Но некоторые отказываются, говоря: «Никоим образом. Я бы не смог. Ведь не по моей вине случилась пробка, в которую я попал этим утром по дороге на семинар». Или: «Как я мог приехать вовремя, если шофер поздно за мной заехал?»

Тогда я спрашиваю: «А если бы от того, выполняете ли вы правила коучинга, зависела жизнь человека, которого вы любите больше всего на свего? Тогда вы поступили бы по-другому?»

Вот тут человек, ссылавшийся на пробку, «просекает» ситуацию и признается: «О да. Если бы от этого зависела жизнь моего сына, я бы вовсе не уходил из аудитории. Спал бы на полу в конференц-зале, только чтобы не опоздать на занятия».

Поняв, как важно держать слово, вы понимаете, что для этого всегда есть возможность. Вопрос лишь в том, от чего вы готовы ради этого отказаться. Власть над собственными поступками, которую вы обретаете, держа слово, стоит много больше миллиона долларов. Если вы хотите поднять самооценку, чувство собственного достоинства, уверенность в себе и самоуважение, укрепить душевную силу, энергию и ясность ума, то верность своему слову станет для вас важнее всего. Если стремитесь иметь уважение и доверие других, необходимые для достижения чего-то большого и важного в жизни (включая и миллион долларов), то будете куда серьезнее относиться к выполнению своих обещаний.

Хочу дать несколько советов, как дать меньше обещаний, но уж дав – выполнять.

1. Обещайте только то, что вы твердо намерены выполнить. Перед тем как пообещать что-то, задумайтесь на несколько секунд над тем, реально ли для вас выполнить то, что вы собрались пообещать. Сверьтесь с собой, со своими физическими ощущениями. Не обещайте только ради чьего-то одобрения, иначе в какой-то момент поймете, что не сдержите слова.

2. Записывайте все свои обещания. Используйте для этого календарь, ежедневник, записную книжку или компьютер. За неделю вы могли надавать кучу разных обещаний. Зачастую мы не выполняем обещанного только потому, что за ежедневной суетой и под давлением неотложных дел просто забываем многие свои обещания. Запишите их и каждый день просматривайте список. Как я уже говорил, последние исследования человеческого мозга показали, что новая мысль держится в кратковременной памяти не долее 37 секунд, и если не предпринять усилия, чтобы перевести ее в долговременную память – не зафиксировать так или иначе, – она утрачивается безвозвратно. Намерения у вас могут быть самыми лучшими, но если вы забудете выполнить обещанное, результат будет таким же, как если бы попросту пренебрегли данным словом.

3. Если не можете выполнить обещанное – предупреждайте об этом в первый же подходящий момент. Поняв, что не сможете сдержать слово – не завелась машина, вы попали в пробку, заболел ваш ребенок, не появилась вовремя приходящая няня, сломался компьютер, – в первый же подходящий момент уведомите об этом того, кто вас ждет, и «передоговоритесь». Этим вы продемонстрируете свое уважение к человеку, его делам и занятости, дадите ему время перенести, перепланировать, переназначить, принять другие меры и сведете до минимума потенциальный ущерб. Если же первый подходящий момент появляется уже после того, как вы нарушили обещание, все равно дайте знать, извинитесь, объяснитесь и решите, стоит ли возобновлять соглашение.

4. Учитесь чаще говорить «нет». Прежде чем давать какие-либо новые обещания, подумайте. Я, например, чтобы напомнить себе об этом, на всех страницах календаря желтым фломастером пишу слово «нет». Это заставляет меня остановиться и поразмыслить – а следует ли добавлять новое обязательство к еще не выполненным.

Один из самых эффективных коучингов, которые мне доводилось посещать, назывался «Деньги и вы», и вел их в конце 1970-х Маршалл Тербер. Они радикально изменили мое отношение к деньгам, бизнесу и людям.

Чего бы вы ни надумали достигнуть, во всем нужны отношения – с друзьями, родственниками, подчиненными, продавцами, коучерами, начальством, правлением директоров, клиентами, покупателями, партнерами, помощниками, слушателями, учениками, преподавателями, поклонниками и т. п. Чтобы эти отношения «работали», необходимо выработать то, что мой друг Джон Ассараф называет «правилами обязательств», а Маршалл Тербер, Д.К. Кордова и другие из Excellerated Business Schools – «правилами игры».

Как мы собираемся вести нашу общую игру? Каковы основные правила и нормы для отношений, в которые мы собираемся вступить? Приведенным ниже правилам нас научил Маршалл, и с тех пор по ним я и старался жить. Если вы и все, с кем вы общаетесь, договоритесь их соблюдать, уверяю вас – ваш успех взлетит на немыслимую высоту.

1. Будьте готовы поддерживать общие цели, ценности и правила.

2. Говорите только с добрыми намерениями. Если таковых нет, не говорите вовсе. Ни в коем случае не заставляйте никого защищаться, оправдываться или чувствовать себя виноватым.

3. Если вы с чем-то не согласны или чего-то не понимаете, задавайте уточняющие вопросы, чтобы потом никого не обвинять.

4. Давайте только те обещания, которые готовы и намерены выполнять.

5. Если не можете выполнить обещание, предупреждайте об этом как можно раньше. Если все-таки нарушили, объясняйтесь при первой же возможности.

6. Если что-то не срабатывает, сначала проверьте, верна ли сама система, а уж потом предлагайте системное решение тому, кто компетентен и уполномочен.

7. Будьте ответственны. Никаких оправданий, отговорок, обвинений и чувства вины.

Если хотите действительно научиться всегда и во всем держать слово, можете воспользоваться способом, которому научил меня мой друг Мартин Рутте. На тот случай, если не выполните обещания, обязуйтесь сделать что-нибудь совершенно для вас экстраординарное – выписать чек на крупную сумму человеку или организации, которых терпеть не можете, или обриться наголо (что для многих куда серьезнее, чем лишиться денег) – короче, публично «самого себя высечь». Тогда невыполненное обещание обойдется вам дороже или причинит бо́льшие неудобства, чем выполненное.

Что для вас в жизни настолько важно, чего вы не хотели бы лишиться? Скажите всем друзьям и знакомым, что «заплатите» именно эту цену, если не сдержите слово – и приобретете весьма мощную мотивацию, которая заставит вас сдержать слово во что бы то ни стало.

В каждом обществе есть «эталоны человека» – люди, чье поведение становится образцом для каждого, выдающиеся личности, которыми восхищаются и которым подражают. Мы называем их «мастерами».

Дэн Салливан,

соучредитель и президент The Strategic Coach, Inc.

Я уже упоминал своего друга и коллегу Дэна Салливана, создателя Strategic Coach Program. Одна из его групп состоит сплошь из суперуспешных людей с доходами более миллиона долларов в год.