Лишь опытным путем ты сможешь найти способных людей. Испытывай их. Они должны «сделать свои кости» и получить от тебя новые полномочия.

Открыв компетентность в избранных лицах, давай им все более сложную работу, но только ту, с которой они смогут успешно справляться. Не забывай хвалить их, что­бы воспитать в них уверенность в собственных силах. Под­тяни их до более сложных задач, на которых можно сру­бить большие бонусы, а затем поставь еще более сложные.

Не критикуй больше чем надо, и старайся не делать этого прилюдно. Возьми за правило предварять критику несколькими словами похвалы.

Большинство твоих солдат имеет лишь самое слабое представление об их собственной стоимости, или, говоря начистоту, об их собственной посредственности. Твой долг — внушить им мысль, что они хоть чего-нибудь да стоят. Не обязательно делать это лично, лучше подклю­чить своих уличных лейтенантов. Это делается для того, чтобы задачи, которые ты им ставишь, имели для них зна­чение. Они должны желать получить от тебя задание и должны гордиться собой, когда его выполнят. Они долж­ны, и это главное, прийти к осознанию смысла жизни по­средством работы, которую они делают для тебя. Стало быть, ты должен хвалить их как заслуженно, так иногда даже и не заслуженно, чтобы они трудились тебе во благо.

Возьми за правило прилюдно восхвалять своих лейте­нантов. Это наведет их на мысль о том, что они в автори­тете. Внушай своим лейтенантам, что они самостоятельно справляются с заданиями, но не позволяй им забывать, что задания здесь раздаешь ты.

Давай своим лейтенантам четкие, конкретные указа­ния, но никогда не раскрывай им всю схему, всю суть. Ес­ли никто из твоих подчиненных не будет знать всего, то все они будут зависеть от тебя.

И последнее — постарайся сделать своих солдат и лей­тенантов своими детьми.

Хороший совет наводит на размышления. На роль Consigliere, твоего главного советника, следует выбрать человека с большим жизненным опытом, разносторонни­ми взглядами и практической сметкой. И, разумеется, ты должен ему доверять.

Consigliere — это Голос Разума, это не просто совет­ник, но и человек, у которого можно и должно учиться. Venire a piu miti consigili, переводится: как стать более вменяемым, и долг Consigliere помочь тебе в этом. Он несколько отдален от твоих проблем, эмоций и размыш­лений, так как on не обладает твоей властью и твоими полномочиями. И ответственность, лежащая на его пле­чах, не идет ни в какое сравнение с той, что несешь ты. Но эти обстоятельства помогают ему всегда сохранять ясность ума. Находясь на дистанции, твой Consigliere смотрит на вещи немного иначе и лучше сможет помочь тебе определиться принимая то или иное решение. Да, вот еще — ты можешь спокойно взвалить на твоего Consigliere разрешение мелких споров внутри твоей ор­ганизации.

Consigliere удержит тебя от ложных умозаключений и неоправданных решений, потому что он, в определенном смысле, является лицом незаинтересованным. С одной стороны — полностью заинтересованным, но одновремен­но и незаинтересованным, благодаря тому, что оконча­тельная ответственность за все происходящее лежит не на нем, а на тебе.

Можно получить плохой совет от хороших друзей и сов­сем никудышный — от лучших друзей. В противовес этому, совет, данный твоим Consigliere, обычно оказывается хо­рошим.

Внимательно прислушивайся к твоему Consigliere. Хо­роший Consigliereзаставит тебя думать и отвечать на во­просы. Ожидай, что его советы будут отличаться от обще­принятых житейских постулатов, ведь с его опытом, взглядами и сметкой, он знает цену прописным истинам, которые часто бывают ошибочными.

Твоя секретарша должна быть твоим телохранителем, стражем, дипломатом, планировщицей и при этом целиком и полностью зависеть от твоей щедрости и твоего располо­жения. Ты — основа ее финансового и психологического благополучия.

Ты должен доверять своей секретарше гораздо больше, нежели своей жене. Ей положено знать о твоем бизнесе все, что знаешь ты сам, разумеется, кроме того, во что ты предпочтешь ее не посвящать. Некоторые аспекты твоего бизнеса она будет знать лучше тебя, ведь она находится куда ближе, чем ты к источникам офисной информации и кулуарам офисной политики. Для тебя не существует луч­шего поставщика проверенной и точной информации, чем твоя секретарша.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не проси ее ва­рить тебе кофе. Лучше пошли за ним в ближайшую кафеш­ку, заказав две порции, чтобы твоя секретарша могла бы выпить чашечку вместе с тобой.

Расположение твоей секретарши необходимо для успе­ха всех твоих планов. Она может уничтожить тебя гораздо быстрее твоих конкурентов или полиции, если захочет. Поэтому ты должен сделать ее счастливой и никогда не должен портить с ней отношения. Ее враждебность — смертельна для тебя. Как босс, дай ей звучный титул, на­дели ее ответственностью и создай ей соответствующий ав­торитет, не забыв о действительно хорошей зарплате.

У Мафии нет такой должности. Подумай, он нужен ли тебе — директор по персоналу?

Когда твоя организация разрастется настолько, что кое-кто в ней начнет доказывать необходимость директо­ра по персоналу, помни, что стоит ему появиться, как на­чальники твоих отделов тут же утратят тесную связь со своими сотрудниками, а это очень опасно для организации в целом. Мы считаем, что менеджер должен формировать свою команду лично и только лично.

Если кто-то из твоих подчиненных по собственной инициативе начнет заниматься поиском персонала, убе­дись, что они занимаются только общими вопросами. Ни­когда не позволяй им составлять рекламные объявления о найме на работу или же заниматься первоначальным от­бором. Также никогда не позволяй им проводить собесе­дования с кандидатами. Помни — менеджеры лично должны набирать и нанимать своих людей.

Если ты нанимаешь на работу двадцатилетних юношей, которым положено начинать свою карьеру с самых низов, ты можешь прямо сказать, что поначалу им придется ше­стерить, быть на побегушках, делать, что скажут и универ­ситетская мудрость здесь им ни к чему. Посоветуй им де­лать свою работу охотно, с душой, чтобы блестяще справ­ляться с ней. Чувство собственного суперпрофессионализ­ма они должны засунуть в свою задницу, и поглубже, ведь на этом этапе трудовой биографии оно им не только не по­требуется, но и будет мешать справляться со своими обя­занностями. Прикажи им сразу же забыть все гениальные идеи, касающиеся оптимизации деятельности и расшире­ния бизнеса, которые с первого дня будут посещать их.

Объясни, что эти идеи давно уже были высказаны, опро­бованы на деле и отложены. Также объясни, что секрета­ри и прочие технические работники твоей организации могут стать для них самыми важными союзниками из всех возможных. Посоветуй им не выпендриваться, не крити­ковать своих новых коллег, а напротив — попробовать стать частью команды, хотя бы и на время. Намекни, что умники, склонные думать, что большинство их товарищей по работе скучны, тупы и недалеки, не задерживаются у тебя больше, чем на день. Проще говоря — посоветуй им работать молча, это помогает обойтись меньшими энерго­затратами, причем без потерь качества.