Совет для самых рискованных и отважных: подумайте над тем, чтобы сделать вступительную видеозаставку. Можете поэкспериментировать с созданием хорошо продуманной и отрепетированной комедии (попытка – не пытка). Или попробуйте снять видео с вашей предысторией и темой, которую собираетесь освещать.

Вступительное слово

Итак, вы на сцене. С чего же начать? Я слышал немало вступительных слов – уверен, что и вы тоже, – таких как «Я счастлив здесь находиться!». А что, может быть иначе? Конечно же вы счастливы! Или вот еще: «У нас совсем мало времени…» – «А-а, понятно, мы ничего не успеем», – думает аудитория.

Другие ляпсусы, с которыми мне приходилось сталкиваться: неудачная история или шутка, не имеющая отношения к теме выступления; отвлеченные рассуждения («Я только что прилетел из Дулута. Боже, как у меня устали руки!»); импровизация при отсутствии контакта с аудиторией, что заранее обречено на провал. Иногда выступающий начинает с оглашения повестки дня (никогда не употребляйте слово «повестка дня»: оно сигнализирует аудитории о том, что пока можно не слушать). Вывод: говорите по существу. Если вы счастливы где-то находиться – покажите это. Если у вас мало времени – не лейте воду.

Выход на сцену – это очень важный момент, потому что аудитория видит вас впервые. Если вы начинаете свое выступление уверенно и ровно, все будет хорошо. Необязательно начинать с истории, как это обычно принято. Хотя… почему бы и нет? Помните, что выступление – это искусство, и в нем не существует единого стандарта. Можете начать с истории, если уверены, что она «выстрелит» – только не ходите вокруг да около, иначе аудитории это может наскучить. После эффектной биографии может неплохо сработать шутка в собственный адрес, главное – не путать самоиронию с самоуничижением. Однажды я услышал, как оратор пытался пошутить, извиняясь за то, что аудитории придется его слушать. Это повергло меня в такой шок, что я чуть не свалился со стула.

Думаю, вы слышали старое правило ораторского искусства: «Объявите о том, что собираетесь сказать. Скажите это. Повторите то, что только что сказали». В некоторых ситуациях оно действительно уместно и даже полезно. Но далеко не все речи следует начинать с заявления: «Сегодня мы сделаем то-то и то-то». Неожиданное путешествие может быть гораздо более увлекательным. Ведь когда вы идете в кино, вам редко показывают заставку о том, что произойдет на экране в ближайшие девяносто минут. И я уверен, что вы видели трейлеры, которые отбили у вас охоту смотреть какой-то фильм. То же может произойти и с речью.

Однако при проведении деловых и учебных семинаров действительно имеет смысл сообщать, что и когда будет происходить, включая перерывы и ланч. То же касается лекций и учебных занятий. Это неплохой подход для таких ситуаций, хотя он не является обязательным.

Как заканчивать свою речь

Концовка речи, пожалуй, даже более важна, чем начало. Возможно, вы слышали, что аудитория лучше всего запоминает то, что произвело на нее эмоциональное впечатление, и последние слова оратора. Так что если вы выступаете с учебной лекцией, то должны представить краткий, но всеобъемлющий обзор изложенного материала.

Вот мои советы по созданию убедительного заключения. Заканчивайте чисто – не оставляйте недосказанности или неопределенности. Если что-то необходимо прояснить или уточнить, делайте это до аплодисментов. Все, что сказано после аплодисментов, потеряно, так как аудитория уже «выключилась». Дайте людям понять, что сделали все, что планировали. Не говорите: «Наше время истекло», – это оставит ощущение незавершенности. Даже если людям нравится все, что вы говорите и делаете, они часто не прочь освободиться пораньше. Взрослые, как и дети, не любят подолгу сидеть на одном месте. К тому же во время перерывов в программе у всех есть какие-то дела.

Вы когда-нибудь обращали внимание на то, как резко и эффектно заканчивают свое выступление комики? Они специально так делают. Сохранение интриги – лучшая гарантия того, что вас вызовут на бис. Всегда уходите прежде, чем публика к этому подготовится. К тому же превышение отведенного вам времени – это верх неуважения к организаторам, другим ораторам и аудитории.

Как-то я выступал со вступительной речью на конференции, где шести докладчикам отводилось два часа времени – каждому по двадцать минут. Жесткий регламент, но для профессионалов это в принципе не проблема. Моя речь длилась девятнадцать минут и сорок пять секунд. Женщина, выступавшая после меня, говорила тридцать девять минут. Я не шучу. Следующий оратор «урвал» еще тридцать пять минут. Это была катастрофа. В итоге шестому докладчику просто не хватило времени. И это были профессионалы, которым заплатили по 25 тысяч долларов за то, чтобы они выступили перед аудиторией из трех тысяч человек. По моим оценкам, примерно 60 процентов речей слишком затянуты. Наверное, те ораторы считали себя слишком важными птицами, чтобы думать о других. Будь то мое мероприятие, я бы силой стащил их со сцены.

Если у вас есть отличная история, резюмирующая ваше сообщение, – это замечательно. Если у вас есть «группа поддержки», которая помогает вам эффектно закончить свое выступление, – это тоже замечательно. Не забудьте поблагодарить свою аудиторию и организаторов мероприятия, но это можно сделать в любое время, например в середине выступления.

Моя рекомендация: не делайте сессию «вопрос – ответ» завершающим этапом выступления. Лучше, если это будет отдельный сегмент. Я заметил, что речи с сессией «вопрос – ответ» – особенно в конце выступления – меняют энергетику в помещении, и оратор теряет контроль над ситуацией. Если уж вы хотите включить данный блок, сделайте это до заключительного слова – как минимум за десять минут, чтобы вы успели утихомирить аудиторию и вернуть ее к теме своего сообщения. В следующей главе я поделюсь с вами техниками эффективного проведения сессии «вопрос – ответ».

Методы эффективного взаимодействия с аудиторией

Взаимодействие с аудиторией создает мощный эмоциональный и структурный контраст, а также помогает разрушить внешнюю броню безразличия, с которой люди часто приходят на выступления. Результат – более богатые и запоминающиеся впечатления, помогающие лучше усвоить вашу большую идею. Но не форсируйте события. Я считаю, что техники взаимодействия с аудиторией должны быть прямо пропорциональны кредиту вашего доверия. Помните о двух важных моментах:

1. Аудитория станет доверять вам больше, когда оценит качество вашего выступления и страстную увлеченность своей темой. Так что взаимодействуйте по нарастающей.

2. Учитывайте базовый уровень доверия в конкретной ситуации. Вы новый менеджер, выступающий перед своими коллегами? Вас хорошо знают в организации и вы пользуетесь уважением? Или вы где-то посредине? Вы известный оратор или новичок? Перед кем вы выступаете: перед членами местного сообщества, которые имеют о вас общее представление, или перед незнакомой аудиторией?

Способы взаимодействия с аудиторией требуют последовательного применения. Например, можно начать с вопросов в стиле «поднимите руки те, кто…» или попросить участников представиться друг другу, затем спуститься в зал и пообщаться со зрителями и, наконец, пригласить людей подняться на сцену или принять участие в интерактивных упражнениях.