Имейте в виду, что мы говорим здесь о восприятии. Одно дело – намерение, которое скрыто за конкретным поведением, и другое дело – как мы, реципиенты, это воспринимаем.

Конечно, я мог бы просто посмеяться и не обижаться на Бьёрна, потому что очень хорошо его знаю. Я знаю, что у него и в мыслях не было кого-нибудь обидеть. А если даже он ранит людей, то это не входит в его намерения – просто так получается. Напротив, он – один из самых великодушных людей, которых я когда-либо встречал. Просто его нужно знать, чтобы это понимать.

Так что же следовало ему ответить на вопрос о том, как моя дочь чувствует себя после того, как сменила школу?

Нужно было просто ответить:

– Спасибо. Хорошо.

Этим можно было ограничиться.

Один в поле воин, а я сильнее всех вас

Слово «эгоист» происходит от латинского слова ego – я. Мое я есть мое эго. С лингвистической точки зрения между эгоистом и эгоцентриком есть черты сходства.

Конечно, в нашем окружении есть масса людей, которые и эгоцентричны, и эгоистичны. И кстати, их очень и очень много. Но я хотел бы напомнить, что речь идет именно о восприятии поведения.

Если мы взглянем на то, как общается красный, то мы поймем, почему многие воспринимают его как эгоиста.

Я считаю, что мы должны принять это предложение.

Я хочу поручить вам то-то и то-то.

Вот что я об этом думаю.

У меня есть замечательная идея.

Или по-моему, или никак…

Прибавьте к этому пронзительный взгляд, отчетливый язык телодвижений и жестов, и вы поймете, что именно и кто именно ему нужен. Он будет бороться за свои интересы. Он будет убеждать всех, кто согласится его слушать, что он сделает это лучше всех остальных. А зеленых, например, смущает то, что красные говорят от первого лица. Они говорят от имени Я. Кстати, то же самое относится и к желтым, у которых тоже сильное эго.

Но ведь за века люди научились заботиться друг о друге, мы знаем, что один в поле не воин, мы нуждаемся друг в друге, чтобы выжить. Сотрудничество – основная модель наших отношений, я и сам твержу об этом на протяжении более двух десятилетий. Поэтому когда красный говорит только от первого лица, мы считаем, что это эгоистично.

Красных интересуют их собственные условия и преимущества больше, чем помощь другим.

Они будут оказывать воздействие на окружающих, если смогут извлечь пользу для себя. Возможно, они делают это неумышленно, но какая разница? Ведь от этого мало что меняется.

По этим же причинам красные часто одерживают верх в дискуссиях. Они воспринимают спор как неотъемлемую часть беседы. Они всегда знают все лучше всех остальных, и они всегда подчеркивают ошибки других. Такая линия поведения соответствует их эго. В конце концов они теряют друзей, их сторонятся знакомые и коллеги, они будут отрезаны от информации, поскольку никто не хочет находиться с ними в одной группе. Когда они замечают это, они могут объявить всех окружающих идиотами.

Несколько лет назад я обедал с коллегами. Всего нас было шестеро. Один из нас, зелено-синий, признался, что он чувствует себя загнанным. Он не может справляться с теми нагрузками, которые на него возложил работодатель. Он требует от него выполнения таких сложных задач, что ему плохо спится по ночам. И поскольку он уже знает, что ему будет трудно заснуть, то ему становится все сложнее выполнять рабочие обязанности. Его жена сидела рядом с ним и, чувствуя явную неловкость, прятала глаза. Ситуация, конечно, складывалась не слишком комфортная. Все остальные подавали обнадеживающие реплики и осторожно задавали вопросы о том, как, на его взгляд, можно изменить его сложную ситуацию. Мы старались вести себя как можно более тактично.

Зато красный рявкнул так, что только еще больше загнал беднягу в стрессовую ситуацию.

Его приговор звучал однозначно:

Мне кажется, ты перегибаешь палку. Ведь работа приносит тебе деньги. Лично я никогда не болею, и я уверен, что люди часто занимаются самовнушением… Я уверен, что никогда не оказался бы в подобной ситуации, и мне кажется на самом деле, что тебе следовало бы взять себя в руки.

Настроение, естественно, не способствовало веселью.

Давайте будем честными – именно красные в основном окружены идиотами.

Как окружающие воспринимают желтых

Они видят из забавными, веселыми и бесконечно позитивными. Впрочем, так утверждают сами желтые. Если же вы спросите мнение других о желтых, то получите несколько иную картину. Многие согласятся с моими наблюдениями, но вы сможете выслушать также и другие комментарии. Впрочем, попросите синих высказаться о желтых.

Синие заявят, что желтые эгоцентричны, поверхностны и чересчур самоуверенны.

Кто-то считает, что они слишком много говорят и слишком плохо слушают. Добавьте к этому, что они могут быть крайне рассеянными и небрежными.

Внезапно картина становится не слишком лестной.

Если желтые это услышат, то может произойти одно из двух. Либо они очень опечалятся и их это ранит, либо они инициируют бурную дискуссию. Все зависит от обстоятельств. Но больше всего вас позабавит то, что с течением времени желтые позабудут про все это. Отчасти потому, что они плохие слушатели, а отчасти потому, что у них есть то, что некоторые психологи называют селективной памятью[35]. Они просто стирают самые негативные воспоминания и своим позитивным настроем внушают себе, что у них нет никаких недостатков и изъянов.

Давайте посмотрим, чего могут добиться желтые, иногда даже не подозревая об этом.

Эй, вы! А теперь послушайте, что я пережил(а)! Вам ведь интересно, не так ли?

Я уже отмечал, что желтые – непревзойденные коммуникаторы. И, пожалуй, повторюсь: желтые личности – очень хорошие коммуникаторы. С акцентом на слове «очень».

Ни один из других цветов, которые находятся в непосредственной близости от желтых, не может с такой легкостью находить слова, выражать себя, рассказывать истории.

Для них это настолько легко и просто, что они производят позитивное впечатление и даже буквально покоряют свою аудиторию. Общеизвестно, что большинство людей не любят выступать перед аудиторией. У них начинается учащенное сердцебиение, у них потеют ладони, их охватывает паника. К желтым это не относится. Опозориться, они, конечно, не захотят, но даже если аудитория окажет им холодный прием, они смогут разрядить атмосферу анекдотом или веселой шуткой.

Но, честно говоря, здесь очень важно не переборщить. Независимо от того, насколько ты хорош, есть предел и наступает время, когда пора уходить со сцены. Желтые, особенно те, кто не настроен на самокритику, этого не понимают. Им даже в голову не придет остановиться, и, если им есть что сказать, они это скажут.