Давайте немного отмотаем время назад и посмотрим, что привело Джордана и Кристен к тому напряженному моменту на праздничном ужине. Почему Кристен чувствовала, что от нее «отключились»? Почему Джордан не имел ни малейшего представления об эмоциях своей невесты? И будем справедливы: а какие сигналы пропустила Кристен? В течение нескольких недель, предшествовавших злополучному ужину, Джордан и Кристен чувствовали, что их накрывает волной стресса, связанного с работой, взаимоотношениями в семье, а также друг с другом.

Вот что происходило.

* * *

За неделю до праздничного ужина по случаю дня рождения невесты начальник Джордана вызвал его к себе в кабинет. Когда Джордан садился за просторный директорский стол для переговоров из красного дерева, его сердце готово было выпрыгнуть из груди. Он знал, что у него неприятности.

«Перейду сразу к делу, – сказал директор повелительным тоном. – Вы талантливый инженер, но в последнее время вы работали очень небрежно». Директор показал чертеж режимного клапана, который разработал Джордан. К сожалению, он ошибся в вычислениях, что привело грубым производственным ошибкам и браку. «Вы знаете, во сколько нам обошлась ваша ошибка?» – спросил начальник.

Джордан только сглотнул.

«Больше вашей годовой зарплаты, – ответил за него директор. – Но я готов дать вам еще один шанс. Исправьте этот чертеж, и я вас не уволю».

Джордан испытал смешанные чувства, но в основном облегчение. Теперь предстояла изматывающая рабочая неделя, сверхурочные часы за компьютером, никаких обеденных перерывов, работа допоздна… и очень мало времени, чтобы провести его с Кристен. Даже в день ее рождения.

А Кристен всю неделю волновалась за своего младшего брата. Он был в депрессии, и все говорило, что он провалит экзамены. Родители Кристен тоже очень этого боялись и стыдились.

«Это все мы виноваты, – настаивала ее мама. – Нам следовало принимать более активное участие в его жизни, тогда бы ничего не случилось. Но я не хочу нагружать тебя нашими проблемами. Тебе нужно готовиться к свадьбе!»

Кристен зажмурилась и закусила губу. «Ну да, конечно! Свадьба! – подумала она. – Мне еще больше стресса не хватало! Да и будет ли она, эта свадьба? Мой самый близкий человек ведет себя как чужой».

Ко дню праздничного ужина Кристен и Джордан были абсолютно вымотаны эмоционально. Когда молодой человек посмотрел в глаза своей невесты и попросил: «Ну пожалуйста, скажи мне в чем дело! Что случилось?»… за прошедшую неделю он уже пропустил целый ряд сигналов, которые помогли бы ему получить ответ на эти вопросы.

Вне всяких сомнений, Джордан очень любил Кристен. Но в то же время эмоционально он был «отключен». То же самое можно было сказать и о Кристен. Ее собственные трудные обстоятельства затуманили ее видение и тоже заставили «отключиться».

Осознать чувства друг друга и восстановить контакт – вот какие важные шаги надо предпринять этой паре. И жизненно важно двинуться дальше, заботясь, понимая и наслаждаясь общением друг с другом.

Внимание: спойлер! У этой истории любви счастливый финал.

Вскоре Джордан и Кристен нашли эффективный способ преодолеть барьеры в общении. Объединив техники распознавания лжи с ключевыми компонентами Эмоционального интеллекта, они научились распознавать свои главные чувства, управлять ими и нивелировать конфликты с помощью осмысленного, глубокого общения. Все это входит в мою программу по прокачке мозга – Когментальный интеллект (КИ).

В этой главе я покажу, как применить три ключа КИ к общению, чтобы открыть путь к более тесным отношениям с людьми. Мы будем основываться на своем знании о расшифровке языка тела и распознавании лжи из предыдущей главы. Наша цель: правильно распознавать свои эмоции и эмоции других людей, а затем использовать эту информацию для управления своим поведением и укрепления отношений с окружающими.

Ключ к общению № 1

ПРИМЕНЯЙТЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

Оценивайте обстановку, будьте внимательны и разговаривайте.

Когда Джордан переживал одну из худших недель в своей жизни, его эмоции работали на автопилоте. Поскольку его ум был сконцентрирован на единственной задаче – сохранить работу, он «отключился» от всех и всего. Стресс и адреналин переключили его мозг в режим «бей или беги».

Нельзя же его в этом винить, правда? Кристен точно не винила.

Помните, ей и самой на этой неделе приходилось нелегко? Но чтобы не проживать все на автопилоте или позволить чувству горечи расцвести и полностью ее захватить, Кристен предпочла продемонстрировать Эмоциональный интеллект. Она предприняла необходимые шаги, чтобы оценить обстановку (самоосознавание), проявить серьезное внимание к происходящему (эмпатия) и честно и ясно общаться (управление отношениями).

Суть Эмоционального интеллекта – в способности распознавать и понимать свои собственные чувства и чувства других людей. Применяя его, мы стараемся точно определить, что мы и окружающие чувствуем в любой конкретный момент, обращая особое внимание на влияние этих чувств на ситуацию. Затем мы используем это знание, чтобы управлять своим поведением и эффективно общаться. Цель – найти позитивное решение.

Применение Эмоционального интеллекта помогает улучшить взаимоотношения с людьми.

⟹ Таким образом, наш первый ключ к общению открывает нам скрытые эмоции благодаря тому, что мы…

ОЦЕНИВАЕМ обстановку.

Что происходит в настоящий момент?

Другими словами, мы осознаем, что происходит в нашем уме и теле, а также вокруг нас. Поэтому можно сказать, что Эмоциональный интеллект предполагает комплексное наблюдение. (Помните, что мы говорили в предыдущей главе о языке тела?) Вы наблюдаете свою жизнь немного отстраненно, а не реагируете эмоционально.

С помощью Эмоционального интеллекта мы можем довольно хорошо узнать себя, контролировать свои собственные эмоции и проявлять эмпатию к чувствам окружающих. Это подразумевает осознанность (самоосознавание и понимание других людей), способность контролировать свои мысли, эмоции и потребности, а также использование эмпатии – постановку себя на место других, и эффективную коммуникацию.

ПРОЯВЛЯЕМ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ, чтобы контролировать свои собственные эмоции и «слышать», что происходит.

Одно из проявлений Эмоционального интеллекта – способность осознавать свои чувства, когда их испытываешь. Когда мы можем назвать переживаемую эмоцию, это позволяет заметить, какое влияние она оказывает (что активирует нашу лимбическую систему), а также включить способность контролировать ситуацию путем вовлечения других отделов мозга (когнитивные структуры).