Мне приятно похвалить еще один малый бизнес, где работает талантливый писатель и чей контент неизменно хорош. Обратите внимание: третий твит кажется простой реакцией на День земли, но посмотрите, как ловко подобран хэштег. Он показывает, что компания понимает психологию пользователя Twitter; понимает, что маленькие детали, которые заставляют покупателей улыбнуться и сделать ретвит своим друзьям, кормят ваш бизнес. Чтобы произвести впечатление, Shakespeare's Pizza могла бы заплатить и за баннер, но никто бы не обратил на него внимания.

Эти твиты срабатывают сразу после публикации. Они зацепят каждого в возрасте от шестнадцати до двадцати четырех. Черт, они зацепят любого, кто был в этом возрасте. Твиты, которые делает Shakespeare's Pizza, доказывают, что комбинация креативного текста и глубокого понимания того, зачем люди заходят в Twitter, приводит бренд к популярности. Кстати, из-за них мне захотелось есть. Для протокола: я люблю грибы.

• Твит излагает суть вопроса?

• Хэштег уникальный и запоминающийся? Прикрепленное изображение высокого качества?

• Сообщение звучит искренне?

• Оно найдет отклик у аудитории Twitter?

• Запущен в марте 2010 года.

• Зарегистрировано 48,7 миллиона пользователей.

• С 2012 года вырос на 379,599 %.

• С 2011 по 2012 год использование мобильного приложения Pinterest выросло на 1,698 %, пользователи стали заходить на сайт через мобильные устройства на 4,225 % чаще.

• 68 % пользователей Pinterest – женщины, половина из них – матери.

• Самый популярный пин – рецепт чесночного хлеба с сыром.

Если только вы не представляете продукт, который ни одна женщина не захочет приобрести для себя или для кого-то еще в своей жизни – а это довольно ограниченный список продуктов, – или ваш юридический отдел не пытается затормозить развитие вашей компании, вы поступаете очень глупо, если все еще не завели аккаунт для своего бренда в Pinterest. И даже если вы твердо верите в то, что вы ничего не сможете продать женской части аудитории, которая примерно в пять раз превышает количество пользователей-мужчин в Pinterest, вы поступите мудро, если продолжите читать эту главу. Джеб и хук справа в Pinterest работают иначе, чем на других платформах. Но, несмотря на это, если вы больше узнаете о том, как компании зарабатывают на бешеной популярности Pinterest, вы сможете увеличить свою креативность при разработке новых стратегий на тему того, как заинтересовать покупателей и на других платформах.

Целью разработки Pinterest было помогать людям создавать онлайн-коллекции того, что они любят, и того, что их вдохновляет. Популярность этого онлайн-сервиса немедленно взлетела до небес, когда любители красивых блюд, поклонники моды и те, кто искал идеи для ремонта и декора дома, открыли для себя настоящий мир фантазии. Pinterest начал бешено набирать обороты, отражая несметное количество интересов и хобби приблизительно 48 миллионов человек – именно столько в настоящее время пользуются сайтом. Это составляет 16 % пользователей Интернета в Соединенных Штатах, и это всего на 1 % меньше, чем количество подписчиков Twitter. И все-таки, несмотря на рост популярности Pinterest, многие известные бренды с большой неохотой начали его использовать. Это шокирует, не правда ли?

Конечно, у них были на то свои причины. Частично они были связаны с тем, что компании вовсю старались угнаться за развитием Facebook и Twitter и не хотели инвестировать в еще одну пожирающую время социальную сеть, которая, с их точки зрения, походила на очередную компанию-однодневку. Возможно, их нежелание работать на новой платформе было связано и с беспокойством по поводу нарушения авторских прав, заложенных в саму идею сайта, – пользователи могут делиться изображениями, которые им не принадлежат. Как обычно, пока крупный бизнес пытался справиться со своими страхами, территория оставалась открытой для более смелых и гибких предпринимателей и малого бизнеса. Они были готовы экспериментировать с различными способами того, как рассказывать истории на новой платформе. Между прочим, никому так и не влепили судебный иск. В целом Pinterest – это одно гигантское сообщество взаимного восхищения. Кому придет в голову подать в суд на компанию за то, что она разместила на своей доске изображение своего же продукта, потому что оно прекрасно? Учитывая, что пин включает в себя ссылку на страницу, где этот продукт продается.

Теперь, когда Pinterest пересмотрел пользовательское соглашение, создал специальные аккаунты для бизнеса и открыл перед ним новые возможности, увеличилось число брендов, которые почувствовали себя достаточно комфортно для того, чтобы включить Pinterest в свое портфолио социальных медиа. Пообещайте все что угодно своему юридическому отделу, чтобы они могли спать спокойно, но после этого не теряйте ни минуты и зарегистрируйте аккаунт в Pinterest. Теперь вы можете рассказать свою историю миллионам людей, отчаянно роющихся в материалах сайта в поисках чего-то нового и вдохновляющего.

Что лежит в основе бешеной популярности Pinterest? Он хорошо справляется со своей задачей: упрощает для нас сбор информации и идей в одном месте – на виртуальных досках. Чтобы не потерять понравившиеся изображения, найденные на просторах Интернета, их можно прикрепить на доску. Но кроме этого есть кое-что еще. Pinterest обращается к тому самому желанию, которое заставляет подростков украшать постерами своих любимых групп школьные шкафчики, офисных работников – оживлять свое рабочее место китайскими болванчиками и фотографиями мотопутешествия по Аргентине, владельцев домов – размещать картины прямо на окне так, чтобы их было видно с улицы, а водителей – клеить наклейки на бамперы своих автомобилей. Мы обожаем картинки, которые быстро и просто рассказывают миру о том, кто мы есть. Более того, мы обожаем зрительные напоминания о том, кем мы хотим стать. В нашем доме хаос, целлюлит давно вышел из-под контроля, а когда мы хотим показаться начитанными, на ум приходит только мудрость из китайского печенья. Но в режиме онлайн, с помощью своей коллекции в Pinterest, мы показываем, что мечтаем жить в райском уголке планеты, носить красивую одежду, которая идеально ложится на наши стройные тела, и можем без труда цитировать Генри Дэвида Торо и Далай-ламу. Желание и приобретение – сильнейшие мотивы, которые приводят к покупке, а Pinterest удовлетворяет каждое из них.

Цифры доказывают, что люди приходят в эту социальную сеть, чтобы наполнить ее информацией и создать списки своих желаний. Опрос, проведенный Steelhouse, показывает, что 79 % пользователей Pinterest с большей готовностью приобретут нечто увиденное в Pinterest, нежели то, что они нашли в Facebook. В Pinterest доход за клик в четыре раза выше, чем в Twitter. Прибыль малого бизнеса, который рано начал экспериментировать с Pinterest, выросла на 60 %. Между 2011 и 2012 годом доход интернет-магазинов, размещающих информацию в Pinterest, вырос с 1 до 17 %.