Когда я рассказываю эту нехитрую, но важную историю группе, на флипчарте у меня черный «скелет» – а что есть структура, если не скелет? И по ходу дела на нем появляются «листики и цветочки»: конкретика – слева, а образы, метафоры, иллюстрации – справа.

«Дерево» не должно сильно клониться ни в ту, ни в другую сторону. При этом тезисы, факты и аргументы заданы жестче и обычно извне: сказать это нужно обязательно. Поддержки навязаны не до такой степени, здесь можно и по ходу дела решения принимать: вот сейчас хорошо бы поддержать трудный для понимания тезис красивым и запоминающимся примером, картинкой, образом…

Иногда рисую летающий над черной структурой рой цветных бабочек разного размера: посадить на нужную веточку подходящую бабочку – это тебе не ответ у школьной доски, это уже искусство.

Между прочим, «бабочки» могут быть и черно-белыми: для суховатого сдержанного стиля выступления подойдут именно такие, с парадоксальной цифирью и короткими жесткими цитатами, с примером из школьного учебника физики или иной «винтажной штучкой», лишь бы по делу. По делу и вовремя! Раз – и достаем из рукава что-то подходящее этой минуте, этой аудитории. И – вот о чем забывают чаще всего – подходящее человеку, говорящему все это.

Потому что правое полушарие, простите, принадлежит тому же самому мозгу, что и левое: если примеры, картинки и образы заемные, заезженные и очевидным образом чужие, то и произноситься или показываться они будут неловко, некстати, без толку. И ничего «поддерживающего» в них не обнаружится.

И понятно, что поддержки – опять-таки в идеале – не должны быть одного вида: перестав стимулировать непроизвольное внимание и порождать у слушателя образы и ассоциации, они теряют силу. Есть здесь много неприятного, но есть и хорошие новости.

Плохо то, что при подготовке выступления с поддержками придется отдельно работать. На одном содержании далеко не уедешь – только или с очень заинтересованной аудиторией «любителей трески», или с теми, кто такое слышит впервые, или с личными поклонниками именно этого выступающего, которым интересно все, что он скажет. Но это, согласитесь, случаи редкие.

А значит, под конкретные цели и задачи, под конкретную аудиторию репертуар поддержек нужно наращивать, иметь запас на разные случаи жизни – подобно тому, как у хорошей хозяйки обязательно найдутся пряности и приправы, ложечка муки, пучочек свежей зелени.

Создавать запасы поддержек – труд, с этим не поспоришь. Более того, время от времени эти запасы приходится освежать, потому что они выдыхаются, заканчиваются, выходят из моды и фавора или становятся слишком общеизвестными, приедаются.

«Апгрейд с апдейтом» – это тоже часть технологии и – по-хорошему – должны касаться не только содержания: на новый костюм как-то нелепо нашивать пуговицы с позапрошлого. Конечно, жить легче, когда относишься к этому с интересом, куражом и творчески – в точности как относятся к покупке продуктов и кухонным хлопотам те, кто готовить любит и умеет.

Именно при выборе и использовании поддержек можно шалить и даже слегка хулиганить, впадать в лирическую интонацию, петь колыбельные или частушки, гипнотизировать, пародировать, иронизировать, предаваться воспоминаниям и блистать эрудицией, которой от вас никто не ожидал.

Тут-то и уместно доставать из кладовок плоды своего первого – увы, не понадобившегося в суровой реальности – образования и вообще слегка намекнуть аудитории на то, что вы все же живой человек и не только «при исполнении». Нюанс: все это в меру и с учетом целей и задач. Ох, с учетом – без него никак.

Вот и мне уже пора сообщить вам что-нибудь серьезное и полезное. К примеру, большой и красивый список «Виды поддержек». Этот список может появляться на тренинге по-разному: одной группе логично и органично выдать его готовым – четким почерком написать в перерыве, – а с другой лучше выхватывать эти самые «виды» из собственных выступлений участников, сортировать уже использующиеся «приправы и пряности». Есть ведь любители готовых смесей «Для шашлыка» или «Для рыбы», а есть фанаты собственноручной нарезки свежей зелени, чтоб без красителей и консервантов.

Это важно – тренерская цель не в том, чтобы список был, а в том, чтобы он помогал готовить выступление. Список или классификация полезны тогда, когда приняты и используются, а для этого во взрослых и мотивированных группах наше совместное авторство очень кстати.

Конечно, практика на тренинге – великое дело. Но если участники выступают, выступают и выступают – пусть даже все лучше, – возникает утомление. Нужны паузы, в которых может улечься новый опыт. В конце концов, они много и усердно работают и заслуживают своих маленьких радостей, а что может порадовать этих людей больше, чем пассивное слушание нога на ногу, когда делать ничего не надо, а чечетку у флипчарта бьет тренер?

Время от времени наши роли меняются: они сидят, тренер рассказывает, показывает, травит байки, строит рожи и всячески развлекает публику.

Есть здесь маленькая тонкость: даже будучи в неплохой форме, я не буду заниматься этим в первой четверти тренинга – мне важно, чтобы говорили и проявлялись участники. Комментировать – да, буду, как и приводить короткие примеры или напоминать, чтобы дышали, а вот «давать материал» – подожду: сначала пусть появится собственный опыт, пусть злосчастное выступление перестанет казаться такой каторгой, пусть будут сделаны хоть какие-то шаги к его большей свободе, стройности, цельности.

Проще говоря, я с удовольствием прочитаю мини-лекцию – и даже не одну, – но только тогда, когда участники уже начнут нравиться сами себе.

Во-первых, к этому моменту я буду лучше понимать, как с ними разговаривать. Мы наживем какой-то человеческий контакт, привыкнем друг к другу, у нас возникнут вопросы и наблюдения.

Во-вторых, когда пресловутые «информационные блоки» даешь хорошо поработавшим людям, они воспринимаются как-то иначе: меньше механического записывания, больше нормального человеческого интереса.

Наконец, есть и еще одно соображение: если группа слабая и не очень наблюдательная, что толку показывать приемы, которыми она все равно пользоваться не будет? Если возник хороший контакт, тренер может быть уверен: кое-что из его или ее «фишечек» будет присвоено и использовано. Избирательно, по крупиночке, но будет.