Если, кроме вас, есть другие докладчики и вы можете проанализировать аудиторию, дожидаясь своей очереди, у вас есть шанс составить достаточно четкое представление о слушателях. Вы увидите, как они реагируют на происходящее, понаблюдаете за их поведением, во что они одеты, как сидят и т. д. Внешность является хорошим параметром, но она не единственный способ идентификации истинного возраста слушателей.

Среди взрослых также есть одна возрастная группа, обладающая характерными особенностями, – пожилые люди. Имея дело с людьми старшего возраста, соблюдайте осторожность. Ссылки на будущее и перемены не найдут у них желанного отклика. Обычно пожилые люди испытывают ностальгию; они связывают свое существование с прошлым и игнорируют идеи, имеющие отношение к прогрессу.

И они настроены критически. Не так много тем может удивить их, и они почти всегда глухи к предложениям и инновациям.

Однако многие, несмотря на убеленность сединами, сохранили пламя юности; они не сдаются и продолжают надеяться. Поэтому вам придется ориентироваться не на реальный возраст такой аудитории, а на то, как они действуют.

Пол

Как выступать перед женской аудиторией

Учитывая профессиональные и социальные достижения женщин, различия в мужском и женском поведении претерпели глубокие изменения. Женщин перестали рассматривать как хрупких, беззащитных и нуждающихся в опеке существ. Женщины добились такого большого прогресса практически во всех областях, что превзошли мужчин в тех видах деятельности, которыми ранее не могли заниматься. Табу нарушены, концепции сформулированы заново, сила обычаев слабеет, а самое главное, женщины занимают то место, которым ранее безраздельно владели мужчины.

Но даже с учетом всего вышесказанного ваше обращение с женской аудиторией, независимо от того, являетесь вы сами мужчиной или женщиной, должно быть несколько иным, чем со слушателями-мужчинами. Женщины более чувствительны и больше интересуются поэзией, романтикой и эмоциями. Красивые слова и музыкальный голос будут с готовностью восприняты ими. Эти факторы не изменились со временем.

Как правило, если вы мужчина, вы всегда можете прославить женщин, поскольку женщинам нравятся похвалы, если они искренни, а мужчины, сидящие в зале, не будут оскорблены или задеты тем фактом, что женщин отметили особо.

Кроме того, если вы мужчина, избегайте чрезмерной жестикуляции и восклицаний и в мужской, и в женской аудитории, если таковые не являются составной частью вашего естественного поведения или вашего метода. Искусственное, аффектированное поведение может вызвать раздражение аудитории и настроить ее против вас.

Социальный класс

Если вы хотите завоевать аудиторию, то очень важно проанализировать ее классовый состав. Помимо информации, которую вы можете собрать до начала доклада, не так уж трудно определить классовую принадлежность слушателей, просто наблюдая за ними.

Необразованная аудитория с трудом воспринимает сообщение в силу отсутствия информированности и скудости их словарного запаса. Они не смогут следить за рассуждениями, требующими полной концентрации, и, возможно, вам придется время от времени останавливаться и обсуждать те или иные пункты, чтобы прийти к заключениям. Сфокусируйтесь на эмоциональном аспекте и темах, рассматриваемых в близкой перспективе. Голос и жесты оратора чрезвычайно сильно воздействуют на малообразованную аудиторию. Такие слушатели аплодируют, если оратор сказал что-то, что кажется им правдивым, выражая тем самым согласие с его мнением. Эта аудитория беззащитна перед демагогией и игрой слов. Отсутствие образования у слушателей означает, что во время выступления их поведение может быть в чем-то неподобающим – они могут смеяться там, где не следует, зевать и говорить разные вещи, чтобы привлечь внимание окружающих.

Выступая перед необразованными слушателями, вы должны будете все прояснять и объяснять. Поэтому излагайте свое сообщение в максимально четкой форме, подкрепляйте свои слова различными историями и повторяйте важные концепции снова и снова. Удостоверьтесь в том, что ваши выводы абсолютно ясны.

Хорошо образованная аудитория, из высших слоев общества, как правило, более спокойная и дисциплинированная. Она легко понимает широкий спектр сообщений на самые разные темы. У этих людей большой словарный запас, и даже когда они не знают точного значения термина, они понимают его из общего контекста. Они более критичны и не позволяют обманывать себя игрой слов или демагогическими приемами. На них можно воздействовать рациональными аргументами или логикой, даже если их взгляд на вещи исходно был прямо противоположным вашему. Это редчайшая разновидность слушателей, которую можно найти в специализированных группах или в разнородных аудиториях, в качестве меньшинства. В случае когда высокообразованные люди составляют лишь незначительную часть аудитории, вам не стоит адресовать свое послание им, поскольку его не поймут все прочие слушатели. Вплоть до последнего времени священники читали высокоинтеллектуальные проповеди, которые во время мессы пролетали мимо большей части прихожан и были понятны лишь мэру, судье и еще нескольким приходским знаменитостям. Поскольку люди не понимали проповеди, они постепенно перестали ходить в церковь, и это заставило священников переосмыслить форму подачи материала, чтобы вернуть прихожан обратно в лоно церкви.

Большинство культурных, хорошо образованных людей, оказавшихся среди малообразованной аудитории, поймут, чем вы руководствуетесь, и в любом случае обратят внимание на ваше послание.

Аудитория не всегда состоит из полярных противоположностей образованных и необразованных слушателей. У большинства средний уровень образования. Поэтому вы должны наблюдать и адаптировать свой доклад к обстоятельствам.

Атмосфера, физическое пространство и размер лекционного зала

Как разместились ваши слушатели? В большом лекционном зале, где много места, удобные стулья и хорошее освещение? Или они пришли в тесную, плохо освещенную, душную комнату, где им приходится сидеть на неудобных стульях или вообще стоять? Когда людям удобно, они не прочь послушать чуть-чуть длинноватое выступление. С другой стороны, в отсутствии элементарного комфорта они легко раздражаются и быстро теряют интерес. Если вы можете повлиять на выбор места своего выступления и расстановку стульев, попытайтесь обеспечить максимальный уют своим слушателям. Если у вас небольшой опыт публичных выступлений, руководствуйтесь тем физическим расстоянием, которое хотите сохранить между собой и слушателями, поскольку если они будут сидеть слишком близко к вам, вы можете стать неспокойным и нервозным. До тех пор пока вы не приобретете больше опыта, старайтесь держаться от слушателей подальше, чтобы чувствовать себя защищеннее и иметь больше простора для движений. Если вы выступаете перед очень маленькой группой, рассадите их всех в первом ряду, потому что в таком случае они будут реагировать более доброжелательно, чем если бы сидели поодиночке, на большом расстоянии друг от друга, испытывая сильный дискомфорт. Если можно, посетите место выступления заранее. Лично проверьте акустику, громкость микрофона, качество звука, найдите лучшую точку на кафедре, оцените освещение, расположение стульев и наличие посторонних шумов. Нельзя, чтобы эти факторы застали вас врасплох в день выступления. Все нужно приготовить еще до того, как вы начнете свою речь. Если не можете сделать это лично, попросите о помощи других людей – человека, пригласившего вас выступить с докладом, или ответственного за мероприятие, или кого угодно, в чьих силах оказать вам поддержку.