По словам экспертов, большинство невербальных сигналов мы посылаем автоматически, неосознанно – мы их не контролируем. Каждый из этих сигналов и их физическое выражение – неотъемлемая часть социального взаимодействия. Они сообщают миру, что мы чувствуем, и влияют на отношение к нам этого мира. (48) Жесты, поза тела, выражение лица и невербальные характеристики речи – все это очень много говорит о нас и о чем мы думаем. (49)

Уловка в том, чтобы научиться расшифровывать эти сигналы.

Давайте посмотрим, как можно быстро «считать» человека, овладев основами языка тела: что говорят лицо, предплечья, плечи, туловище, руки и ступни о нашем настроении и наших мотивах.

Невербальные сигналы лица

Более шестидесяти мышц головы и шеи контролируют рот, губы, глаза, нос, лоб и челюсть и позволяют нашему лицу принимать более десяти тысяч разных выражений. (50) Наше лицо принимает расслабленное выражение, когда мы счастливы, и становится напряженным, когда мы несчастны, и моментально передает вовне информацию о том, испытываем ли мы удовольствие или недовольство. Все лица – молодые и свежие, пожилые и закаленные временем – говорят на универсальном языке, который одинаков для всех культур и стран. Ученые выяснили, что существуют универсальные выражения лица, передающие семь разных эмоций: злость, презрение, отвращение, страх, радость, грусть и удивление. (51)

Вот что восхищает меня больше всего: психолог-новатор Поль Экман обнаружил микровыражения лица – краткие мимические движения, которые совершает каждый человек, когда испытывает сильную эмоцию. Эти выражения лица настолько мимолетны, что вы пропустите их, если моргнете, однако они явно передают скрытые эмоции. (52)

Если говорить о чтении языка тела, то наблюдение за лицом – ключ к пониманию чьих-то скрытых эмоций. Давайте подробнее поговорим о двух важных частях лица и какие невербальные сигналы они могут посылать.

Губы

Самые интригующие губы принадлежат легендарному лицу таинственной женщины эпохи Возрождения – Моне Лизе. Сначала нам может показаться, что она улыбается, а потом мозг играет с нами шутку и кажется, что улыбка сходит с ее лица. Она довольна или расстроена? Настроена позитивно или скептически? Как Леонардо Да Винчи удалось запечатлеть столь неоднозначное выражение лица? И что хотят сказать эти знаменитые губы?

Хотя эта тайна, возможно, никогда не будет разгадана, но кое-что нам все-таки известно: улыбка – один из самых сильных сигналов языка тела. Но часто она бывает неверно истолкована.

В некоторых случаях, прилагая усилия для напряжения 42 мышц вокруг рта, человек может со всей искренностью выражать тепло и счастье. Однако улыбка может выражать и сарказм, и циничное отношение. Она может использоваться и для сокрытия истинных чувств. Эксперт по поведенческим проблемам Дэвид Дж. Либерман рекомендует проявлять осторожность в отношении улыбок, которые не кажутся счастливыми. «Ложные выражения лица часто затрагивают именно зону рта, – говорит он. – Искренняя улыбка озаряет все лицо. Когда улыбка натянутая, рот человека закрыт, а глаза и лоб остаются неподвижны». (53)

При чтении языка тела я обращаю большое внимание на губы и все замечаю. Скривленные уголки губ или сжатые губы обычно говорят – что-то не так. Например, если человек покусывает нижнюю губу, то он, скорее всего, испытывает беспокойство, страх или неуверенность. Вот еще несколько существенных сигналов.

➧ Поджатые губы. Сжатые губы могут быть сигналом недовольства, неодобрения или недоверия.

➧ Прикрытsй рукой рот. Если люди хотят скрыть эмоциональную реакцию, они могут прикрывать рот, чтобы не показать свою улыбку или ухмылку.

➧ Поднятые или опущенные уголки губ. Небольшие изменения в положении рта также могут незаметно указывать, что чувствует человек. Когда уголки губ подняты, это значит, что человек счастлив и оптимистично настроен. А слегка опущенные уголки губ или ярко выраженная гримаса могут быть сигналом грусти, неодобрения.

Глаза

Мимика лица говорит на универсальном языке, и все знают выражение: глаза – зеркало души. Они показывают, говорим мы правду или лжем? настроены по-доброму или замышляем что-то нехорошее. И если кто-то прикрывает глаза рукой, то стоит насторожиться. Психологи утверждают, что по взгляду человека можно безошибочно определить его эмоциональное состояние. Зрительный контакт даже является первым и самым важным шагом, необходимым для «резонанса» (этим термином психологи называют способность правильно понимать эмоции других людей). (54)

Исследования показали: когда мы смотрим на что-то нам нравящееся, наши зрачки расширяются, а когда на ненравящееся – сужаются. Мы не можем сознательно контролировать свои зрачки, и они за долю секунды реагируют на внешние стимулы (например, изменение освещения) или на внутренние (например, мысли). (55)

Если человек во время разговора смотрит вам прямо в глаза, то это означает, что он заинтересован и внимательно вас слушает. Но длительный зрительный контакт может ощущаться и как угроза. А если человек не удерживает зрительный контакт и часто отводит взгляд, то это может значить, что он отвлекся, чувствует себя неуютно или старается скрыть свои истинные чувства.

Невербальные сигналы рук, плеч и туловища

То, как мы держим свое тело, тоже может быть важной частью языка тела. Термин поза подразумевает, в каком положении находится тело, а также его физическую форму и осанку. Поза может передать огромное количество информации о том, как человек себя чувствует, а также намеки на его личностные характеристики, например уверенность, открытость или покорность.

Например, если человек сидит с ровной спиной, то он, скорее всего, внимателен и сконцентрирован на происходящем. А если человек сидит ссутулившись, то это может говорить о его безразличии или ему скучно.

Когда вы пытаетесь понять язык тела, попробуйте обратить внимание и на другие сигналы, которые может передавать поза человека:

➧ Открытая поза. Когда туловище человека в открытом положении, он настроен дружелюбно, открыто и готов к сотрудничеству.

➧ Закрытая поза. Если человек закрывает туловище – часто это выражается в сутулости и скрещенном положении рук и ног – то он настроен скорее враждебно, недружелюбно, а также испытывает тревогу.

➧ Скрещенные руки. Такое положение рук может свидетельствовать, что человек в общении с вами осторожен, при необходимости готов защищаться, закрыт.

Невербальные сигналы рук

Наблюдая за движениями рук и жестами человека, можно получить полезные подсказки на тему, о чем он думает. Когда я в первый раз с кем-нибудь встречаюсь, то мысленно прохожусь по нескольким пунктам. Его руки сцеплены? Сложены домиком? Или спрятаны в карманы? И где большие пальцы? (Спрятаны или видны?) После этого я оцениваю рукопожатие. Было ли оно коротким? Вялым? Влажные ли у человека руки? Было ли оно слишком крепким? Доминирующим? Или слишком долгим? Насколько естественным ощущалось рукопожатие – было ли основательным, искренним и нормальным по продолжительности?