В этой главе мы исследуем эмоциональную сторону процесса принятия решений и особое внимание обратим на интуицию.Что такое интуиция

Интуиция – это сенсорный процесс, заставляющий нас двигаться из точки А в точку Б только потому, что это «кажется нам правильным». Она играет решающую роль в процессе принятия решения. Информация помогает нам выбрать направление, но на конкретные действия нас толкает интуиция. Успешное использование интуиции – это эмоциональный механизм, помогающий нам принять правильное решение. Когда мы используем этот механизм, мы обычно говорим:

«Это решение кажется мне более правильным, чем другие».

Интуицию часто описывают как «ощущение себя в себе». Интуиция и внутреннее чутье – это одно и то же. Интуиция наиболее эффективна в комбинации с другими важными факторами, влияющими на конечное решение: опыт, знания, релевантная информация. Добавьте к ним немного чувства, что «время пришло», а также приверженность своей идее, связь с первоначальной проблемой или возможностью и, конечно же, уверенность в себе. Это убойный коктейль.

Запад против Востока

Те, кто пропагандирует использование интуиции в бизнесе, считают, что это наиболее глубокий мыслительный процесс, поскольку он сочетает в себе информацию, опыт, личные знания и предчувствие относительно чего-то. В западной деловой культуре с некоторым предубеждением относятся к тем, кто в своих решениях полагается на интуицию, хотя в реальной жизни почти все пользуются ею, независимо от полушария, в котором находятся.

Когда одна компания поглощает другую, руководство, как правило, публикует объективную информацию относительно затрат, взаимодействия и численности персонала. Но вместе с этим публикуются и более субъективные данные, касающиеся «положительного предчувствия» и «хорошей формы», в которой находится бизнес. И делается это не только для того, чтобы успокоить или ублажить штат новоприобретенной компании. Таким образом выражается суть принятого бизнес-решения, если только причиной его не послужила возможная кончина компании или риск утраты активов.

Почему и как интуиция помогает нам

• Интуиция может помочь ощутить «обладание» какой-либо идеей или решением: это чувство рождается в глубине души. Само осознание того, что я являюсь «хозяином» какой-то идеи, сближает меня с ней и служит эмоциональным толчком к принятию правильного решения.

• Интуитивные решения могут удовлетворить вашим личным качествам. Вероятно, вы работаете по принципу: «Если мне что-то кажется правильным, я уверенно берусь за дело».

• Если интуиция сослужила вам хорошую службу в прошлом, вы обретаете большую уверенность в настоящем. Когда вы уверены в том, что все «пойдет путем», вы обретаете веру в свою решительность. Это очень важно.

• В конечном итоге принять великолепное решение можно, руководствуясь в равной степени интуицией и логичным, рациональным использованием информации. Не позволяйте информационной лавине парализовывать ваши действия. В то же время не полагайтесь безоговорочно на одну лишь интуицию, не лишайте себя возможности получить ценную информацию, относящуюся к делу.

• Интуитивное мышление значительно больше, чем кажется многим людям, основывается на знаниях и опыте. Если бы это было не так, наши интуитивные догадки оставались бы неизменными. Интуитивный отклик на одни и те же условия в 20 лет будет разительно отличаться от реакции на них в 40 лет.

• Интуиция может указывать направление. На развилке она может подсказать нам наиболее благоприятную дорогу.

• Теперь вам ясна очевидная польза интуиции. Но еще важнее знать, где она может подвести нас.

Подводные камни интуиции

• Интуиция – это эмоциональный процесс, и она может удержать нас от мудрого решения, если мы слишком увлечены своей идеей. Иными словами, мы выдаем желаемое за действительное и закрываем глаза на то, что не хотели бы признавать, – возможно, оттого что не хотим поступить иначе.

• Интуиция может породить высокомерие. Когда человек начинает думать, что всегда прав, он забывает негативный опыт прошлого. Нам известно, что опыт может настроить интуицию. Высокомерие заставляет нас отрицать очевидное.

• Интуиция не знает времени. Иногда она проявляет себя быстро, иногда медленно, а в отдельных случаях не возникает вообще, оставляя нас один на один с необходимостью выбора. Если нет прямой необходимости немедленно принять решение, не торопитесь делать этого. Дайте себе время. Если же время и обстоятельства давят на вас, но интуиция продолжает хранить молчание (а для некоторых экстремальные ситуации – лучший способ пробудить шестое чувство), то полагаться стоит на имеющуюся у вас информацию. Главное – не стоять на месте: возьмите на себя ответственность и примите хоть какое-нибудь решение.

• Не путайте интуицию с ложными надеждами. В мире живут миллионы людей, которые всю жизнь безоговорочно преследуют что-то, погоняемые обжигающей эмоциональной плетью. Это чудовищное заблуждение: они руководствуются ложной надеждой, а не интуицией.

• Как бы странно это ни звучало, но даже самые безнадежные оптимисты могут ошибаться в интуиции. Позиция «все будет хорошо» может означать, что ключевой опыт и знания не были усвоены, и в результате интуитивные доводы оказываются неполноценными.

Как «включить» интуицию

Вы стоите лицом к лицу со своей идеей и пытаетесь понять, что и как делать дальше. Тут вам не обойтись без хорошей порции интуиции. Как заставить ее сказать свое веское слово?

• Подбросьте монетку, чтобы принять решение. Вы удовлетворены результатом? Или в глубине души ждали другого исхода? Этот простой способ поможет вам справиться с внутренними терзаниями и сделать окончательный выбор. Он может оказаться полезным и в групповой практике.

• Закройте глаза, возьмите выбранное решение и отбросьте любые мысли, связанные с ним. То, что осталось в этом мыслительном вакууме, – странное чувство – это и есть ваше чутье. Эта техника несколько сложнее предыдущей, и, возможно, чтобы отвлечься, вам придется прибегнуть к какому-нибудь занятию (подойдут спортивные упражнения или чтение литературы на отстраненную тему) – так вы прекратите обдумывать свой выбор.

• Можно воспользоваться воображением и поставить все возможные решения за отдельные двери. Если у вас есть какие-то нерешенные дела, настало время заняться этим. Теперь внимательно присмотритесь к каждой из дверей. Какие двери остались приоткрытыми, а какие закрыты? Забудьте о закрытых дверях. Подойдите к наиболее открытой двери. За ней находится решение, которое вы искали.

И не надо путать интуицию с ложной надеждой – это может привести к катастрофе.

Интуитивные группы