_____________________________________________________________________

Я по собственному опыту знаю, как трудно найти хорошего интернет-маркетолога или честное маркетинговое агентство, а еще сложнее оценивать эффективность их работы. Расскажу, на что мы обращаем внимание при работе с маркетологом в штате и как выбираем подрядчиков.

1. Первое – вы должны сами как можно больше прочитать и изучить. Потратьте неделю и пройдите курс по продвижению в Гугле, Фейсбуке, ВКонтакте. Даже если вы сами не будете настраивать рекламу, то должны четко понимать, куда и с какой эффективностью тратятся ваши деньги.

2. Если вы работаете с подрядчиками – тестируйте.

Пример

Если к нам приходят агентства, мы говорим им: «Сможете обеспечить стоимость регистрации не более 1000 рублей?» Они отвечают: «Не знаем, нужно провести тесты, у вас такой сложный бизнес». Если потом они говорят: «Мы не уложились в стоимость регистрации, давайте продлим тесты еще на 2 недели, нам нужно еще 500 тысяч рублей» – с такими мы расторгаем договор. Кто смог уложиться, с теми работаем.

3. Необходимо всех контролировать. Может получиться, что трафик идет, регистрации идут, а продаж нет, или повторных продаж нет, или средний чек низкий. Это может значить, что агентство просто купило на бирже «левый» трафик. Это мошенничество. Чтобы не допустить этого, мы сразу требуем доступ к рекламным кабинетам. На этом этапе половина подрядчиков отваливается.

Совет

Ставьте интернет-маркетологу и агентству продажи как KPI.

У нас, например, KPI – первичные продажи, так как первые поездки обычно хорошо конвертируются во вторые и в третьи. Если бы было по-другому, то стояла бы задача обеспечить вторую или третью продажу.

4. Занимайтесь контент-маркетингом – он сегодня работает лучше всего. Сейчас самый популярный вид контента – видео. При создании видеоматериала нужно многое учитывать.

Пример

Мы используем в роликах караоке-версии известных песен, чтобы не было проблем с правообладателями. Кроме роликов, мы регулярно делаем выпуски новостей – «Белка Ньюс».

Если вы хотите продвигаться в интернете, то сначала разберитесь сами, что и как там работает. При выборе подрядчика тестируйте его и ставьте KPI – продажи, а не регистрации и посещение сайта. И конечно, жестко контролируйте.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

KPI маркетинга

• Прирост новых клиентов

• Увеличение доли повторных покупок

• Увеличение доли клиентов, оставивших положительные отзывы

• Увеличение числа клиентов, купивших по рекомендации (сарафанное радио)

• Увеличение ROMI

ROMI = (прибыль – расходы) / расходы × 100 %

• A/S (Advertising to sales)

% вложений на рекламу от общей выручки компании

Если честно, в первые два года бизнеса у нас не было никакой контекстной рекламы, никаких платных объявлений в Фейсбуке. Я использовала все возможные приемы бесплатного маркетинга. Расскажу, что именно.

1. Я старалась давать как можно больше интервью, участвовать в конкурсах и просто светиться.

Если у вас хорошая, интересная идея стартапа, если вы активны и харизматичны, у вас есть все шансы получить пиар бесплатно – участвуйте в конкурсах стартапов.

Пример

Мы участвовали в конкурсе для стартапов от «Форбс», и в итоге о нас написали в журнале.

2. Придумывайте интересные инфоповоды, которые привлекут к вам внимание СМИ.

3. Старайтесь выйти со своим бизнесом в массы. Участвуйте в городских мероприятиях, фестивалях, вступайте в партнерства с парками.

Пример

Если вы кафе или фастфуд – старайтесь попасть на фудкорт на городских мероприятиях. Если вы занимаетесь фитнесом, йогой или проводите другие спортивные занятия – договаривайтесь с парком, чтобы проводить летом занятия на воздухе, а зимой люди уже будут приходить к вам в студию.

4. Еще один инструмент – участие в маркетах. Это подходит молодым дизайнерам, тем, кто делает что-то своими руками. Обычно после маркетов люди приходят к вам в магазин и покупают у вас. В маркетах, как правило, есть взносы, но при этом вы там зарабатываете и отбиваете затраты. Плюс привлекаете новую аудиторию.

Ищите возможности заявить о себе максимально большому количеству людей. Будьте активны, участвуйте в конкурсах и городских мероприятиях. Это будет стоить вам гораздо меньше, чем платная реклама.

Задание | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Проработайте план продвижения бизнеса на разных городских площадках

1. Выпишите все площадки города, где вы могли бы провести мероприятие для продвижения вашего бизнеса. Это могут быть парки, ТЦ, кафе, арт-пространства и т. п.

_____________________________________________________________________

2. Придумайте несколько идей мероприятий по продвижению для разных площадок: показ своей коллекции, продажа товара, благотворительный вечер и т. п.

_____________________________________________________________________

3. Найдите инфоповоды на ближайшие полгода, к которым можно будет привязать мероприятия.

_____________________________________________________________________

4. Составьте письмо владельцам площадки с предложением провести мероприятие или стать подрядчиком во время городского события.

_____________________________________________________________________

Как привлекать дополнительный поток клиентов в магазин одежды совершенно бесплатно? В наших магазинах в Москве мы придумали интересную фишку. Мы привлекаем и сотрудничаем с проектами и дизайнерами, которые не имеют своей площадки.

Пример

Например, мы работаем с организаторами своп-вечеринок и предоставляем им бесплатно часть магазина.

Своп-вечеринка – это вечеринка по обмену одеждой между подругами. Эта тема сейчас набирает популярность в Москве. Собираются подружки – их может быть 20 человек или 200 – и приносят свою одежду, которую не носят. Не грязную или дырявую, а, например, не подошел размер, стало мало или, наоборот, подарили – не подошло. Подруги обмениваются бесплатно вещами, устраивают небольшой девичник, а мы предоставляем им площадку.