Спасибо.

Представьте, что вы идете по незнакомой улице и подходите к перекрестку. Вам нужно принять решение: пойти налево, направо, вперед или развернуться назад.

Некоторые люди с большим трудом принимают решения в условиях высокой неопределенности и рисков. Когда они оказываются на перекрестке и никак не могут понять, куда идти дальше, они решают не решать. По крайней мере, они верят, что ничего не решали. В действительности, их автоматическим решением было остаться на месте.

Иногда, конечно, есть смысл отложить решение в ожидании новой информации. Если вы считаете, что новые сведения того стоят, то это мудрое решение.

Однако надолго откладывать решение бывает опасно, потому что, если вы будете ждать слишком долго, ситуация, требовавшая внимания, превратится в новую реальность – в своего рода непрерывную временную, или постоянную.

Возьмем, к примеру, мою ситуацию. Я не планировал иммигрировать в США, а просто поехал туда учиться. Потом, закончив школу, я решил до возвращения «домой» остаться там на какое-то время, чтобы заработать немного денег и опубликовать несколько статей. День за днем – и вот мое временное решение обернулось 47 годами проживания.

По сей день я на самом деле не принял решения остаться в США. Но тем не менее я здесь вот уже почти полвека.

Или другой пример из личной жизни: возможно, вы не курите, но однажды импульсивно решаете взять всего лишь одну сигарету, просто чтобы попробовать. Вы не собирались начинать курить. Но за первой сигаретой следует вторая, затем третья – и прежде чем вы отдадите себе отчет, привычка уже возникла. Теперь вы курильщик, хотя и не собирались им становиться.

Каждый совершённый нами поступок, осознанный или нет, становится решением, если мы повторяем его достаточно часто в течение долгого времени. Повторяющееся поведение становится привычкой. Привычка – это форма, поведение – это функция.

Повторяющееся поведение становится привычкой. Привычка – это форма, поведение – это функция.

Вот еще пример: сначала течение реки формирует берега – функция создает форму. Со временем именно берега будут определять течение – форма будет задавать функцию.

К чему я веду? Важно практиковать то, что я называю «сознательным управлением»: не только осознанно принимать решения, отдавая себе отчет в их последствиях, но и четко понимать, что непринятие решения – это тоже действие, которое влияет на ваше будущее. Вы уверены, что ваши действия (или бездействие) автоматически не превратятся в решения?

Вполне нормально решать не решать. Только убедитесь в том, что ваши «временные» действия не заведут вас куда-то против вашей воли.

Что бы вы подумали, услышав, что некий бизнесмен разозлился на своего крупнейшего конкурента и потребовал, чтобы тот изменил свою рыночную политику?

Наверное, что этот бизнесмен не в своем уме.

А что если я вам расскажу, как некий генеральный директор компании, у которой объемы продаж пошли на убыль, потребовал, чтобы клиенты поменяли свои привычки и начали покупать его продукцию?

Вы подумаете, что я шучу, не так ли?

Но разве не так мы ведем себя в личной жизни? Когда возникает проблема с коллегой или соседом, мы говорим: «Он должен вести себя по-другому!» Когда появляются трудности в отношениях с супругой, мы настаиваем, что это она должна изменить свое поведение.

В данной ситуации примечательно то, что мы прекрасно знаем, что этого не произойдет.

Конкуренты ничего не будут менять ради нас. Да и клиенты тоже. Любые изменения происходят только по их собственному желанию. Можно повлиять на формирование выгодных нам клиентских потребностей, но для этого именно мы должны действовать, то есть должны измениться первыми.

Вопрос о том, кто должен меняться, – одна из основ методологии Адизеса. Диагностируя ту или иную компанию и составляя перечень ее проблем, мы настаиваем, чтобы формулировка каждой из них отражала зависимость ее решения от действий клиента. Например, вместо формулировки «проблема заключается в «непредсказуемости колебаний процентной ставки»» (как однажды выразился мой клиент-банкир) мы должны сказать так: «У нас нет стратегии реагирования на непредсказуемые колебания ставки». Формулировку «ужесточение конкуренции» следует заменить на «у нас нет эффективной стратегии противодействия ужесточающейся конкуренции».

Намерений без жертв не бывает. Чем больше вы готовы «заплатить», тем выше степень вашей решимости.

Существует приверженность делу без понимания необходимости меняться (другими словами, убежденность, что ради этого дела должны меняться другие, но не мы). Однако изменений без решимости их осуществить не бывает. Без решимости невозможно реализовать ни одну, даже самую лучшую и необходимую, стратегию; невозможно изменить направление развития… Да просто ничего не будет происходить, и все останется по-старому.

Но как же можно оценить, измерить степень решимости?

Вот что придумал по этому поводу мой коллега из Бразилии Карлос Вал де Суззо.

Что бы вы подумали о бизнесмене, объявившем, что решил завоевать рынок Нью-Йорка, но при этом не собирается тратить на это свое время и деньги?

Вы бы посчитали этого человека пустым мечтателем.

Что бы вы подумали о человеке, готовом принести в жертву свою жизнь ради продвижения определенной политической идеи или религиозного убеждения?

Вы бы сочли его решительной личностью, глубоко преданной своему делу, – степень его решимости очень высока.

О чем это говорит?

Намерений без жертв не бывает. Не бывает решимости без цены. Чем больше вы готовы «заплатить», тем выше степень вашей решимости. Если один предприниматель хочет выйти на рынок Нью-Йорка, вложив 10 миллионов долларов (и это лишь малая часть его средств), а другой вкладывает 50 тысяч долларов – все, что у него есть, то очевидно, что степень решимости второго бизнесмена гораздо выше.

О чем это говорит? О том, что чем значительнее приносимая жертва, тем выше степень решимости.

Жертва измеряется не только деньгами. Ею могут быть время, потраченное на достижение цели, или та боль, которую мы испытываем в борьбе с теми, кто противодействует переменам, потому что вы полны решимости произвести преобразования, то есть заменить одно другим. А бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Время, деньги и энергия, которые требуются для преобразований, являются выражением степени вашей решимости – будь то выход на рынок Нью-Йорка или начало революции.