Не стоит полагаться на то, что люди сами найдут необходимые стимулы для самоотверженной работы. Чтобы определить, как мотивировать людей, необходимо понимать основные причины низкой мотивации. Опросы персонала выявили, что одной из основных причин низкой мотивации, а впоследствии и высокой текучести кадров является недостаток похвалы и признания. А самыми важными потребностями сотрудников, по результатам проведенных исследований, оказались: ощущение, что тебя оценивают по достоинству, признают твои заслуги, сознание того, что ты в курсе происходящего, владеешь полной информацией, уверенность в том, что твои сотрудники/руководители готовы тебя выслушать и прислушаться к тебе. Признания и вознаграждения, по исследованиям, в среднем повышают эффективность работы на 37 %. Что еще вам позволит получить дополнительные 37 % в эффективности и фактически бесплатно? Так что смелей внедряйте позитив в работу. Позитивные люди существенно более эффективны, чем их угрюмые коллеги. Каждый человек нуждается в ощущении собственной значимости, а также в уверенности, что те, с кем он работает, высоко ценят его самого и его вклад в общее дело.

Не откладывайте на завтра, сегодня же дайте себе УСТАНОВКУ на ПООЩРЕНИЯ и начните постоянно выражать признательность за самые незначительные шажки сотрудника в нужном направлении. Вы сделаете невиданный прорыв в бизнесе и собственной жизни. Кому из людей хочется общаться с вечно недовольными и ворчащими боссами? Совсем иное отношение к тем лидерам, которые полны энтузиазма и готовы вдохновлять всех и каждого как за малюсенькие достижения, так и за огромные прорывы. Только так у людей «вырастут крылья». А вдохновленные сотрудники готовы будут горы свернуть. Например, на собрании при всем коллективе поощрите сотрудника за крошечный вклад в дело, в работу над проектом… продажами… обслуживанием клиентов… Никогда не уставайте делать это!

Признание – это самый мощный способ мотивации! Применяйте его! Не скупитесь! Относитесь к каждому человеку как к отличнику, и он обязательно оправдает ваши ожидания, особенно если вы будете придерживаться всех рекомендаций, которые даны в этой книге. Это позволит вам стать выдающимся лидером и построить выдающуюся команду.

Основной задачей руководителя при внедрении вдохновляющего менеджмента является поиск тех достижений, которые можно отпраздновать. Поводом может стать: благодарность клиента, отличное соблюдение стандартов обслуживания, выполнение недельного плана продаж, рекорд продаж за день и т. д. Ведь вдохновляющий менеджмент опирается на нематериальное стимулирование, а точнее на минимальные затраты денег. Поэтому, когда вы нашли те достижения, которые считаете важным отметить, то купите, к примеру, торт и отпразднуйте вместе. И не стоит в этом вопросе ориентироваться на план-график проведения корпоративных мероприятий. Как только вы получили какие-то результаты от людей или заметили, что в коллективе возросла напряженность, которая отрицательно сказывается на эффективности людей, – выдерните их из рутины и погрузите в атмосферу праздника. И суть здесь не в самом празднике или развлечении как таковом, а в том, что вы обратили внимание на успехи или угнетающее настроение ваших людей и дали понять, что они вам небезразличны, и постарались сделать для них что-то приятное, чтобы улучшить их настроение.

Что вам конкретно делать

На совещании поинтересуйтесь, каких успехов достиг каждый из членов вашей команды на прошлой неделе. Затем собственноручно откупорьте шампанское, чтобы отметить успех.

Старайтесь каждый день уделять внимание конкретному сотруднику своей команды – изучайте его, пытаясь выяснить, чем живет этот человек. Приглашайте зайти на чай каждого из своих сотрудников и поболтайте с ним 10 минут. Поздравьте его с его успехами. В качестве подарка угостите чашкой кофе.

Еда – есть ли что-нибудь иное, что так успокаивает душу? Сюрприз в виде пакета с пирожными способен повысить настроение каждому. Домашний торт (или хотя бы покупной) – хороший предлог для того, чтобы сделать перерыв в работе, немного и поболтать и повеселиться, особенно если это чей-то день рождения. Шашлыки в пятницу – отличный повод для директора встретиться и пообщаться с рабочими, лишний раз сказать «спасибо», «молодцы» и «отличная работа».