Что любопытно, психологи обнаружили: выгоды в плане продуктивности, счастья и здоровья обусловлены не столько тем, насколько хорошо мы все контролируем на самом деле, сколько тем, насколько хорошо мы это контролируем на наш взгляд . Не забываем, что наше восприятие окружающего мира формируется главным образом нашим образом мышления.

...

Люди же с внешним локусом контроля склонны рассматривать каждодневные события как предопределяемые внешними силами.

Легко видеть, почему первые более адаптивны в рабочих ситуациях. Если, к примеру, человек с внешним локусом контроля в списке кандидатов на повышение в должности не нашел себя, он может сказать: «Здесь не ценят мой талант; мне так и не предоставили шанс продемонстрировать свои способности» – и со временем утратит мотивацию. (В конце концов, если мы убеждены, что ничто из того, что мы делаем, не значимо, мы постепенно впадаем в осознанную беспомощность.) А вот человек с внутренним локусом контроля проанализирует, что он мог бы делать лучше, и постарается подтянуть эти аспекты.

Но люди с внешним локусом контроля не только не признают собственную вину в своих неудачах; они также не принимают похвалу за свои успехи, что тоже нехорошо, поскольку подрывает как их уверенность в себе, так и преданность работе. Как-то я работал с одной клиенткой, которая имела настолько внешний локус контроля, что какие бы похвальные отзывы ни получала, она всегда говорила, что ей просто повезло или что начальник слишком снисходителен к ней. Она отказывалась верить в то, что значительное влияние на ее достижения оказывают ее собственные действия, и, как следствие, работа никогда по-настоящему не увлекала женщину, она вечно была недовольна тем, что делает.

Одна из лучших сфер для получения хорошего представления о влиянии локуса контроля на эффективность деятельности – мир спорта. Подумайте о том, как лучшие спортсмены ведут себя на послематчевых пресс-конференциях. Винят ли они в своих поражениях солнце, которое светило прямо в глаза, или судью, принимавшего неверные решения? Поясняют ли свои победы благоприятным гороскопом или удачей? Конечно нет! Когда они выигрывают, то благодарно принимают похвалу, а когда проигрывают, поздравляют соперника. Убежденность в том, что по большей части именно наши действия предопределяют нашу судьбу, может побудить нас работать усерднее; а когда мы видим, что эта усердная работа приносит плоды, наша вера в себя только крепчает.

Это справедливо практически для каждой сферы повседневной жизни. Исследования показали, что люди, убежденные, что важная для них способность находится внутри их круга возможностей, добиваются большего в учебе и в карьерном плане, а также гораздо более счастливы на работе3. Внутренний локус контроля снижает стресс и текучесть кадров, обеспечивает высокую мотивацию, преданность организации и более эффективное выполнение задач. У «интерналов», как их называют, формируются более крепкие отношения, что, в принципе, логично, принимая во внимание то, насколько, как показывают исследования, они искуснее в общении с людьми, разрешении проблем и работе, ориентированной на достижение общих целей. Они также внимательнее выслушивают других и более искушены в социальных контактах – т. е. обладают всеми качествами, предопределяющими успех на работе и дома.

Поскольку ощущение, что у нас все под контролем на работе и в быту, снижает стресс, оно влияет даже на наше физическое здоровье. В рамках одного исследования с участием 7400 работников было установлено: для тех, у кого присутствует ощущение, что они плохо контролируют сроки, устанавливаемые другими, на 50 % более высок риск развития коронарной болезни сердца по сравнению с их коллегами4. Более того,

...

Но, наверное, самый яркий пример того, насколько важно иметь ощущение контроля, связан не с деловым миром, а с пожилыми людьми. В ходе одного поразительного исследования ученые обнаружили: после того как они наделили группу обитателей дома престарелых б о льшим контролем над простыми задачами в их повседневной жизни (например, поручили ухаживать за своими растениями), у пожилых людей не только вырос уровень счастья, но и вдвое снизился уровень смертности5. Трудно найти круг контроля, меньший чем уход за комнатным растением, и тем не менее ощущение контроля даже над такой несущественной задачей продлило старикам жизнь.

Теряем контроль: борьба в мозгу

К сожалению (принимая во внимание то, насколько это важно для нашего успеха), у нас не всегда присутствует ощущение контроля. Некоторые люди от природы предрасположены к внешнему локусу контроля, а остальные могут «переключиться» на этот образ мышления, когда испытывают избыток посягательств на свое время, внимание и способности. Чтобы получить полное представление о том, как это происходит, нам нужно заглянуть в черепную коробку.

Когда мы погружены в повседневную жизнь, наши действия зачастую определяются двумя противоборствующими частями мозга: рефлекторно реагирующей на все эмоциональной системой (назовем ее «Рефлекс») и рациональной системой познания окружающего мира (назовем ее «Мыслитель»). Самая эволюционно древняя часть мозга – «Рефлекс», располагается она в лимбической системе в районе мозжечковой миндалины. Тысячи лет назад эта рефлекторная система помогала нам выживать. В те времена у человека не было времени размышлять логически – когда из зарослей вдруг выскакивал саблезубый тигр, моментально срабатывал «Рефлекс». Мозжечковая миндалина подавала сигнал тревоги, наполняя организм охотника адреналином и гормонами стресса, и активировала так называемую реакцию борьбы или бегства. Именно благодаря «Рефлексу» все мы ходим по земле несколько тысяч лет спустя.

Сегодня, к счастью, саблезубых тигров в наших офисных джунглях не встретишь. В современном мире, где повседневные проблемы обычно носят более сложный характер, чем «беги – или будешь съеден», рефлекторные реакции могут принести больше вреда, чем пользы. В частности, тогда, когда нужно принимать решение, «Рефлекс» зачастую причиняет нам неприятности. Вот почему за тысячи лет эволюции у нас также развился «Мыслитель» – рациональная система, которая располагается главным образом в префронтальной коре мозга. Именно с ее помощью мы мыслим логически, делаем выводы на основании имеющейся информации и составляем планы на будущее. Установка «Мыслителя» достаточно проста, но она отображает огромный эволюционный скачок: подумай, а потом реагируй .

Большинство наших повседневных проблем разрешаются «Мыслителем», но, к сожалению, когда у нас присутствует ощущение стресса или недостаточного контроля, его, как правило, оттесняет на второй план «Рефлекс». Это происходит не осознанно, а, скорее, биологическим образом. Когда мы испытываем прессинг, в организме выделяется кортизол – токсичное химическое вещество, являющееся гормоном стресса. Когда стресс достигает критической точки, даже самая незначительная неудача может запустить в действие мозжечковую миндалину, что проявляется в виде панической реакции. И когда это происходит, «Рефлекс» берет верх над «Мыслителем», подталкивая нас к выполнению действия без осознанного обдумывания. Вместо установки «подумай, а потом реагируй» мы получаем установку борьбы или бегства. Мы становимся жертвами того, что ученые называют эмоциональной захваченностью.