– Эти ваши техники, конечно, крутые и все такое, но они не работают, – безапелляционно заявила мне клиентка. Та самая, с монолога которой начиналась книга.

– И почему же они не работают?

– Потому что когда я думаю, какую технику сейчас использовать, то совершенно запутываюсь!

– Понятно, эффект сороконожки.

– В смысле?

– Начала сороконожка думать, с какой ноги пойти – двадцать седьмой или тридцать третий, – и упала.

– Ну, да, вроде того. Надо же действовать, а не думать. Но у меня не получается.

На вид моей клиентке было тридцать два – тридцать четыре года. Выразительные глаза, чуть удлиненное лицо. Высокая. Метр семьдесят пять, или даже больше – из-за сутулости не поймешь. Я догадывался, почему ей так часто попадались психологические агрессоры. Весь образ клиентки – от манеры опускать голову до невнятной речи – посылал окружающим сигналы: «Смотрите, я мямля. Мною можно помыкать! Меня можно поучать, обижать и оскорблять».

На самом деле она не была мямлей. Стоило узнать женщину поближе, как становились заметны признаки внутренней силы. А еще начинали ощущаться ярость и негодование, готовые при необходимости выплеснуться на обидчика. Особенно, когда требовалось защищать интересы двенадцатилетней дочери, такой же, на первый взгляд, ранимой и неуверенной в себе, как мама.

– Не получается действовать? – уточнил я.

– Нет, – женщина с пониманием улыбнулась, – Думать. Я уже говорила, что у меня два способа реакции на нападение – бежать или орать. И когда я ору, думать уж точно не получается. Какие там техники – с кулаками бы на человека не броситься!

– А бежите вы, чтобы не разораться?

– Точно!

Самоконтроль – краеугольный камень эффективного противодействия психологическому агрессору. Можно освоить сколько угодно хитроумных техник, но если перед глазами кровавый туман, а в ушах рев урагана, то говорить об их разумном применении не приходится. И, кстати, состояние берсерка – не единственная непродуктивная реакция на конфликт. Как-то у меня на консультации был молодой человек, который, стоило на него повысить голос, едва не терял сознание. Он до смерти боялся любых напряженных разговоров. Властный отец вкупе с грозной учительницей младших классов сформировали у парня настоящую фобию. В его случае требовался подход, который блокировал бы паническое состояние. Научил бы молодого человека не бояться конфронтаций, а с достоинством принимать любой вызов.

Так что же может помочь перестать шарахаться от скандалов? И как в разгар ссоры сохранять ясность мышления, полностью контролируя свои поступки? Обычно мы решаем эту задачу в три подхода.

Подход 1. Снимаем мышечные блоки.

В конце позапрошлого столетия два ученых – Уильям Джеймс и Карл Ланге – независимо друг от друга разработали периферийную теорию эмоций. С их точки зрения, эмоции – это ни что иное, как совокупность ощущений, вызванных физиологическими изменениями в организме. То есть грусть – это реакции на слезы, гнев – на прилив крови к мозгу, радость – на усиление двигательной активности и расширение мелких артерий. Позднее теорию не раз опровергли и дорабатывали, но факт остается фактом – работая с физиологией, мы подчиняем себе эмоциональное состояние.

Что такое страх? Это резкий выброс адреналина надпочечниками, увеличение количества сахара в крови, мышечные сокращения, слабость, обильное потоотделение. Что такое гнев? С точки зрения физиологии, почти тоже самое: адреналин, сердцебиение, мышцы. Внимание, мышцы! То, чем мы вполне способны управлять. И первое, что нужно сделать в виду грядущего конфликта, – снять мышечный зажим. Заставить себя расслабиться.

Если есть возможность… поорите. До встречи с агрессором, а не во время. Поверьте, это куда полезнее. Кстати сказать, крик – отличное средство от стресса. Несколько лет назад мне довелось руководить созданием психологической службы, которая готовила одаренных школьников к участию в олимпиадах. Одно из групповых упражнений пользовалось у детей и их педагогов особым спросом. Ребята становились в круг и хором тянули: «ААААААААА». Психолог, находясь в центре круга, показывал рукой: тише, еще тише, потом – громче, еще громче, максимально громко! Уже в первый год работы с нашей службой школьники собрали заметно больше медалей, чем до этого. Конечно, не только из-за упомянутого упражнения и не только в результате борьбы со стрессом. Попутно психологи решали не мало других проблем подростков. Но стрессу уделялось особое внимание.

Итак, прокричитесь. Это поможет избавиться от напряжения в мышцах. Как и любая физическая нагрузка, вроде бега, отжиманий или прыжков на месте. Правда, тут есть одно ограничение: все это можно проделать, только зная, где и когда состоится конфликт. Что, согласитесь, бывает далеко не всегда. Если же скандал застал вас врасплох, имеет смыл прибегнуть к нервно-мышечной релаксации по Джекобсону.

Эдмунд Джекобсон был американский физиологом и психиатром, посвятившем жизнь исследованию разных способов релаксации и ее влияния на здоровье человека. Его метод основан на двух принципах. Первый – настоящее расслабление мышц проще всего достигнуть после сильного напряжения. Второй – расслабление впрямую влияет на эмоциональное состояние. Другими словами, удалось расслабиться – сможешь и успокоиться.

Предполагается, что в идеале во время релаксации по Джекобсону вы поочередно напрягаете и расслабляете разные группы мышц. Сначала кисти рук, потом предплечья, шею, спину и так далее. Разумеется, в разгар конфликта такую роскошь позволить себе не просто, поэтому имеет смыл ограничиться минимумом: когда почувствуете, что вас накрывает бешенством, возьмите паузу в три вдоха. Одновременно сожмите руки в кулаки, напрягите до максимума и вместе с третьим выдохом расслабьте. Это поможет взять под контроль эмоции.

Кстати сказать, Джекобсон утверждал, что с помощью регулярных релаксаций можно избавиться от бессонницы, заикания и даже клинической депрессии. Думаю, стоит ему поверить, так как сам автор метода дожил почти до ста лет и, по воспоминаниям современников, отличался отменным здоровьем и ясностью ума.

Впрочем, работа с мышечным тонусом – только первый этап в овладении искусством управления собой. Самое время перейти к следующему.

Подход 2. Создаем ресурсное состояние

Состояния бывают ресурсными и антиресурсными. К примеру, когда вы, не помня себя, орете на обнаглевшую соседку, – это скорее всего антиресурсное состояние. Когда, сидя на утреннем совещании, ощущаете подавленность и желание забиться в темную нору, – это оно же. А когда бойко отвечаете на любой вопрос начальства и за день успеваете сделать сколько, сколько обычно не успеваете за неделю, – это, как вы поняли, чистый и незамутненный ресурс. Возможно даже, пресловутое состояние потока[5]. Голова ясная, мышление быстрое, энергии вагон.