Нашим людям, тем, кто хочет войти в Наше Дело, по­добные советы не нужны, ведь, в отличие от выпускников университета, мы получаем все нужные знания на улице. Уличное образование куда лучше университетского, ведь улица реально учит жизни, а университеты, всего лишь внушают своим студентам, что они знают мир. Хуже все­го, что выпускники действительно в это верят.

Bсего один человек в твоей организации должен быть абсолютно искренним, абсолютно честным, абсолютно верным, абсолютно добросовестным и абсолютно непод­купным. Нет, мы говорим не о секретарше, о ней уже все сказано. Мы имеем в виду бухгалтера, скромного тихого человека, занимающееся ведением счетов твоей компании и твоих собственных. Береги его, цени его, сдувай с него пылинки. Плати ему достойно, не забывай почаще подки­дывать наградные, в конце концов, не скупись на похвалу, если в данный момент у тебя нет возможности предложить ему еще что-нибудь.

Если бухгалтерской работы достаточно для двоих или даже для большего количества сотрудников, то найди сво­ему бухгалтеру помощника (помощников), толкового, дельного, любящего эту работу. Такого, который будет контролировать твоего бухгалтера (ясное дело — бухгалтер в свою очередь будет контролировать его). Если же подоб­ной работы не хватает на двоих, то не забудь время от вре­мени привлекать сторонних аудиторов для проверки от­четности твоей организации. Помни — только себе можно доверять полностью.

Рабочие титулы имеют очень важное значение. Имен­но поэтому у банков и рекламных агентств по стольку ви­це-президентов. Иначе нельзя — ведь важные клиенты хо­тят иметь дело только с авторитетами. К тому же зачастую можно уговорить нужного тебе амбициозного сотрудника на меньшую прибавку, если добавить к его повышению звучный, пышный, значимый или попросту прикольный титул. Используй это. Коль уж этот мир зациклен на понтах, твой долг помочь ему.

Титулы можно использовать для компенсации негатив­ных факторов лакейской или попросту неприятной рабо­ты, которую кому-то нужно делать. Сделай ассенизатора «Санитарным инженером», это смягчит его душу и уменьшит грязь, сопровождающую его работу.

Смотрящие рассказывают, что от рабочего титула «босс всех боссов» («Capoditutticapi») избавились толь­ко потому, что он вызывал ревность, зависть и злобу среди глав Семей. Все боссы хотели быть равными, и никто не собирался уступать другому. Теперь наши боссы живут и работают по принципу: «один человек — один голос».

Понты правят миром...

Разработай политику ежегодной оценки деятельности твоих сотрудников, согласно которой производительность оценивается в связке со ставкой, помноженной на процент максимальной прибавки. Если сотрудник того заслужива­ет, продвигай его после аттестации.

Само собой, ты должен отдельно вознаграждать дея­тельных, настойчивых, старательных и преданных со­трудников, поэтому в особых случаях можно поднять вознаграждение выше установленного предела по твоему усмотрению. Но обязательно убедись, что когда ты превы­шаешь пределы зарплаты, установленные менеджментом, акционерами, кредиторами или еще какими-нибудь гроз­ными и темными силами, которые, по твоему утвержде­нию, реально контролируют твое дело, работник знает о твоей личной щедрости.

Имей в виду, что есть люди, которые никогда не быва­ют довольны, независимо от того, насколько благосклонна к ним жизнь. Если такие субъекты будут жаловаться тебе, что им недоплачивают, посоветуй им для сведения концов с концами взять работу по совместительству, если, конеч­но, это не нанесет ущерба основной работе.

По жизни в Нашем Деле обычно не препятствуют сво­им сотрудникам заниматься мелким бизнесом на стороне для увеличения своих доходов. Главное — чтобы они по­мнили, какое дело является для них основным, а какое — побочным, и никогда не делали резких телодвижений без предварительного разрешения руководства.

Все люди стремятся действовать в своих собственных интересах, причем большинство из них верит, что им изве­стно, в чем эти интересы заключаются. Они частенько ошибаются, но никогда не сомневаются в своей правоте.

Ты должен заставить своих сотрудников увидеть их собственные интересы в твоих личных.

Ты делаешь это, наказывая их за ошибки и вознаграж­дая за достижения. Ты взращиваешь преданность, посто­янно показывая людям, что их прибыль находится в том же месте, где и твоя.

Слияние интересов взаимно, ведь твои люди решают задачи, которые ставишь им ты.

Будь справедлив в оценке их достижений. Вполне веро­ятно, что виной провала поставленной тобой задачи были обстоятельства, вышедшие из-под их контроля, или даже твоя ошибочная оценка ситуации, а не лень и бездарность исполнителей.

Всегда толкуй сомнения в пользу работника, пока не соберешься уволить его за некомпетентность. И никогда не торопись увольнять — новый сотрудник может оказать­ся хуже старого.

И напоследок о главном. Даже если твой солдат и не прав, то он все равно прав, ведь немного позже вы вдвоем можете разрулить ситуацию, устранив все напряги. Любой сотрудник в твоей организации всегда прав по отношению к аутсайдеру, а ты, как руководитель, всегда прав для всех в своей организации. Всегда!

Если человеческая натура время от времени не заводит тебя в тупик, то ты просто не разбираешься в людях. Уп­рощенно, все люди могут быть разделены на определенные элементарные типажи.

При любых обстоятельствах ты должен избегать лишь одной категории людей — красноречивых пустозвонов, са­мовлюбленных ораторов, чья речь напоминает пулемет­ную стрельбу. Тебя не должна интересовать красота и об­разность риторики твоих капитанов, лейтенантов и солдат. Тебя интересуют только результаты, ибо они говорят сами за себя.

Существует много основных типажей, которые вряд ли заинтересуют тебя, если, конечно, они не имеют особых навыков для особых поручений, после выпол­нения которых от них можно легко избавиться. Уво­лить, придушить, пристрелить, утопить, порекомендо­вать в качестве денного сотрудника своему злейшему врагу... Вот примеры таких типажей: Нытик, Сплет­ник, Отморозок, Бычара. Суть в том, что ты не дол­жен давать работу человекообразным особям, с кото­рыми тебе тяжело общаться, или тем, чья прическа раздражает тебя. Это одна из привилегий статуса ме­неджера.

Заруби на носу, что, во-первых, никто не нанимает ни­кого кроме как с целью нажиться на том, что этот человек может делать. Никто и никого. Во-вторых, всегда есть по меньшей мере несколько человек, которые могут сделать то же самое при прочих равных условиях. Иначе говоря — у тебя всегда есть выбор. Нет необходимости связываться с придурками, которые осложнят твою деятельность, при­чем это правило хорошо не только для работы, но и для личной жизни тоже.