• интерактивные (игровое взаимодействие с участниками группы);

• опросы на стене;

• серии постов;

• посты, стимулирующие просмотры альбомов, обсуждений;

• коммерческие посты.

Коммерческие посты бывают нескольких видов, рассмотрим их подробнее:

• Новости компании/о продукте (осведомленность, повышение узнаваемости продукта, интерес).

• Акции, скидки, распродажи (стимулирование продаж).

• Рекламные (рост подписной базы, продажи).

• Опрос (привлечение внимания к продукту, обратная связь).

• Комбинированные (ценная информация + коммерческая часть).

На основе данной информации строится контент-план. Определяется, какие виды постов подходят для данной группы, сколько постов в день нужно будет публиковать и в какое время.

В книге «Гуру. Как стать признанным экспертом» (А. Парабеллум, Н. Мрочковский, С. Бернадский) авторы пишут, что нужно развлекать людей: «Если вы будете только обучать, люди от вас уйдут». И я с ними полностью согласен.

На картинке ниже представлен примерный контент-план.

В целом, контент-план значительно облегчает работу с контентом группы. А самое главное, вы никогда не зададитесь вопросом: «А что сегодня разместить?», так как у вас будет план по размещению постов, а благодаря функции «отложенная запись» можно создать контент на неделю или месяц вперед всего лишь за один день. И не возвращаться к данному вопросу долгое время.

Секрет 2. В выходные размещать рекламу не стоит – это неэффективно.

Секрет 3.Суббота – самый неактивный день.

Секрет 4. Вторник, среда, четверг – оптимальные дни для размещения рекламы.

Секрет 5. В понедельник лучше размещать «легкий» контент, без загадок, головоломок, ребусов и рекламы.

Секрет 6. В понедельник очень хорошо идут мотивирующие посты и картинки.

Чтобы привлечь внимание людей к своему сообществу, можно публиковать:

• опросы;

• историю «Как все начиналось…»;

• список проблем, которые решает продукт (услуга);

• полезные советы;

• конкурсы;

• информация о планах компании;

• электронные варианты скидочных купонов;

• историю успеха клиента;

• интересные факты;

• анонсы (например, акций);

• отзывы;

• кейсы;

• специальные предложения.

ЗАДАНИЯ

1. Изучите свой текущий контент и подумайте над тем, как его можно оптимизировать, чтобы сильнее заинтересовать пользователей.

2. Выявите товары, которые могут приносить более высокий доход.

3. Определите главную информацию, которую клиенты должны знать о вашем товаре.

4. Узнайте, обсуждают ли клиенты ваш товар и темы, которые к вам относятся.

5. Проанализируйте своих конкурентов.

Лид (от англ. Lead) – потенциальный покупатель, который совершает (или готов совершить) целевое действие.

В интернет-магазине целевое действие – это покупка товара или услуги. А клиент, который собирается купить что-то или уже купил, и есть лид.

Для блогера целевое действие лида – это подписка на его рассылку (новости). Ведь чем больше подписчиков, тем больше шансов заработать денег. Например, на партнерской программе или на продаже собственных инфопродуктов.

Для групп и пабликов, которые носят развлекательный или познавательный характер, подписчики нужны для того, чтобы продать место под рекламу. Ведь чем больше подписчиков, тем дороже можно продать это место. Под местом я имею в виду любой пост или репост записи, носящей рекламный характер. Вы наверняка сталкивались с такими рекламными записями, т. к. они присутствуют почти в каждом сообществе (особенно там, где много подписчиков).

Существует множество способов привлечения лидов. Как платных, так и бесплатных. Один из самых эффективных платных способов является контекстная реклама. Но с ней нужно уметь работать. Из известных сервисов контекстной рекламы мы рекомендуем работать с Google AdWords и Яндекс Директ.

Еще один платный способ (с возможностью бесплатного демо-доступа) поиска лидов – сервис «Лидсканер». Но он больше подходит для людей, которые продвигают в социальных сетях свои услуги или товары, например фотографы, репетиторы, турагенты и т. п. Для блогеров или для групп, которые ничего не продают, кроме места для рекламы, данный сервис не подходит.

Бесплатные способы привлечения обычно малоэффективны и отнимают много времени. Из бесплатных способов превращения потенциального клиента в реального следует выделить личную коммуникацию с клиентом или коммуникацию посредством контента.

Однажды я услышал интересное высказывание, которое гласило: «Если хотите, чтобы вас репостили, перестаньте репостить вы». На деле это оказалось абсолютно рабочим!

10 советов по превращению потенциального клиента в реального

Интересуйтесь мнением и задавайте вопросы. Все люди любят, когда интересуются их мнением. Когда у человека спрашивают мнение по какому-либо вопросу, он автоматически начинает проявлять к спрашивающему симпатию. Интересоваться мнением и задавать вопросы можно посредством личного обращения к клиенту или через опросы.

Делитесь ссылками и делайте репосты. Показывайте людям, где можно прочитать полезную для них информацию. Но не стоит перебарщивать с репостами. Своего контента должно быть 80 %, чужого – 20 %.

Отдавайте приоритет контенту. Сообщество должно не только знакомить потенциального клиента с названием компании или медийным лицом, но и предлагать его вниманию интересную и актуальную информацию.

Никаких автоматических ответов на вопросы. Ведь никто не хочет общаться с роботами и получать отписки, поэтому откажитесь от шаблонных разговоров.

Добавляйте друзей. После того как вы завязали разговор с клиентом – скрепите отношения взаимным добавлением в друзья.

Хвалите. Поправляйте – если нужно. И делайте только искренние комплименты. Но не стоит хвастаться. Особенно постоянно делать записи, какой ты крутой эксперт. Лучше потратьте это время на поиск проблем вашей целевой аудитории и помощь в их решении.

Не спорьте. Любой спор, если его не обойти стороной, лучше переводить в личку (общение через личные сообщения).