Мы с Патриком считаем: естественные инстинкты – одна из главных проблем в управлении личным брендом. Их необходимо контролировать. Заботясь о своем бренде, мы не должны идти у них на поводу. Как у общества в целом, так и у отдельных людей еще нет достаточного опыта поведения в социальных сетях, где информация распространяется с невероятной скоростью. К тому же, когда нас переполняют эмоции, мы упускаем из виду наши цели и задачи по защите своего образа и тем самым наносим ущерб бренду. Мы быстро реагируем, размещая негативные сообщения, и только потом задумываемся о результатах действий. Многие люди, которых я знаю, пострадали из-за своих необдуманных поступков в социальных сетях. Что получится, если в ресторане вы залезете на стол и начнете что-нибудь вопить во все горло? Вы, конечно, произведете впечатление, но, увы, не самое лучшее. К тому же, в отличие от ресторана, в интернете вы не увидите выражения лиц людей, ставшими свидетелями вашего поступка. Возможно, даже не поймете, что нанесли ущерб своему бренду.

К сожалению, наш постинг в сетях не единственная проблема. Наша манера одеваться, то, как мы выглядим, наши поступки, наша социальная среда, то есть практически все, что имеет к нам хоть малейшее отношение, может быть снято на видео (у каждого есть видеокамера или мобильный телефон) или передано с помощью других видов технологий. В современных условиях наш бренд оказался гораздо более общедоступным, чем когда-либо прежде, и его можно без труда передать по сети. С развитием новейших технологий наш персональный бренд становится общественным достоянием.

Технологии составляют всего лишь часть проблемы. Наши прошлое, настоящее и будущее теперь общедоступны. Легкость, с которой можно получить информацию, разжигает в людях желание узнать как можно больше о чужой жизни. Мы уже говорили, что работодатели, сотрудники, родители детей, с которыми учатся наши дети, наши любимые и новые знакомые пытаются получить как можно больше информации о нас. Такая тенденция порождает в людях сильное желание получить доступ к вашему бренду и узнать о вас как можно больше либо еще до встречи с вами, либо сразу же после нее. Управление персональным брендом уже сейчас имеет большое значение, но с совершенствованием технологий и развитием навыков пользования социальными сетями необходимость контроля бренда только возрастет. В следующих главах вы узнаете, что при такой ситуации в обществе мы должны уделять повышенное внимание тому, что и как говорим, как одеваемся, как выглядим, как подаем себя. Мы вступили в новый век. Брендирование стало личным.

Вы сейчас наверняка думаете: «Не знаю, как другие, но я лично не собираюсь превращаться в бренд-менеджера», – и такие же мысли придут в голову большинству. Однако все дело в том, что вы уже давно им стали. Каждый раз, выступая на собрании (не важно, на собрании директоров или на родительском), отправляя e-mail, размещая фото, меняя статус в социальной сети или просто решая, что надеть сегодня, вы тем самым посылаете сигнал окружающим. Нравится вам или нет, мы все время «считываем» сигналы друг друга. Однако зачастую люди могут неверно истолковывать их, главным образом потому, что мы не всегда задумываемся, как наши сигналы могут быть поняты.

Как ни странно, персональное брендирование часто подвергается критике. Когда мы с Патриком проводим беседы на эту тему, в нашей аудитории обязательно находятся несколько скептически настроенных слушателей. Вот некоторые предубеждения, которые вызывает личное брендирование (их мы надеемся вскоре развеять). Попытаемся объяснить, почему они не соответствуют действительности.

• Только знаменитости должны заботиться о персональном бренде. Да, конечно, кинозвезды, исполнительные директора и другие известные люди должны управлять своим брендом. Они постоянно находятся на глазах и поэтому должны обдумывать каждый поступок. Одно опрометчивое высказывание, неправильно подобранный гардероб или пьяная выходка могут запятнать или даже разрушить их образ. Но не нужно забывать, что мы, самые обычные люди, тоже должны придерживаться определенных норм поведения. И если вы думаете, что небрежность в одежде, поведении, разговоре не влияет на то, какое мнение складывается о вас, то глубоко заблуждаетесь. О нанесении ущерба бренду и о способах его восстановления мы поговорим дальше.

• Персональный бренд – признак самовлюбленности. Только эгоистичные люди заботятся о том, что о них думают окружающие. На такое замечание трудно ответить односложно. В этом случае нам не обойтись без самоанализа. Если вас действительно не заботит то, что о вас думают другие люди… вам нет никакого смысла читать эту книгу. Но есть ли среди нас хоть один, кто не хочет казаться лучше? Разве мы не хотим, чтобы нас считали достойными, вызывающими уважение? Настоящий бренд формируется не из эгоистических побуждений. Им движет намерение достичь определенной цели. Ваш личный бренд поможет вам достичь желаемого.

• Персональный бренд – способ манипулирования. В идеальном мире наши действия говорили бы сами за себя. В таком мире вы не рискуете быть неправильно понятым, все посланные вами сигналы будут прочитаны верно. В совершенном мире царит справедливость. И, что немаловажно, из питьевого крана течет ваш любимый напиток. Но поскольку мы живем не в идеальном мире, необходимо думать, как воспринимаются наши поступки. Мы не можем контролировать свой имидж на 100 %, но почему бы не попытаться контролировать хотя бы часть? На лекциях я всегда подчеркиваю, что персональный бренд сводится к манипуляции только в том случае, если используется в корыстных целях. Сильное персональное брендирование – не манипулирование другими людьми. Это манипулирование целями. Все предельно просто.

• Персональный бренд – еще один вид лжи. Мы вовсе не учим вас лгать. Напротив, мы категорически против этого. Единственное, что вы должны сделать, – это показать себя такими, какими вы в действительности являетесь, а это значит – продемонстрировать себя с самой лучшей стороны. И это необходимо делать четко и целенаправленно.

Вам мама говорила в детстве: «Просто будь самим собой»? Я свою маму не послушал и вам не советую. Этот совет подходит для идеального мира. Там никто не будет неверно понят и каждого увидят в лучшем свете. Там вам поверят на слово, а вы отплатите им тем же.

Мы точно знаем, что живем не в совершенном мире. Наш мир суматошен, стремителен, скептичен, иногда даже циничен; в нем кто сильнее, тот и прав. Сегодня на высококонкурентном рынке труда работодатели часто ищут только предлога, чтобы ответить «нет». Не давайте им оснований для отказа. Ваша одежда, речь, поведение – сигналы, которые вы посылаете нанимателю. Они должны соответствовать вашему бренду. Вместо «просто будь собой» я бы вам посоветовал «будь на высоте» или, точнее, «помни о своем бренде».