Многолетние тренинги Маршалла Голдсмита подтверждают мудрость замечания Друкера. Маршалл находит, что клиентам, которые составляют длинные списки того, что «нужно делать» (говорить «пожалуйста» и «спасибо»; быть более терпеливым; относиться к другим с уважением), сложнее измениться, чем тем, кто сосредотачивается на нескольких пунктах, чего «не нужно делать» (перестать высказывать мнение по любому поводу; прекратить принимать работу других людей как должное; не приписывать себе чужие заслуги). Даже простое предписание «не веди себя как последняя скотина» часто более эффективно, чем перечисление полезных привычек, которые нужно выработать.

Салли Хелгесен тоже доводилось видеть, как предрасположенность к действию может помешать отказаться от ставших ненужными поведенческих привычек. Ярким примером стал недавний звонок от клиентки: они планировали провести семинар по лидерству. После того как Салли составила программу, председательница комитета по планированию высказала свое мнение.

«Самое главное, чтобы вашу программу можно было немедленно применить на практике, – заявила она. – Наша корпоративная культура ориентирована на деловую активность, поэтому мы хотим удостовериться, что вы поставите перед слушателями ряд задач. В идеале хорошо бы, чтобы участники вышли с ощущением: вот пять новых вещей, которые я смогу сделать в понедельник утром».

Салли уже слышала такие просьбы и пыталась их учитывать. Но на сей раз выразила несогласие. По ее опыту, заметила Салли, последнее, что нужно большинству людей, – это пять новых вещей, которые следует сделать в понедельник утром. Когда сотрудники и без того перегружены, внесение новых пунктов в бесконечный список дел может оказаться контрпродуктивным. Кроме того, отзывы, поступающие по завершении программ Салли, показали: участники больше всего ценят то, что у них появляются «время и пространство», чтобы задуматься о своих приоритетах по старым заданиям, вместо того чтобы добавлять новые. Она обосновала необходимость такого подхода, поделившись данными о результатах своей работы, и убедила заказчицу позволить ей в ходе семинара помочь участникам стать более эффективными и широко мыслящими, а не более занятыми.

Итак, в центре внимания в этой книге не новые поведенческие привычки и модели поведения, которые вы, возможно, захотите освоить: мы, Маршалл и Салли, полагаем, что у вас, вероятно, и без того достаточно длинный список дел. Наша цель в другом – помочь вам избавиться от тех поведенческих изъянов, которые, по нашему опыту, обычно мешают любой женщине. Когда-то эти привычки сослужили вам хорошую службу, но теперь могут воспрепятствовать дальнейшему движению вперед.

В двенадцати следующих главах приводятся примеры таких привычек и рассматриваются случаи из жизни. Возможно, в каких-то вы узнаете себя.

Вы спросите: как можно избавиться от привычек и реакций, которые сформировались за многие годы и даже десятилетия работы, ведь они основываются на вашем опыте. Не зря же, в самом деле, говорят: «Старую собаку не выучишь новым фокусам».

Есть хорошая новость: теперь мы знаем, что это не так (и не только применительно к собакам!). До недавнего времени исследователи головного мозга считали, что лишь у детей нервная система способна изменяться, образуя новые нейронные связи, необходимые для формирования новых навыков и нового поведения. Но функциональная магнитно-резонансная томография (ФМРТ), позволившая нейробиологам рассматривать мозг в действии, показала, что мозг сохраняет способность создавать новые нейронные связи на всех этапах здоровой взрослой жизни.

А это значит, что вы можете переформатировать свой мозг для поддержки новых привычек и образа мыслей в любом возрасте. Есть, правда, одна загвоздка: вы должны быть готовы повторять и закреплять это новое поведение, пока оно не станет привычным вашему мозгу. Потому что поведение и мысли создают новые нейронные связи только посредством длительного многократного повторения. Если как следует попрактиковаться, новые связи упрочатся и станут действовать, что называется, по умолчанию. Даже люди, получившие серьезную травму, могут излечиться с помощью повторения привычек и мыслей, которые противодействуют устоявшимся реакциям.

Этот принцип нейропластичности означает, что в ваших силах изменить свою реакцию на разные ситуации. Прошлый опыт мог сформировать ваше поведение, но он не должен его жестко фиксировать. У вас есть возможность стать пунктуальнее, действовать более продуманно «здесь и сейчас», стать настойчивой, самодостаточной, лучше использовать властные полномочия, увереннее устанавливать границы и эффективнее отстаивать свои интересы.

Все эти богатства доступны вам, и все они вам по силам. Но процесс не запустится, пока вы не осознаете, какие поведенческие привычки заставляют вас буксовать, и не начнете усваивать новые – более полезные.

С учетом этой хорошей новости мы представляем вам двенадцать моделей поведения, которые, по нашим наблюдениям, чаще всего заводят женщин в тупик.

1. Нежелание заявлять о своих достижениях.

2. Расчет на то, что ваши усилия заметят и вознаградят.

3. Переоценка профессиональной компетентности. 4. Выстраивание, но не использование отношений.

5. Неумение с первого же дня заручиться поддержкой союзников.

6. Следование принципу «работа выше карьеры».

7. Ловушка перфекционизма.

8. Болезненное стремление угодить.

9. Умаление своих заслуг.

10. Излишние эмоциональность, многословность и откровенность.

11. «Пережевывание» неудач.

12. Склонность отвлекаться.

Как указывает Маршалл Голдсмит в «Прыгни выше головы!», чем дальше вы продвигаетесь по служебной лестнице, тем больше вероятность, что у вас возникнут поведенческие проблемы. Вам хватает навыков. Вы явно умны. Умеете справляться с трудностями и мыслить стратегически. У вас есть опыт и приходящий с ним авторитет. За долгие годы вы, вероятно, наладили множество полезных связей. Четко сформулировали свои ценности и правила.

Привыкли доводить дело до конца. У вас, скорее всего, хорошие навыки общения. Вы очень дисциплинированны и мотивированны.

Успех обычно указывает на то, что вы прекрасно освоили свою работу. Вот почему поведенческие проблемы приобретают такую значимость. Если вы всё еще ощущаете, что препятствия мешают вам оказаться там, где вы хотите быть, – вероятно, всё дело в этих самых проблемах. Конечно, как любая женщина, вы и сегодня, как много лет назад, можете столкнуться с внешними – культурными и структурными – барьерами на работе: странно было бы отрицать, что они по-прежнему существуют. Но, как было отмечено ранее, культуру и структуру вы не можете контролировать, в отличие от ваших собственных поведения и привычек. Так что всегда стоит начинать с них, если вы хотите улучшить качество жизни на работе и создать задел для более полной реализации своего потенциала.