Не стоит процесс калибровки превращать в форменный допрос, это может дать противоположный эффект. Вместо того чтобы наладить доверие, вы, наоборот, будете вызывать подозрение. Ваши вопросы должны быть естественными, чтобы человек не заподозрил вашего желания подобрать к нему ключик.

Визуала очень легко определить в толпе. По статистике, это один из самых популярных типов восприятия среди жителей нашей страны. Визуалы часто обращают внимание на видимые качества, такие как цвет, яркость или контрастность.

Внешне они напоминают стержень: прямая поза, приподнятые плечи и судорожные напряжённые движения верхней части тела. Они любят держаться от людей на удобной дистанции, чтобы было лучше видно. Их взгляд обычно скользит поверх толпы, они редко встречаются с людьми взглядом. Чаще всего у них высокий громкий голос, а речь слегка торопливая. Главное их правило «Посмотри, чтобы услышать».

Если ваш друг большой меломан и не расстаётся с плеером, скорее всего, он относится к категории аудиалов. Люди этого типа предпочитают доверять больше тому, что они слышат, чем видят.

Внешне аудиалы часто кажутся неуверенными в себе. В теле чувствуется напряжённость, прямая спина, чуть наклонена голова, как будто они вслушиваются, могут делать как плавные, так и резкие движения.

Такие люди не любят смотреть в глаза, поэтому часто опускают их, чтобы не встретиться с собеседником взглядом. Речь таких людей тороплива, многословна, а голос мелодичный и ритмичный. Часто таким людям присуща мнительность. Они любят не только слушать, но и подслушивать. Девиз таких людей «Чтобы услышать, не смотри».

Кинестетики – это самая впечатлительная категория людей. Они воспринимают информацию, опираясь на свои ощущения, для них важно прикасаться, ощущать запахи и пробовать на вкус. Их чувствительность заставляет обращать внимание на тепло, холод, боль, жёсткость, удовольствие. Они обожают комфорт, любят вкусную еду, яркие ароматы и удобные вещи. Даже самый модный look они с удовольствием поменяют на старый удобный свитер с джинсами.

Внешне такие люди обычно имеют мягкие очертания. Они кажутся очень чувственными и мягкими. Они любят быть ближе к окружающим, поэтому часто корпусом или головой наклоняются к собеседнику. Обычно у них бывает низкий, хрипловатый голос. Речь кинестетиков нетороплива, возможно, с запинками. Такие люди очень чутко воспринимают окружающий мир и переживания других. Для них проще взять вину на себя, чем обидеть другого человека. Девиз таких людей «Лучше прикоснуться, чем увидеть».

Дигиталы – это серьёзные люди, подчас эмоционально ограниченные. Прежде чем подключать чувства, они всё взвешивают и делают свои умозаключения. На первом месте для них своя личная логика. Она может быть верной или ошибочной, тем не менее они будут всегда ориентироваться только на неё.

Внешне чаще всего такие люди кажутся слегка надменными и необщительными. Для них характерны скрещённые на груди руки, прямая осанка и чуть приподнятая голова. Их движения не имеют гибкости. Им присуще долгое время сидеть статично в одной позе. Такие люди любят держать в общении дистанцию, стараются избегать зрительного контакта. У дигиталов есть удивительная способность: при возникновении стрессовой ситуации они способны действовать сверхрационально, как будто они долго готовились к этому моменту.

Раппорт – это особое состояние доверия между людьми. Он сильно зависит от качества подстройки и калибровки. Чем выше качество подстройки – тем лучше удаётся ведение и тем сильнее раппорт. Но может быть и наоборот: если подстройка была плохой, то и ведение может получиться неэффективным, а состояние раппорта будет недостаточным.

Один из самых удобных способов подстройки – подстройка под жесты. При качественном исполнении она может дать мгновенный результат. Главное здесь, как и во всех других видах подстройки, – это естественность. Вы должны будете повторить жест с большим искусством, чтобы вашему собеседнику не показалось, что вы его передразниваете. Чтобы этого избежать, не копируйте собеседника полностью.

Если он качает ногой, вы можете раскачивать пальцем с такой же амплитудой. Если же ваш собеседник сделал широкий жест рукой, подстройтесь к нему движением по более узкой траектории.

Очень тонко выглядит метод подстройки с запозданием. В этом случае человек вряд ли уличит вас в подражании. Понаблюдайте за собеседником и уловите один из маркеров его подсознания. Выждите некоторое время и в похожей ситуации повторите его. Предположим, ваш собеседник скрестил руки на груди. Через несколько секунд сделайте точно так же.

В процессе подстройки не всегда требуется точное подражание выполненному человеком жесту или движению. Иногда достаточно лишь вложить в него тот же смысл. Например, если ваш собеседник провёл по волосам рукой, проведите рукой по лбу. Если он зевнул, вы можете слегка потянуть руки вперёд, как будто таким образом хотите сбросить сонное состояние.

Подстройка под моргание ещё один эффективный и простой способ настроить хороший контакт. Этот метод практически незаметен и при этом не очень сложен в исполнении. Достаточно всего лишь немного отточить своё мастерство регулярными тренировками, и подстройка через моргание будет получаться у вас непринуждённо.

Собеседник моргнул, и вы моргните. Он прищурил глаза, и вы сделайте то же самое. Если человек часто моргает, то не следует пытаться уловить каждое движение. Достаточно лишь попадать в такт третьему или четвёртому морганию. Так будет выглядеть даже ещё более естественно.

Метод перекрёстной подстройки наиболее эффективен, но требует большой практики. Он подразумевает сочетание сразу нескольких элементов подстройки, причём не только прямой, но и зеркальной. Например, ваш собеседник, раскачиваясь в кресле, неспешно рассказывает вам о чём-то. Вы можете подстроиться к нему, покачивая ногой в такт его качаниям на кресле, дублируя каждый третий его вдох и сделав вашу речь такой же неторопливой.

В процессе подстройки прислушивайтесь к своему подсознанию. Подчас те действия, которые вы совершите интуитивно, могут дать гораздо больший эффект, чем те, что вы заранее придумаете и отрепетируете. Доверьтесь своему подсознанию, и вы заметите, что на интуитивном уровне подстраиваться гораздо проще, чем строго контролируя весь процесс.