Используйте любые другие способы, которые можно адаптировать к ситуации, в которой вы окажетесь.

Извиняться

Как правило, извиняются по двум причинам.

1. Физические проблемы или проблемы со здоровьем.

Люди столь часто упоминают грипп, простуду, хрипоту, зубную боль, мигрень и усталость в начале своей речи, отчего возникает впечатление, будто некоторые ораторы специально пришли поведать слушателям о своих проблемах со здоровьем. Зачем освещать такой негативный фактор в своей презентации, зная, что он может причинить вам вред? Если у вас болит горло и вы привлечете внимание к этому обстоятельству, то многих слушателей заинтересует только одно – ваше больное горло. Всякий раз, когда ваш голос даст сбой, аудитория будет думать: «Он теряет голос», – и позабудет о том, что главная задача вашего выступления – это передача послания. Не извиняйтесь перед аудиторией за частные проблемы со здоровьем, пусть они сами обнаружат их. Поверьте мне, если ваше послание интересно, то аудитория не заметит этих проблем.

2. Отсутствие подготовки или знаний по данному предмету.

Прежде всего, если вы не знаете предмет, вам не стоит выступать. Если вам абсолютно необходимо прочитать доклад на тему, которую вы не знаете достаточно глубоко, или приходится выступать без надлежащей подготовки, не сообщайте об этом слушателям. Я твердо убежден в том, что ораторская трибуна иногда становится истинным источником вдохновения. Нервозность, которую мы испытываем, выступая публично, необходимость защитить свой имидж и обязательства перед теми, кто доверил нам эту задачу, способны пробудить дремлющие знания и идеи. Совершенно неожиданно в голову может прийти хорошая мысль, которая поможет нам разработать такой метод, который придется по вкусу слушателям. Однако если мы предупредим, что не знаем темы и не готовы к выступлению, то ослабим интерес, и даже если выступление пройдет хорошо, аудитория будет менее восприимчивой.

Рассказывать анекдоты

Подобное введение может закончиться двояко.

1. Анекдот окажется несмешным.

Мы уже поняли, что должны завоевать аудиторию с самого начала выступления, сделав ее восприимчивой к остальной части вашей речи. Мы также знаем, что в самом начале вам обычно нелегко. По сути дела, вы привыкаете к кафедре и изучаете аудиторию. Поэтому если анекдот окажется несмешным, представьте себе, что вы испытаете: вы не смогли завоевать слушателей, и возможно, вам не удастся сохранить спокойствие и продолжать бегло произносить свою речь.

2. Анекдот окажется смешным.

Зачастую эта ситуация еще хуже предыдущей, поскольку смешные анекдоты передаются быстро. Если большинство людей уже слышало его, они не отреагируют на него положительно, а это может подрезать вам крылья.

Если вы хотите использовать анекдот, сначала убедитесь в том, что вы хороший рассказчик, а анекдот имеет непосредственное отношение к теме выступления. Рассказ анекдотов просто так, без какой-либо связи с остальными частями презентации, не сулит вам никакой выгоды. Но даже в этом случае, если вы решили начать выступление с анекдота, проведите предварительные испытания и расскажите его нескольким группам своих друзей. Если это сработает, то ваши шансы на успех повышаются. Если нет, то забудьте об этом анекдоте.

Примечание: шутить – это одно, а рассказывать анекдоты – другое[16].

Начинать с пустых слов, не имея цели

Во вступлении к каждой речи должна быть сформулирована цель. Слова типа «Ну», «Итак», «Тогда начнем» и «OK» не имеют смысла и беспомощно повисают в начале доклада, сводя на нет любые попытки завоевать аудиторию. Возможно, вы уже грешите этой лексикой, даже не осознавая этого. Обычно простого понимания того, что вы употребляете подобные выражения, оказывается достаточно для того, чтобы искоренить их.

Задавать аудитории вопросы

Начинать с вопроса, если вы на самом деле не хотите получить на него ответ, – дело рискованное. Неуместный ответ может нанести удар по всему вашему выступлению. Вместо того чтобы задавать вопрос слушателям, вы можете предложить им поразмыслить над ним, а пока они будут делать это, вы дадите быстрый и точный ответ. У слушателей сложится впечатление, что они сами пришли к заключению, тогда как на самом деле их подвели к нему.

Занимать твердую позицию в отношении противоречивой проблемы

Мнения людей относительно противоречивых вопросов обычно расходятся. Одни сидящие в зале будут согласны с вашей точкой зрения, а другие – нет.

Если вы сформулируете свой взгляд на вещи в самом начале выступления, вы усилите сопротивление тех, кто не согласен с вами, – тех, кого вы хотите завоевать. Это существенно осложнит вашу задачу.

Пользоваться клише и вульгаризмами

Затертые фразы производят негативное впечатление на аудиторию и могут повредить вашему имиджу. Следует избегать выражений типа «нет худа без добра», «все мы в одной лодке» и т. д. Послания, скрытые в этих высказываниях, достаточно глубоки, но они редко трогают аудиторию. Если вы хотите быть услышаны, необходимы свежие формулировки, новый ракурс, или, если угодно «другой соус».

Когда Ней Гонсалес Диас, один из самых уважаемых бразильских журналистов, выступал в качестве приглашенного оратора на одной из церемоний по случаю окончания курса словесного выражения, он показал старые идеи под новым углом зрения, сделав их чрезвычайно интересными. Старое клише звучало так: «Эта церемония вызывает одновременно и радость, и печаль; радость, потому что это завершение важной стадии в жизни каждого студента – вручение диплома в конце курса; печаль, потому что пришло время прощаться с однокурсниками, которые за это время превратились в близких друзей». Однако творческий гений этого оратора позволил ему представить эту идею в таком виде: «Фридрих Ницше, великий немецкий философ и мыслитель, разработал тезис, который удивительно точно передает то, что испытывает студент после окончания обучения. По мнению Ницше, наша жизнь представляет собой моменты, напоминающие ребенка на пляже, который смеется и прыгает от радости, когда волны выносят на берег разноцветные ракушки, и заливается слезами печали, когда волны уносят их обратно в море. Эта церемония окончания курса подарила разноцветные раковины каждому студенту, символизируя радость владения коммуникацией, но она также принесла и печаль, потому что подобно тому, как море уносит красивые раковины обратно в глубину, после произнесения последней речи эта церемония положит конец регулярным встречам прекрасных друзей…»[17]