Но шеф как будто не слышал и лишь цитировал Эйнштейна: «Keep doing the same things the same way and expect a different result is insanity!» (Это просто безумство: делать одни и те же вещи одним и тем же способом и ждать других результатов – англ.).

Да, система не помогала, но он шёл дальше и вёл за собой. На встрече с директорами, после объявления цели на год «плюс ярд к плановой Ebitda».

– Том, твоя цель нереалистичная!

– Почему?

– Плюс миллиард? Это безумие!

– Нет. Это вызов. Миллиард – это со всех. Делим между площадками. Маленькие по пятьдесят, большие плюс двести к Ebitda.

– Но как?

– Не знаю. Я пока не знаю. И вы тоже. Никто не знает. Ведь если бы мы знали как, мы бы уже сделали. Поэтому возвращайтесь к своим командам и начинайте думать, искать резервы, синергию, возможности…

Надо ли говорить, что мы находили ярд и больше? Команда ликовала и все больше верила в свои силы и возможности, пока шеф не объявлял новую планку.

– Итак, цель на новый год…

– Да ну нах…

– Невозможно!

– Нереалистично!

Снова летели в него помидоры от директоров.

– Лучше недовыполнить большую цель, чем перевыполнить маленькую.

– Так нас накажут за невыполнение цели, которая вошла в план.

– Этот вопрос оставьте мне!

Дискуссия заканчивалась, и директора снова разлетались совершать невозможное. И так каждый из нас, тех, кто работал с шефом, каждый день совершал свою mission impossible ( пер. миссия невыполнима – англ.). А при попытке съехать в занудное «это невозможно, не получится» слышали лишь:

– Уже пробовал/а?

Или:

– Иди и спроси! В худшем случае тебе скажут «Нет». Голову не отрубят. А в лучшем ты получишь нужный нам ответ. Всё!

У каждого из нас свои страхи. Были, есть и будут. Помнить нужно лишь одно: наши мечты начнут сбываться, только когда они станут сильнее наших страхов.

Планы – это то, что ты строишь для достижения целей. Цели лучше смартовать (от англ. SMART: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time oriented). Чтобы они были чёткие, измеримые, достижимые, согласованные, со сроками. Тогда план станет фактом.

Гарантии – способ обеспечения обязательств одного субъекта перед другим. То, что мы очень хотели бы получить в ответ на свои усилия. Ну, скажем, приседаешь ты до седьмого пота в спортзале, хочется, чтобы попа как орех была через месяц. Или назначает тебя руководитель временно на должность, которая тебе кажется ниже, и хочется тебе, чтобы он гарантировал, что повысит тебя через какое-то время.

Многие так и не начинают «приседать», пока им не гарантируют. Хотя кому нужна попа как орех? Шеф часто говорил: «Единственное, что тебе точно гарантировано – это смерть и налоги!»

Жизнь – она не про гарантии. Она про возможности.

Умение видеть их во всём – главный навык успешных людей.

– Вылезь из телефона. Не смотри в него во время совещания,– шеф прошептал мне это прямо в ухо.

– Но я же слушаю!

– Нет. Это два взаимоисключающих действия.

– Почему? Я же слушаю ушами, а в телефон смотрю глазами.

– Я тебе потом объясню. Не спорь. Просто убери телефон.

Я послушалась. Когда совещание закончилось, шеф позвал меня в кабинет. Он вбил что-то в строке поиска на YouTube, и на экране появилось видео игры с мячом. Шеф попросил посчитать, сколько раз игроки белой команды передадут друг другу пас. У меня вышло что-то около пятнадцати. Но фишка была не в этом.

– Скажи, ты не заметила ничего необычного во время игры?

– Нет. А что там было?

– Заметила ли ты гориллу?

– Гориллу???

– Посмотри ещё раз этот отрывок, но ничего считать не нужно.

Во второй раз я увидела человека, одетого в костюм обезьяны, который вышел во время игры прямо в центр, сделал несколько танцевальных движений и ушёл. Я была поражена.

– Это эксперимент 1975 года, который доказывает, что наше внимание избирательно. Это явление получило название «эффект перцептивной слепоты».

Я записала термин, чтобы потом прочитать про него. А шеф продолжил объяснение.

– Наш мозг работает таким образом, что, концентрируясь на чем – то, он держит в поле внимания только этот объект. Внимание в данном случае можно сравнить с лучом прожектора, направленным на объект. Таким образом, всё, что не попадает в прожектор, не видится. Внимание распределяется только на поставленную задачу. Каналы восприятия ограничены.

– Очень показательный эксперимент. Спасибо за этот опыт.

– Но дело тут не только в распределении внимания. Когда кто-то выступает, особенно в маленьких аудиториях, а ты «сидишь» в телефоне, то ты даёшь невербальный сигнал о том, что тебе неважно/интересно, что говорит человек.

Я посмотрела на себя со стороны и увидела, как это некрасиво. Мне стало стыдно.

– То же самое, когда двое разговаривают, а один все время прерывается на телефонные звонки. Надо – не надо. Почему «звонящий» человек важнее «сидящего» напротив? Так не должно быть.

– Согласна.

– Поэтому запомни простое правило: даже если тебе неинтересно, но ты пришла, обязательно слушай и смотри на выступающего. Это называется уважение. Только проявляя его, ты можешь рассчитывать на взаимное.

Мысль была такой простой и понятной. Год 2009. Мы ещё не по уши погрязли в айфонах. Часть населения страны все ещё имела кнопочные. И масштаб проблемы казался не таким уж большим.

Прошло чуть больше десяти лет. Мы почти не выпускаем телефон из рук. Просыпаемся и первым делом берём его. Засыпаем, и это последнее, что мы откладываем в сторону, перед тем как уютно закутаться в одеяло. Наше внимание все время делится между реальностью и виртуальностью. И вторая побеждает. Для присутствия только в «здесь и сейчас» нам уже приходится делать усилие. А тем временем растёт процент (48%) людей с психозами, депрессиями, тревожностями. И проблема становится чуть шире, чем просто уважение к выступающему и распределение внимания.

2018 год. Бизнес-завтрак в Давосе, выступление Курпатова.

Наш мозг работает в трёх базовых режимах (профессор М.Рейчел):

1) активный (когда мы потребляем информацию),

2) когда мозг занят ориентацией в пространстве,

3) дефолт-режим – когда мозг думает «ни о чём». Это самый важный режим. Он отвечает за мышление. Именно в этом состоянии к человеку приходят самые важные наблюдения и инсайты.