Принято также думать, что бизнес несовместим с творчеством. Ну да, что может быть менее творческим, чем все эти поставки, спрос, предложение, финансовые отчеты! (Однако всякий раз, как возникает очередной финансовый скандал, мы только и слышим о «креативной бухгалтерии»[6].) Мир бизнеса постоянно адаптируется к изменениям в потребительском спросе и мировой экономике. Он создает оригинальные новые продукты, но чаще это «новое» представляет собой коктейль из характерных особенностей уже существующих продуктов или инновационный вариант уже существующего продукта. Большинство людей согласится с тем, что Стивен Джобс был одним из самых креативных людей нашего времени. Но он не изобретал персональный компьютер, сотовый телефон или ноутбук. Однако он применил свое творческое мышление для того, чтобы сделать эти продукты лучше.

В какой-то момент граница между критическим мышлением и творческим подходом размывается, и «решить проблему» становится синонимом «мыслить креативно». Критическое мышление предполагает анализ огромного количества информации, в том числе несовместимых и противоречащих друг другу идей. Мы отфильтровываем хорошее от плохого, находим подходящие модели и делаем выводы, при этом держим сознание открытым и не теряем здорового скептицизма. В нашем все более взаимосвязанном мире, где активность не прекращается ни на секунду, особенно важно обладать способностью смотреть на информацию с разных точек зрения, при этом некоторые из них могут сильно отличаться от ваших собственных взглядов. Настоящий критически мыслящий человек без проблем расстается со своими прошлыми предположениями, учитывает варианты «а что, если», честно готов принимать и работать с новыми идеями и мыслит новаторски, нетрадиционно. Навыки критического мышления подпитываются умением свободно задавать вопросы, а не пассивно выполнять инструкции.

Творческий подход и критическое мышление требуют сбалансированного состояния сознания. Недостаток свободного времени, стресс, внешнее давление убивают креативность. И, наоборот, сон, игра и социальное взаимодействие – мощные усилители креативности и критического мышления.

Печаль, страх, гнев и тревожность также блокируют способность мыслить творчески. Исследование, в котором принимали участие студенты предпоследних курсов, показало, что в состоянии печали испытуемые боялись совершить ошибку и не генерировали новых идей. Хорошее настроение, напротив, четко связано с повышением способностей к творчеству и критическому мышлению. В хорошем настроении люди лучше справляются с заданиями на творческое мышление, придумывают новые окончания к историям, выстраивают уникальные словесные ассоциации и даже находят решения в сложных морально-этических ситуациях. Гаспер, исследователь творческого мышления, говорит, что, когда вы чувствуете, что застряли, не можете двинуться ни вперед, ни назад, или понимаете, что вам не хватает мотивации, «пройдитесь по улице, посмотрите комедию, встретьтесь с другом… Такие перерывы помогут вам почувствовать себя лучше и взглянуть на свою работу в совершенно ином свете». Подобные научные выводы для меня звучат как рекомендации к общению, игре и физическим упражнениям!

Творческий подход тесно связан с тем, получаете ли вы удовольствие от работы, от того, чем занимаетесь в свободное время, с переживанием позитивных эмоций и общим ощущением хорошего самочувствия и счастья. Исследования показывают, что человек повышает шанс на творческий прорыв, если накануне чувствовал себя счастливым.

Творчество не только способно усилить наше ощущение счастья, но и помогает найти хорошую работу. В последнем отчете, опубликованном в Harvard Business Review, 1500 самых успешных генеральных директоров в мире назвали творческое мышление важнейшим для современного управленца качеством.

Коммуникабельность

Долгое время ученые спорили, считать ли набор щебетов, свистов, хлопков, писков, криков, визгов, жужжаний, скрежетов, которые издают дельфины, достаточно сложной системой коммуникации для того, чтобы назвать ее языком. При этом все сходились в одном: дельфины используют эти звуки наравне с языком тела, чтобы общаться друг с другом. У каждого дельфина есть свой уникальный свист, который отличает его от других. Также дельфины умеют подражать звукам, издаваемым другими, например, шуму моторной лодки и даже человеческому смеху. Навыки общения позволяют дельфинам организовывать совместную охоту или сбиваться в стаю, чтобы обороняться от хищников, например акул. Также дельфины используют свои навыки общения, когда учат детенышей охотиться, защищаться, выживать в дикой природе.

Коммуникабельность – важнейший для взаимодействия в современном мире навык CQ. Чтобы повысить шансы на выживание, животным необходимо уметь общаться. Что же говорить о людях – самых социальных из всех живых существ! Вы можете быть очень умным человеком с нестандартным мышлением и тонко развитыми чувствами, но если вы не можете выразить себя, никто не узнает, какими талантами вы обладаете.

Эффективное общение помогает развить лидерские способности, потому что оно связано со способностью замотивировать людей и адекватно преподнести им необходимую информацию. Кроме того, коммуникабельность помогает избежать стресса или справиться с ним, содействует общению с другими, в том числе значимыми для вас людьми.

В обществе, где преобладает электронная коммуникация, настоящими лидерами будущего станут те, кто сможет одинаково эффективно общаться с другими и лицом к лицу, и в интернет-пространстве.

Общение начинается с умения воспринимать не только то, что вам говорят, но и, в первую очередь, как вам это говорят. Поэтому если вы выросли в среде, где вас никто не слушал, то вам будет сложно понять, что такое уметь слушать. Вот почему так важно учиться коммуникабельности с раннего детства. Многие аспекты общения, особенно невербального, интуитивны. Когда вы устанавливаете с человеком зрительный контакт, улыбаетесь ему, киваете головой, похлопываете по плечу, все это говорит ему о том, что вы уделяете ему внимание в разговоре. Однако такое поведение должно быть естественным, иначе оно, наоборот, отвращает собеседника от общения с вами. Если мы не верим в то, что говорим, наши невербальные сигналы выдают нас с головой, поскольку собеседник получает подсознательные уведомления о том, что мы лукавим. Например, если вы говорите, что «готовы принять эту идею», а сами держите руки скрещенными и отклоняетесь назад, движение вашего тела противоречит тому, что вы говорите, а значит, у собеседника возникает подсознательный дискомфорт в общении с вами. Однако вы можете сознательно использовать язык тела для того, чтобы повысить собственную убежденность в том, что вы думаете. Например, если вы нервничаете, просто выпрямите плечи, встаньте ровно. Так вы и выглядите, и чувствуете себя более уверенно, ведь ваш мозг и ваше тело находятся в постоянном взаимодействии!

Навыки общения развиваются во время игры и исследования окружающего мира, а также благодаря жизни в общине и помощи ближнему. Взгляните на таблицу 2. Это список навыков, которые работодатели считают «наиболее важными» для выпускников высших учебных заведений, которые поступают на работу. Обратите внимание, что ряд этих «наиболее важных» навыков относится к коммуникабельности.