– Вы великолепны!

Мой ответ последовал немедленно:

– Это не сильно помогает.

Она растерялась:

– Что?

Я объяснил:

– Говорить мне, какой я, – не помогает. Как только меня ни называли! Одни говорили обо мне в положительном ключе, другие – в отрицательном, но не припомню, чтобы я почерпнул нечто ценное из тех определений, которые мне давали другие люди. Не думаю, что кто-то когда-то смог узнать из такого что-то новое и полезное для себя. Мне кажется, что в подобного рода информации нет ничего о тебе самом, о том, кто ты есть на самом деле. Но по глазам я вижу, что вы искренне хотите выразить свою благодарность.

Было видно, что я сбил ее с толку, но она все равно сказала:

– Да.

– И я очень хочу принять ее. Но для этого недостаточно просто сказать мне, какой я.

– Так что же я должна была сказать вам в этом случае?

– Помните, о чем я говорил сегодня на семинаре? Мне нужно услышать три вещи. Прежде всего: что я сделал для того, чтобы улучшить вашу жизнь?

Немного подумав, она сказала:

– Вы такой умный!

– Нет, вы снова ставите мне диагноз. Ведь это еще ничего не говорит о том, что именно я для вас сделал. Я бы получил намного больше, если бы узнал конкретно, что такого я сделал, что по-настоящему улучшило вашу жизнь.

– О, кажется, я поняла. – Она открыла свою записную книжку и показала две записи, которые были отмечены большими звездами: «Сегодня вы рассказали об этом».

Я заглянул в ее блокнот:

– Да, это на самом деле помогает – просто знать, что я каким-то образом сделал вашу жизнь лучше. Во-вторых, мне было бы полезно узнать, что вы чувствуете прямо сейчас.

– О, Маршалл, я чувствую большое облегчение и надежду.

– Отлично. И в-третьих, какая из ваших потребностей была удовлетворена?

– Маршалл, мне никогда не удавалось установить контакт с восемнадцатилетним сыном. Мы только и делаем, что ругаемся. Мне было необходимо, чтобы кто-то помог мне наладить с ним контакт. Эти две вещи, о которых вы говорили, удовлетворили мою потребность в такой помощи.

И тогда я сказал:

– Спасибо, что остались и дали мне понять, чем конкретно я вам помог. Мне гораздо приятнее знать, что́ именно я для вас сделал.

Теперь вы понимаете, что гораздо важнее услышать эти три вещи, чем кто я или какой я. Так мы выражаем благодарность в формате ненасильственного общения.

А сейчас я хотел бы рассказать вам о том, как можно принимать благодарность в контексте ненасильственного общения. В каждой стране есть люди, которым бывает трудно принимать благодарность, потому что их научили быть скромными. Они пугаются, когда им выражают благодарность, и говорят: «Да что вы, не за что».

Людям по всему миру я задавал один и тот же вопрос: «Что вам мешает принимать благодарность?» В ответ обычно я получаю что-то вроде такого: «Ну, я не заслужил этого». Так вот, «заслужить» – это ужасное понятие. Конечно, вам будет сложно принять благодарность, когда вы обеспокоены, заслужили ли вы ее вообще.

Иногда спрашивают: «А что плохого в скромности?»

На это я отвечаю: «Смотря что вы под этим понимаете. Есть разные виды скромности. Один из них я считаю неудачным, потому что он лишает нас возможности видеть свою силу и красоту».

Мне нравится, как бывший премьер-министр Израиля Голда Меир сказала о ложной скромности одному из политиков: «Не нужно так скромничать, вы не настолько велики». И я думаю, что самая важная причина, по которой людям трудно принимать благодарность, подробно описана в книге «Курс чудес», где говорится, что больше всего мы боимся своего света, а не тьмы.

К сожалению, все это время мы росли в мире моралистических суждений, карательного правосудия, наказания и поощрения, в мире, где все необходимо «заслужить». Мы усвоили язык суждений, и теперь нам трудно воспринимать красоту того, кто мы есть на самом деле.

Ненасильственное общение учит нас быть смелыми, чтобы встретиться лицом к лицу с силой и красотой, которые есть внутри каждого из нас.

В этой книге речь шла о том, как создавать мир, устанавливая связь с жизнью на трех уровнях, и о том, как этому может научиться каждый.

Во-первых, можно устанавливать связь с тем, что живо в нас, чтобы на собственном примере узнать, как это работает, не обвиняя и не наказывая себя. Мы показываем людям, как создавать мир у себя внутри. Если не сделать этого, не уверен, что мы сможем жить в гармонии с окружающим нас миром.

Во-вторых, можно устанавливать связь с другими людьми, чтобы делать жизнь богаче и способствовать естественному проявлению сострадания.

В-третьих, можно трансформировать те структуры – корпоративные, судебные, правительственные и другие, – которые не способствуют появлению связей между нами, укрепляющих мир и делающих жизнь каждого из нас лучше.

Наше обучение показывает людям, как действовать на всех трех уровнях: внутри себя, с другими людьми и со структурами, которые могут поддерживать и создавать сострадательное даяние.

Надеюсь, вы поймете, что мы нуждаемся в другой экономической системе, причем не только в одной стране, но во всем мире. Я надеюсь, вы прочтете книги Дэвида Кортена «Посткорпоративный мир: жизнь после капитализма» и «Когда корпорации правят миром», а также «Естественный капитализм» Пола Хокена и работы Маргарет Уитли. Я надеюсь, вы увидите, что другие экономические системы возможны. Те системы, которые смогут укрепить мир и защитить нашу планету. Я искренне надеюсь, что вы убедитесь в том, что эти системы возможно создать, и присоединитесь к нам в работе по достижению этой цели.

Еще мне бы очень хотелось, чтобы вы познакомились с восстановительным правосудием. Наша нынешняя судебная система оставляет желать лучшего. Она создает больше насилия, нежели предотвращает. К сожалению, большинство людей мыслит в пределах анархии и существующей системы. Сейчас нам кажется, что, если мы не будем наказывать и убивать людей, это приведет к хаосу. Я надеюсь, вы поймете, что есть более эффективные судебные системы, основанные на восстановительном правосудии, они намного безопаснее для всех нас.