БЫСТРО – ХОРОШО ДЛЯ ВСЕХ; МЕДЛЕННО – ХОРОШО ДЛЯ СЕБЯ

Когда футболист видит, что игрок из его команды собирается забить пенальти и предвкушает успех, он потирает руки. Сотрудник автосалона потирает руки, когда клиент соглашается купить новенький Мерседес. В этих примерах значение будет иметь скорость выполнения жеста. Если ладони двигаются быстро, это хорошо для всех; результатом будет доволен каждый.

Если же продавец автосалона ожидает выгоды только для себя (допустим, серьезную комиссию, которая, фактически, будет в ущерб покупателю), потирать ладони он будет медленнее. Вспомните злодеев из старых фильмов и мультиков – разрабатывая очередной коварный план, они обязательно потирают ладони.

Кисть обхватывает запястье

РАССТРОЙСТВО, САМОКОНТРОЛЬ

Обхватывание запястья – знак того, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Руки могут находиться как перед корпусом, так и за спиной. В первом случае жест также служит в качестве барьера. Второй вариант менее очевиден, а значит, менее негативен по отношению к окружающим. Если верхняя кисть сжата в кулак, как правило, речь идет о подавленном раздражении.

Имеет значение и то, какая рука находится снизу: левая, связанная с правым полушарием мозга (эмоции) или правая, связанная с левым (рациональный разум)? Кроме того, чем выше место захвата и чем в более напряженной позе стоит человек, тем сильнее расстройство (особенно если руки расположены за спиной).

Дрожание рук

ПОДАВЛЕННЫЙ ГНЕВ, СКРЫТЫЙ СТРАХ, НЕРВОЗНОСТЬ

Дрожание рук – четкий сигнал того, что человек испытывает сильные эмоции. Возможно, это скрытый страх (например, когда кто-то нервничает перед презентацией) или подавленный гнев (нередкое явление в ходе напряженной дискуссии или переговоров). Еще один вариант жеста – быстрые беспорядочные движения рук. И в том, и в другом случае, жест будет транслировать одинаковое значение. Беспорядочные движения производят впечатление рассогласованности – несовпадения невербальной и вербальной информации – и означают, что человек нервничает.

Расслабленные запястья

ОТКРЫТОСТЬ, ИНТЕРЕС, НЕНАВЯЗЧИВОЕ УБЕЖДЕНИЕ

Кисти и запястья играют важную роль в невербальной коммуникации. Поэтому, если запястья собеседника расслаблены, это хорошо – значит, он открыт вашим словам и заинтересован ими. Если запястья расслаблены, когда говорит он сам, это знак добрых намерений, внимания к слушателю и умеренного желания убедить. Позитивное значение жеста связано с тем, что обычно мы расслабляем запястья, когда хотим кого-то погладить или проявить свою чувствительность. Позитивный смысл сохраняется лишь в том случае, если жесту не сопутствуют другие, более негативные сигналы.

Напряженные запястья

НАПРЯЖЕНИЕ, СТРЕСС

На другой стороне спектра находятся напряженные, зажатые движения кистей. Это может указывать на то, что собеседники не слишком хорошо знакомы или же недолюбливают друг друга. Также такие движения могут означать давление и стресс, когда в процессе обсуждения человеку приходится изо всех сил сдерживать эмоции. В 1975 году исследователи Экслайн, Эллисон и Лонг пришли к выводу, что люди, чьи движения являются резкими, воспринимаются как менее компетентные. Отрывистые движения рук могут быть сигналом, усиливающим значение «сдерживаемый страх или гнев». Для более точной интерпретации нужно учитывать темп движений.

Сжатые кулаки

ГНЕВ, АГРЕССИЯ

С первобытных времен сжатые кулаки сигнализировали о недобрых намерениях. Этот жест означает агрессивность, гнев или сдерживаемую агрессию. В деловых контекстах физическая атака немыслима (к счастью!), однако сжатые кулаки выдают всю силу испытываемых эмоций.

Постукивание пальцами

РАЗДРАЖЕНИЕ, ИГНОРИРОВАНИЕ

В предыдущей главе мы упоминали, что поигрывание с предметами может затруднять коммуникацию. Постукивание пальцами по столу, равно как и ногами по полу, тоже может означать раздражение и несогласие с услышанным.

Другое значение – стремление игнорировать собеседника, поскольку его слова не вызывают интереса. В таком случае рекомендуется сначала найти причину раздражения или отсутствия интереса, а затем попытаться продолжить беседу, сменив тему или перейдя непосредственно к сути дела.

Ступни упираются в пол

УВЕРЕННОСТЬ, УРАВНОВЕШЕННОСТЬ

Твердая опора на пол важна для нас не меньше, чем для деревьев – крепкие корни. Устойчивое положение ног передает ощущение стабильности и уверенности в себе. Тот, кто нервничает и чувствует себя не уверенно, никогда не сядет таким образом. Расслабленные, устойчиво упирающиеся в пол ноги – знак равновесия и спокойствия.

Широко расставленные ноги (ступни)

ПОЗИТИВНЫЕ ЭМОЦИИ, УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ

Независимо от того, сидит человек или стоит, широко расставленные ноги означают, что в своем пространстве он чувствует себя спокойно и уверенно. Это знак положительных эмоций, готовности проявлять их по отношению к окружающим. Также эта поза свидетельствует о значительной уверенности в себе. Она говорит: «Я не боюсь, я силен, я важен».