За логистику в общем бизнесе Рогачева и Гирды отвечал Олег Высоцкий, что логично – тоже инженер, но корабельный. Со временем он станет главным исполнительным директором в «Пятерочке». А потом уйдет в новый ретейл-бизнес Андрея Рогачева – сеть универсамов «Верный», где станет уже гендиректором.

Обе компании терпели убытки – и ЛЭК, и «Юникан». Чтобы как-то допродать те огромные товарные запасы, которые скопились на складах, было принято решение открыть магазин. Как оптовику избежать затоваривания на своих складах и не давиться больше нераспроданной продукцией? Просто открыть собственные магазины. Которые, по сути, и есть те же склады, открытые теперь для всех желающих. Собственно, по такому же принципу строились и другие сети будущих дискаунтеров – «Дикси», «Копейка», «Магнит». Компании, занимавшиеся оптовой торговлей продуктами, на волне кризиса 1998 года уходили в розницу. Но «Пятерочка» оказалась самой успешной из них.

Дискаунтер по-русски

Олег Крыцын во всей первой команде «Пятерочки» был, пожалуй, единственный «не технарь». Родом с Западной Украины, он выучился во Львове на врача, но зарабатывал на жизнь оптовой и розничной торговлей. И еще с начала 1990-х мечтал открыть магазин-дискаунтер.

Его младший брат Сергей работал у Рогачева и Гирды и, когда те задумали открыть «Пятерочку», сразу же присоветовал им Олега. В принципе, никто в России тогда не знал, как делать магазин-дискаунтер. А старший Крыцын, по крайней мере, много об этом думал.

Вплоть до открытия первого магазина будущую сеть называли проектом «Диск» – сокращение от «дискаунтер». А в качестве одного из образцов декларировалась немецкая сеть Aldi. Но в отличие от «Перекрестка», ни о каком обучении за рубежом речи тут не шло.

Конечно, в эффективности такой магазин проигрывал. Если в Германии один Aldi обслуживали три человека, а директор мог собственноручно выставлять товар и даже мыть пол, то в первой «Пятерочке» было семеро сотрудников. Директор (он тогда назывался управляющим), его зам, он же товаровед, два кассира, два грузчика.

Зато это упрощало подбор помещений. «Пятерочка» на первых порах предъявляла к ним минимальные требования: чтобы рядом были метро и большой людской поток. Так что дом 30 на проспекте Славы тут подходил идеально.

Зато от прежнего магазина осталось старое торговое оборудование, которое решили использовать. А вот кассы поставили новые, и они стали для тогдашней петербуржской торговли настоящей технической новинкой. Электронные, произведенные в Рязани по японской технологии, они были связаны в общую для магазина компьютерную сеть. Программное обеспечения для таких сетей купить было просто негде, поэтому написал его собственный программист.

Успеть за ночь

Андрей Рогачев ненавидел слово «маркетинг». И в его компаниях оно всегда было под запретом. «Это слово ничего не обозначает. А запрос покупателя означает все. Зачем держать дармоедов-маркетологов», – любит повторять он.

Поэтому разработать матрицу первого магазина поручили врачу Олегу Крыцыну. Он ходил по конкурентам и смотрел, что у кого стоит на полках, как все устроено. Долго думал, а в конечном счете схему торгового зала нарисовал за одну ночь, сидя на кухне.

Потом матрицу правил от руки Андрей Рогачев, а 12 января ее выдали для перевода в компьютер Светлане Бабанской. У нее как раз был день рождения.

В ту же ночь, что и матрицу, Крыцын разом придумал спецодежду для сотрудников. Потом образцы формы шили, надевали на грузчиков или работников отдела закупки и проводили дефиле для своих. Фирменный цвет выбирали между синим, красным и желтым. К дизайнерам Рогачев относился примерно так же, как и к маркетологам. Считал, что нанимать их – все равно, что бросать деньги на ветер. И никто не выберет визуальное решение лучше, чем сами руководители компании. Единственным человеком, с чьим мнением в вопросах дизайна Рогачев мог мириться, была его помощница Юлия Колясникова, которая рисовала на компьютере все то, что Рогачев и его команда придумали.