Даже если вы заявите: «несмотря на все изменения, происходящие вокруг, и давление, оказываемое на меня, я сам меняться решительно не намерен и все равно буду гнуть свою линию», вам скорее всего все же придется принести жертву и за это. Потому что любое сопротивление тоже требует энергии и подразумевает риски. Таким образом, это такая же решимость, у которой есть своя цена.

Можно ли произвести преобразования, ничего за них не заплатив и не принеся никаких жертв? Я заметил и даже убедился на своем опыте, что у людей часто возникают намерения, за которые они не готовы платить. Например, вы обещаете себе заняться физкультурой, но не хотите выделить для этого специальное время. Или решаете контролировать свой гнев, но заплатить за это определенную цену – поступиться своей гордостью и промолчать – вы не можете.

Или еще один пример. Люди часто говорят: «Я собираюсь сесть на диету», но их намерение существует лишь до того момента, пока они не проголодаются. С наступлением чувства голода их решимость ограничивать себя испаряется. Люди не готовы платить необходимую цену за то, чтобы изменить себя и похудеть. Степень их решимости слишком низка. Так они никогда сами не похудеют.

Несмотря на слоган All you need is love («Все, что тебе нужно, – это любовь»), одной любви недостаточно

Что вы имеете в виду, когда говорите: «Я серьезно отношусь к браку»? Это должно означать, что, несмотря на все искушения и испытания, встречающиеся в семейной жизни, вы готовы противостоять им, оставаться верными друг другу и платить цену за многочисленные «нет» массе сомнительных «возможностей». Вы готовы переносить страдания и терпеть боль, которые приносят конфликты, случающиеся в каждой семье.

Чтобы оставаться семейным человеком в современном обществе, в котором считается, что свобода – это вседозволенность, нужна высочайшая степень решимости. Несмотря на слоган All you need is love («Все, что тебе нужно, – это любовь»), одной любви недостаточно… Решимость требует инвестиций в виде времени и эмоций, к которым далеко не все готовы в нашем безумном мире. Кто-то рассчитывает переключиться с холостой жизни на семейную без всяких жертв. Это все равно что захотеть вырасти из локального малого предприятия в глобальную корпорацию без цента инвестиций.

Мы знаем, что так не бывает.

Неудивительно, что чем выше скорость перемен в нашем мире, тем выше статистика разводов и тем дольше люди ждут, прежде чем вступить в брак. Общество, в котором мы сейчас живем, формирует у людей ожидания мгновенного удовлетворения любых потребностей за минимальную цену. По мере ускорения преобразований возрастает необходимость такого качества, как решимость (и, следовательно, все больших жертв), но в то же время растет и число соблазнов все бросить и вернуться к холостой жизни или отложить семью на потом.

Чем более кардинальные перемены мы переживаем или хотим осуществить, тем тверже должны быть наши намерения и решимость заплатить цену за них.

Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с необходимостью изменить план своих действий, задавайте себе следующие вопросы: кто должен измениться (начинайте с себя)?

Насколько серьезна перемена?

Соответствует ли ваша решимость масштабу необходимых перемен?

Отвечает ли цена, какую вы готовы заплатить, масштабу преобразования, которое вы хотите осуществить? Не спускаете ли вы слишком большие корабли на отмель? Хватит ли глубины?

Время от времени все мы совершаем в своей жизни то, что принято называть «ошибкой»: это когда то, что мы ожидали, не произошло или произошло, но с неприятными последствиями.

Как проанализировать такую «ошибку»? Как ответить на неизбежный вопрос: что пошло не так?

Мы хотим найти объяснение своим «ошибкам» – такова человеческая природа. И часто, пока причины не найдены, мы не можем успокоиться. А когда объяснения найти не удается, мы вдруг становимся набожными: «На то воля Божья», «Черт попутал», «Чему быть, того не миновать» и т. д.

Подобные «сверхъестественные» объяснения, конечно, привлекательны, ими так удобно пользоваться. Единственная проблема – они не позволяют извлекать уроки из произошедшего!

Другая крайность – персонализация причины. Это явление известно под многими именами, но самое популярное из них – «охота на ведьм». Персонализировать причину так же просто, как объяснять происходящее сверхъестественным. Просто повесьте вину на кого-нибудь: другими словами, найдите «виновника», «ответственное лицо», выберите для убедительности кого-нибудь заметного типа коровы с колокольчиком. Заметьте, что «возмутитель спокойствия» в нашем примере обезличен.

Наличие «козла отпущения» мешает учиться на ошибках, за исключением двух ситуаций: а) проблема на самом деле произошла по вине этого человека (что не всегда так) или б) человек, который должен извлечь урок, может это сделать, даже когда его не вычислили (что случается еще реже).

Так как же правильно учиться на ошибках, не повторяя их?

Во-первых, нужно понять, что каждое сознательное действие состоит из двух компонентов: принятия решения и его исполнения. Соответственно, возникают два вопроса: «Правильным ли было принятое решение?» и «Правильно ли исполняли хорошее решение?»

Давайте начнем с первого вопроса. Какой урок можно извлечь, если принятое решение было неверным?

Чтобы продвинуться в этом вопросе, следует выйти за рамки оценочных суждений типа: «Лучше было бы…» Осуждение никого ничему не научит. Мы учимся, анализируя процесс принятия неверного решения, чтобы в следующий раз действовать по-другому. Те ли люди были вовлечены в принятие решения? Как они работали над ним? Происходил ли конструктивный обмен идеями, прежде чем приняли решение? Учли ли всю относящуюся к делу информацию? Были ли корректно взвешены все «за» и «против»?

Перечисленные вопросы – лишь показательная выборка из общего числа проблем, которые следует учесть при анализе процесса поиска решения. Они должны дать вам представление о том, как такой анализ проводить.

Перейдем ко второму вопросу. Предположим, было принято адекватное решение, и теперь стоит обратить внимание на процесс его исполнения. В этом случае, раз мы собираемся учиться на своих ошибках, уместен другой набор вопросов для анализа. Например, кто в команде не выполнил свою часть работы? Почему? Может быть, не хватило времени? Или сложность задачи превосходила компетенции и уровень ответственности сотрудников? Или же, напротив, сложность проблемы была недооценена и поэтому важность исполнения решения оказалась заниженной?

На мой взгляд, принципиально важно дифференцировать ошибки, допущенные при принятии решений, и ошибки, сделанные в процессе их исполнения. Это ошибки разных типов, объясняются они совершенно разными причинами, и уроки из них извлекаются разные.