Большинство из нас встречались с системой CAPTCHA, даже если это название кому-то незнакомо. Полностью автоматизированный публичный тест Тьюринга для различения компьютеров и людей, или CAPTCHA, был разработан Луисом фон Эном и его коллегами в Университете Карнеги — Меллон. Он представляет собой тот самый искаженный, скошенный и другими способами видоизмененный набор букв и цифр, который вам иногда приходится вводить при отправке форм на интернет-страницах. Это нужно для подтверждения, что вы человек, потому что компьютерам до сих пор не под силу расшифровать эти закорючки. Эта проверка позволяет предотвратить, например, массовую автоматическую закупку билетов на сайтах с помощью написанных для этого программ, чтобы затем незаконно перепродать эти билеты.

ReCAPTCHA — ответвление этого проекта, созданное вследствие осознания того факта, что люди вводят на интернет-страницах около 200 млн CAPTCHA каждый день, что соответствует 500 000 часов, если считать, что ввод одной CAPTCHA требует десяти секунд. Однако при вводе CAPTCHA человеческий мозг совершает нечто недоступное компьютеру. И эта человеческая способность используется теперь для оцифровки книг.

Оцифровка старых книг обычно предполагает сканирование страниц и преобразование изображений в текст с помощью алгоритмов оптического распознавания символов. Но, к сожалению, компьютеры не могут распознать абсолютно все слова, и чем хуже состояние книги, тем сложнее дается компьютеру расшифровка. ReCAPTCHA использует слова, которые компьютеры не смогли распознать, в качестве CAPTCHA, заставляя людей сделать то, что не удалось компьютеру. Если неизвестное слово будет показано некоторому количеству людей и все они прочитают его одинаково, слово можно считать распознанным. Начиная с апреля 2011 года таким способом распознается около 100 млн слов в день, или около 2,5 млн книг в год, и все это силами 750 млн разных людей, вводящих CAPTCHA на интернет-страницах[60].

Та же команда разработчиков, применив аналогичный подход, создала Duolingo — программу для обучения иностранному языку, которая одновременно с ее использованием переводит фрагменты текста из интернета. Эта система включает в себя реальную текстовую информацию и столь же эффективна в плане обучения языку, как ведущие коммерческие обучающие продукты. Однако в процессе обучения она совмещает переводы, сделанные множеством начинающих студентов, получая результат, который мог бы выдать один профессиональный переводчик, причем, как это ни удивительно, примерно такого же качества. Duolingo позволяет получить двойную выгоду: предоставляет бесплатный сервис обучения языку для малоимущих, которые наиболее в этом нуждаются и таким образом получают свою выгоду, и одновременно переводит содержимое сети интернет на разные языки, опять же с огромной выгодой для малоимущих.

Луис фон Эн отмечает, что в некоторых наиболее масштабных человеческих проектах в истории, включая высадку человека на Луну, было занято около ста тысяч людей, потому что до появления интернета согласование действий большего числа сотрудников не представлялось возможным. «Если мы можем отправить человека на Луну усилиями ста тысяч людей, — говорит он, — представьте, чего мы сможем достичь, располагая ста миллионами людей».

ReCAPTCHA и Duolingo — примеры сотрудничества такого рода в широчайшем масштабе, хитроумно использующие человеческие усилия, которые иначе пропали бы впустую. Эти и многие другие аналогичные инициативы, ставшие в последнее время возможными благодаря развитию информационных технологий, также играют критическую роль в преодолении величайших мировых проблем. Более того, если мы свяжем все эти разработки в рамках массового сотрудничества с лучшей подотчетностью, использовав модели вознаграждения с учетом выполненной работы и улучшенной за счет повсеместного применения недорогих датчиков обратной связью, мы получим кардинальное повышение эффективности работы в области развития по всему миру. В следующей, последней главе мы узнаем, какое значение и какие перспективы имеют эти возможности.

При проектировании и постройке международной космической станции, как и при выполнении предшествовавшей русско-американской космической программы, партнерам пришлось решать уникальные проблемы. Программа МКС объединила пятнадцать государств с различными бюрократическими и политическими процессами, разными национальными задачами и интересами, — государств, разделенных географически, располагающихся на трех континентах. Многие ключевые сотрудники говорили на разных языках и принадлежали к разным культурам. Были сложности, относящиеся к защите интеллектуальной собственности. Кроме того, поскольку практически всегда предполагается потенциальное использование космических технологий в военных целях, партнерам приходилось работать в рамках строгих американских правил международной торговли оружием (ITAR).

В дополнение к необходимости преодолеть эти культурные, национальные и географические барьеры, партнерам нужно было вместе разработать огромную, сложную космическую станцию и понять, как ее использовать. Им предстояло прийти к соглашению, кто какими частями станции занимается, кто реализует те или иные ее возможности, как будут проходить все необходимые мероприятия в космосе и во взаимосвязанных центрах управления миссией, расположенных по всей земле, и как наладить сотрудничество в плане научных исследований на борту станции. И, наконец, следовало приступить к совместной реализации этих планов и разработок. Для этого требовалось заключать международные договоры и официальные контракты, что подразумевало документирование мельчайших деталей; из самой идеи программы следовало, что все эти процессы и процедуры должны быть ориентированы на долговременное сотрудничество.

Несмотря на все трудности, в итоге был создан, пожалуй, наиболее сложный за всю историю человечества аппарат, а само партнерство оказалось настолько эффективным и значительным, что его номинировали на Нобелевскую премию мира. Однако такое сотрудничество не было бы возможно без доверия, построенного в личных отношениях между членами команды. Развитие доверия потребовало долгой последовательности небольших, постепенных шагов, сложность и масштаб которых понемногу возрастали. В некоторых случаях приходилось преодолевать изначально глубокое недоверие и конкуренцию, в частности, из-за того, что США и СССР прежде были противниками в холодной войне и соперниками в космической гонке. «Секретным ингредиентом», благодаря которому партнерство заработало, оказалось доверие. Все без исключения сотрудники по программе МКС, с которыми я говорил, подтвердили, что из непосредственного общения на личном уровне возник фундамент доверия, благодаря которому и была построена космическая станция.

Есть много общего между сотрудничеством, которое требовалось наладить для постройки МКС, и усилиями, которые следует предпринять для совместного решения проблем, стоящих перед человечеством. Сотрудничество в целях решения глобальных задач также потребует усилий по согласованию отдельных действий. Нам нужны механизмы для объединения людей и организаций, стремящихся работать на общее благо, в рамках цельной, согласованной инициативы. Для этого, в числе прочего, понадобится увеличить объем совместно используемой информации, что позволит перейти к орбитальной точке зрения и увидеть полную картину игрового поля. Каждый, кто участвует в решении глобальной задачи, должен знать, кто, где и чем занимается, какие потребности не удовлетворены, что действительно работает, а что нет. Все должны быть вовлечены в диалог по выработке подходящих решений.