– Он обязан расставить приоритеты в своей деятельности и деятельности своих сотрудников. Действовать, опираясь на эти приоритеты, и иметь достаточное количество терпения и упорства, для того, чтобы выполнять поставленные задачи.

– Руководитель должен учесть, что если у него в коллективе имеется креативные личности, то на первых порах становления организации, эти сотрудники незаменимы. Но, постепенно, по мере выхода предприятия на запланированные темпы и определенную стабильность, креативные сотрудники, если они не обладает способностью контролировать свою энергию, и не способны перенаправить ее на внутренние, более глубокие звенья производственного процесса, с целью их улучшения. Могут начать разрушать отлаженную работу предприятия.

...

– Руководителю: плохое – прощать, хорошее не поощрять. Все это не замечать – коллектив развращать.

– Руководитель предприятия должен выделять и поощрять сотрудников, выполняющих свою работу с большей эффективностью, трудолюбием и доброжелательностью. Тем самым он будет мотивировать других работников на повышение производительности труда. Стимулировать их на улучшение личностных качеств. Это создает предпосылки для выхода на более высокий уровень продаж, услуг. Что будет способствовать увеличению прибыли организации и соответственно увеличению и росту зарплаты сотрудников.

– Руководитель должен обладать эмпатией – это умение поставить себя на место другого человека и взглянуть на ситуацию его глазами.

– Задача руководителя заключается в том, чтобы разъяснить сотруднику, что на работе он должен научиться «отключаться» от домашних проблем и бытовых забот, которые имеются в его личной жизни. В противном случае, сотрудник на подсознательном уровне, будет общаться не с клиентом, а со своими близкими и знакомыми, с которыми у него не разрешены конфликтные ситуации. Он начнет проецировать на клиента те эмоции, которые предназначены совершенно другим людям.

...

– Не делайте необоснованных замечаний сотруднику, не разобравшись в ситуации. Это ведет к потере желания работать. Снижает коэффициент полезного действия сотрудника и приводит к оттоку жизненных энергий.

– В случае совершения сотрудником ошибки, мы имеем право отчитывать, только за то, чему мы его научили или за то, что он обязан был знать.

– В коллективе, руководителю лучше опираться на сотрудника, который способен взять на себя ответственность за произошедшие ошибки, чем на человека, который берет на себя только заслуги за победы.

– Если мы уверены, что подчиненный не способен найти верное решение, то даже в том случае, если он его найдет, мы все равно это не оценим.

– Если в коллективе есть два лидера – формальный и неформальный, необходимо следить, чтобы между ними не возникало межличностных конфликтов, которые будут мешать работе.

– Чтобы сохранить деньги и здоровье, руководитель должен общаться с подчиненными с симпатией, отчитывать с благодарностью, гневаться с любовью.

– Если человек получил повышение по должности, то в первые два года его мотивирует сама должность, со 2 по 5-й год его привлекает самостоятельность (первый год она его пугает). С 1 по 3-й год человека интересуют задачи, сложные проекты, интересная работа. С 3 по 5-й год интересует подчиненный ему коллектив, наличие единомышленников.

...

С 6 года на данной должности его не мотивирует больше ничего, кроме статуса. Он держится за работу, но его производительность будет падать.

– Женщины-руководители, в силу своей природы, способны замечать более мелкие детали и выделять полутона. Но, так как женщины более эмоциональны, они способны уделять большее внимания деталям и как результат упускать главное. Так как они больше тактики, чем стратеги, их руководящая работа должна быть связана с направлением, где больше требуется эмоциональность, чуткость и внимание.

– Мужчина может принять совет женщины, а может и не принять, но приказ будет вызывать в нем чувство раздражения. Серия приказов будет постепенно разрушать его мужскую сущность. В результате, он либо сломается и станет послушным, либо будет бунтовать, или найдет другую женщину, которая не будет им командовать. Это не вопрос воспитания, а вопрос природы.

Женщина может быть успешным руководителем, если она не будет копировать методы мужчины руководителя. И научится владеть своими эмоциями. Приказы женщины-руководителя всегда будут вызывать у мужчины – подчиненного чувство внутреннего протеста на подсознательном уровне. Хотя на внешнем уровне это может быть и не столь заметно. Это противоречит глубинным законам природы, выработанным еще на заре цивилизации и впечатанным в наши гены.

– Ценность руководителя заключается не в том, чтобы самому выполнить конкретную работу, а в способности подобрать команду, которая сможет качественно выполнить данную работ – за него.

...

– Руководителю необходимо знать, чего хотят работники:

1. Достойной заработной платы.

2. Уверенности в завтрашнем дне.

3. Достойных условий труда.

4. Сопричастности (подсознательная или сознательная гордость за свое предприятие и за свой вклад в эту организацию).

5. Справедливого руководства, компетентного руководителя.

6. Уважительного отношения к себе.

При приеме сотрудников на работу, можно составить простейшую таблицу, в которую включить пункты:

– креативность сотрудника,

– его карьерные устремления;

– цели и мотивации;

– способность быстро принимать решения;

– ведущий или ведомый;

– коммуникабельность;

– уверенность в себе;

– семейное положение;

– личные качества;

– включить свое собственное мнение, основанное на интуиции;

И оценить все это по пятибалльной шкале.

– Не переоценивайте внешних качеств, доверяйте больше интуиции.

– Посоветуйтесь с сотрудниками – им с ним работать.

– Подумайте, если работник Вам идеально подходит по одному из пунктов, а по остальным не набрал достаточного количества баллов, стоит ли его брать.

...