать другие пути решения своих проблем, и в этом вы никак не сможете ему помочь. Пока вы реагируете на его действия, он отвлекается от своей собственной жизни. Если, однако, вы не будете перезванивать ему каждый раз, когда он оставляет сообщение, то он получит от вас сигнал: вы можете сопротивляться его преследованиям».

«Да, но парень никогда не останавливается».

Тут вмешалась Джеки: «Ты еще не проверял это "никогда", Майк. Ты не пробовал продержаться даже две недели».

Она была права. Я объяснил, что каждый раз, когда Майк перезванивал Томми или каким-то образом демонстрировал свою реакцию на его домогательства, это привлекало парня. «С каждым контактом вы привязывали его еще на шесть недель». Я объяснил, что та же модель применима к воздыхателям, которые не могут отстать, бывшим бойфрендам, которые не могут отпустить, уволенным сотрудникам, которые не могут оставить в покое работодателей, и ко всем остальным вариантам «не могу остановиться». Я хотел, чтобы Майк понял: несмотря на то что Томми очень надоедлив, он не уникален.

Я спросил Майка, как, по его мнению, может теперь поступить Томми.

«Понятия не имею. Поэтому и пришел к вам».

Я ждал.

«Думаю, он будет угрожать еще». (Очень точный прогноз от того, кто секунду назад «понятия не имел».)

Майк столкнулся с таким типом ситуации, который изначально предлагает два сильно различающихся плана действий: (1) изменить преследователя или (2) изменить влияние преследователя на жертву. Первый план подразумевает такие действия, как предупреждения, ответные угрозы, вмешательство полиции и другие методы, призванные управлять чужим поведением. Второй план предусматривает, например, ограждение нас от опасности или проявлений назойливости, оценку вероятности актов насилия или агрессии и мониторинг новых сообщений. Действуя по второму плану, мы не боимся и не беспокоимся, ограничивая тем самым потенциальное воздействие ситуации на нас. Кроме того, не реагируя, мы ограничиваем ее воздействие на преследователя.

Что касается нашего случая, то мы договорились, что мои специалисты соберут максимально полную информацию о Томми и проанализируют все его сообщения. Мы разработали следующий план действий: Майк получит новый номер автоответчика. Сотрудники моей фирмы будут проверять старый автоответчик Майка каждый час и передавать ему все сообщения, за исключением сообщений от Томми. Мы прослушаем, проанализируем и сохраним все его сообщения. Я заверил Майка и Джеки: «Мы получим достаточные ясные сигналы, если он решит перейти к агрессивным действиям. Если что-то даст нам малейший повод думать, что он решил обострить ситуацию еще каким-то способом, помимо телефонных звонков, мы сразу свяжемся с вами».

Степень воздействия преследователя на жертву — одна из немногих вещей, которую жертва в состоянии контролировать, и с того дня звонки Томми не оказывали никакого влияния ни на Майка, ни на Джеки.

В конечном итоге Томми продолжал звонить еще в течение пяти недель. Он оставил множество сообщений, включая угрозы: тут Майк мог бы не сдержаться и ответить. Майк предсказывал, что Томми остановится только тогда, когда кто-нибудь «заставит его остановиться». Но на самом деле истина оказалась в обратном: он остановился только тогда, когда никто больше не пытался его остановить.

А все могло сложиться по-другому. Майк и Джеки могли получить охранный ордер, а это требует возбуждения дела в гражданском суде. Ответчик должен получить официальный документ с предписанием оставить истца в покое и не приближаться к нему. Отступил бы Томми или продолжал бы вести себя как прежде? У кого больше стояло на кону? Разве Томми отреагировал адекватно на другие действия Майка, когда тот пытался заставить его изменить свое поведение (привлечение подруги Томми, обращение в полицию)? Как могла бы судебная тяжба сказаться на самооправдании Томми?