Проворных, удалых,

И все, что вижу я вокруг, —

Все знаю я от них.

Они по знаку моему

Являются в нужде.

Зовут их: Как и Почему,

Кто, Что, Когда и Где.

Редьярд Киплинг[5]

Может ли магическая формула Уиллиса X. Кэрриэра,рассматриваемая в первой части, главе второй, данной книги, решить все проблемыбеспокойства? Конечно, нет.

В таком случае, какой же ответ? Ответ на этот вопрос состоитв следующем: мы должны подготовиться к тому, чтобы уметь справиться сразличными видами беспокойства. Для этого следует изучить три основных этапаанализа проблем.

Рассмотрим первое правило: соберите факты. Почему так важнорасполагать фактами? Ведь если в нашем распоряжении нет фактов, мы не можемдаже пытаться решать проблемы разумно. Не имея фактов, мы способны лишьметаться в панике. Это моя мысль? Нет, это мысль покойного Герберта Е. Хокса,декана Колумбийского колледжа Колумбийского университета в течение двадцатидвух лет. Он помог двумстам тысячам студентов избавиться от беспокойства и онсказал мне: «Смятение— главная причина беспокойства». Он выразился так:«Половина беспокойства в мире вызвана людьми, пытающимися принимать решения дотого, как они получат достаточную информацию, обусловливающую эти решения». Он,например, сказал: «Если передо мной стоит проблема, которую нужно решить в тричаса в следующий вторник, я даже не пытаюсь принять решение, пока не наступитследующий вторник. В промежутке я сосредоточиваюсь на сборе всех фактов,связанных с данной проблемой. Я не беспокоюсь, я не впадаю в панику. Я не теряюсон. Я просто концентрирую свое внимание на сборе фактов. К тому времени, когданаступает вторник, если я имею в своем распоряжении все факты, проблема обычнорешается сама!»

Я спросил Хокса, означает ли это, что он полностью избавилсяот беспокойства. «Да, — ответил он, — думаю, что я могу откровенно признать,что теперь моя жизнь почти полностью освобождена от беспокойства. Я понял, чтоесли человек посвящает свое время сбору фактов и делает это беспристрастно иобъективно, то его беспокойство обычно исчезает в свете знания».

Позвольте мне повторить: «Если человек посвящает свое времясбору фактов и делает это беспристрастно и объективно, то его беспокойствообычно исчезает в свете знания».

Но как поступает большинство из нас? Пытаемся ли мыприложить хоть малейшие усилия, чтобы ознакомиться с фактами? Недаром ТомасЭдисон сказал со всей серьезностью: «Человек готов пойти на все, лишь бы тольконе затрачивать умственных усилий». Если мы и берем на себя труд собрать факты,мы охотимся лишь за теми, которые подтверждают то, что мы уже знаем. Всеостальные факты мы склонны полностью игнорировать! Нас удовлетворяют только те,которые оправдывают наши действия, соответствуют нашим желаниям и оправдываютнаши предрассудки, усвоенные в прошлом!

Как выразился Андре Моруа: «Все, что соответствует нашимжеланиям, кажется правильным. Все, что противоречит им, приводит нас в ярость».

Удивительно ли тогда, что мы сталкиваемся с огромнымитрудностями в поисках решения наших проблем? Наверное, нам было бы не менеетрудно "решить самую простую арифметическую задачу, если бы мы исходили изпредположения, что два плюс два равно пяти. Однако в мире еще существует многолюдей, которые превращают жизнь в ад для себя и для других, настаивая, что дваплюс два равно пят или, может, пятистам!

Что же нам делать в таком случае? Нам не следует вовлекатьэмоции в наше мышление, и, как выразился Хокс, мы должны собирать фактыбеспристрастно и объективно.

Но эту задачу нелегко выполнить, если мы полны беспокойства.В это время наши эмоции наиболее активны. Я предлагаю вам два полезных способаосмыслить свои проблемы с позиции постороннего. Это помогает рассмотреть их совсей ясностью и объективностью.

1. При сборе фактов я представляю себе, что собираюинформацию не для себя, а для какого-нибудь другого человека. Это помогает мнеотноситься к ней рассудочно и беспристрастно. Это помогает мне вытеснитьэмоции.

2. Пытаясь выявить факты, связанные с волнующей . меняпроблемой, я иногда воображаю себя юристом, готовящимся выступить от именидругой стороны. Иными словами, я пытаюсь собрать все факты, свидетельствующиепротив меня, — все факты, противоречащие моим желаниям. Все факты, к которыммне не хотелось бы обращаться.

Затем я записываю все «за» и «против», — если речь идет ободной и той же проблеме. Как правило, в результате я прихожу к выводу, чтоистина находится где-то посередине между двумя крайними точками зрения.

Вот в чем суть моей мысли. Ни я, ни вы, ни Эйнштейн, ниВерховный суд Соединенных Штатов не обладают даром прийти к разумному решениютой или иной проблемы без предварительного ознакомления с фактами. Томас Эдисонзнал об этом. После его смерти было обнаружено две с половиной тысячи записныхкнижек, полных фактов о проблемах, с которыми он сталкивался.

Итак, правило первое, необходимое для решения наших проблем:«Соберите факты». Будем брать пример с Хокса. Не будем даже пытаться решатьсвои проблемы без предварительного беспристрастного сбора информации.

Однако мы можем раздобыть все факты в мире, и это ничуть непоможет нам, пока мы их не проанализируем и не осмыслим (правило второе).

На основании собственного горького опыта я понял, чтогораздо легче анализировать факты после их предварительной записи. В самомделе, простое выписывание фактов на листе бумаги и ясное формулирование стоящейперед нами проблемы в значительной мере способствуют ее разумному решению. Каксчитает Чарлз Кеттеринг: «Хорошо сформулированная проблема — наполовинурешенная проблема».

Позвольте мне показать вам, как этот метод осуществляется напрактике. Китайцы говорят, что одна картина стоит десяти тысяч слов.Предположим, я покажу вам, как один человек на деле применил именно то, о чеммы сейчас говорим.

Давайте рассмотрим случай, который произошел с ГейленомЛитчфилдом. Я уже несколько лет знаком с этим человеком. Он является одним изсамых преуспевающих американских бизнесменов на Дальнем Востоке. МистерЛитчфилд работал в Китае в 1942 году, когда японцы оккупировали Шанхай. Там сним произошел случай, о котором он рассказал мне, будучи у меня в гостях.

«Вскоре после того, как японцы захватили Перл-Харбор, —Гейлен Литчфилд начал свой рассказ, — они толпами хлынули в Шанхай. Я былуправляющим Азиатской страховой компании в Шанхае. К нам был прислан военныйликвидатор в чине адмирала. Мне было приказано помочь ему ликвидировать нашифонды. В данном случае у меня не было выбора. Мне оставалось или сотрудничать сяпонцами или… Или меня ожидала смерть.