В обыденных ситуациях, с которыми сталкивается каждый из нас, следует обратить особое внимание на заключение договоров о пользовании тарифами мобильной связи, предусматривающими абонентскую плату. В договоре может быть пункт о том, что его действие прекращается не тогда, когда Вы перестали пользоваться соответствующим телефонным номером и Вам его отключили, а лишь после того, как Вы лично сделаете соответствующее заявление по установленной форме.

На практике это может означать, что, если Вы просто перестанете пользоваться своим телефонным номером (перейдя, например, на более дешевый тариф) с абонентской системой оплаты, Вы будете обязаны по-прежнему перечислять соответствующей компании мобильной связи абонентскую плату. В большинстве случаев, наученные серией громких скандалов, компании мобильной связи перестают начислять абонентскую плату в момент отключения связи, однако Вы должны внимательно изучить договор, чтобы застраховать себя от возможных неприятностей.

Ведь в качестве клиента, который не загружает сеть, но обязан платить, Вы очень удобны для оператора мобильной связи. Поэтому о Вашем ежемесячно растущем долге Вам могут напомнить через несколько месяцев (а то и через несколько лет), когда он достигнет вполне безумной величины, а Вы напрочь забудете о своем прошлом номере.

В прошлом особенно любила подобным образом «работать» со своими клиентами (причем не только бывшими, но и просто перешедшими на другой тарифный план) МТС, что заслуженно обеспечило ей высокую репутацию и славу исключительно добросовестной и «клиентски ориентированной» компании.

Если Вы сделаете вид, что не получали извещения или просто откажетесь платить, Вам скорее всего придет повестка в суд, и платить все равно придется, просто уже большую сумму. При этом учтите, что сама по себе оплата со скандалом требуемых от Вас денег отнюдь не означает прекращения отношений с компанией, – поэтому, чтобы через несколько месяцев (или даже лет) не получить новое требование на новую высокую сумму, Вам нужно написать заявление о разрыве когда-то заключенного Вами договора.

Для этого Вам придется прийти в один из офисов соответствующей компании мобильной связи (который может быть расположен крайне неудобно для Вас, в отличие от пунктов продажи контрактов), отстоять там очередь (если не повезет) и заполнить заявление по соответствующей форме. Настоятельно рекомендую Вам взять при этом его ксерокопию с отметкой о приемке, – чтобы компания не могла «потерять» его и начать вымогать из Вас деньги заново.

Важно, что Вы можете попасть в такое положение не по своей воле, но и при «оптимизации» расходов Вашей фирмы на мобильную связь сотрудников. Поэтому при прекращении оплаты Ваших расходов или при переводе Вас на другой оплачиваемый фирмой номер Вы должны специально поинтересоваться в бухгалтерии, не предусматривал ли Ваш старый номер абонентской платы. И если предусматривал, немедленно выполнить все действия по разрыву договора.

Конечно, если номер был оформлен не на Вас, а на кого-то из сотрудников фирмы, беспокоиться Вам лично не о чем, но в этом случае Вы просто обязаны привлечь внимание этого бедолаги к проблемам, с которыми он может столкнуться через несколько месяцев.

Обесценивание рубля, а также хаотические скачки курсов основных валют (прежде всего доллара и евро) друг относительно друга повышают активность пользования обменными пунктами.

Вполне рационально храня свои средства в неуклонно дорожающей валюте, люди сталкиваются с необходимостью обмена их не только при всякой крупной покупке, но и при необходимости пополнения суммы, предназначенной для текущих расходов.

С другой стороны, люди, которые живут не «от получки до получки», сберегают часть своих регулярных доходов также в валюте, – а поскольку доходы в основном носят рублевый характер, это также требует посещения обменных пунктов.

Естественно, интенсификация пользования той или иной услугой снижает конкуренцию среди предлагающих ее, создает для них новые соблазны и способствует выходу на рынок новых предприятий, часто просто не имеющих представления о специфике бизнеса.

а) Основные типы мошенничества в обменных пунктах

Самый грубый способ обмана – похищение купюр из переданной Вами для обмена пачки. Осуществляется, когда эта пачка достаточно объемна и, соответственно, Ваши шансы определить хищение на ощупь невелики.

Стандартное поведение кассира при этом заключается в том, что, взяв Ваши деньги, он не пересчитывает их в специально установленной счетной машинке, а вдруг совершенно неожиданно вспоминает о том, что у него не хватает денег для того, чтобы произвести обмен. И он с извинениями возвращает Вам Ваши деньги – причем его руки натренированы (а иногда под прилавком сидит другой человек, который «работает» с Вашими деньгами, пока Вы смотрите на кассира и возмущаетесь его нерасторопностью), и у Вас как обычного неподготовленного человека практически нет шанса уловить момент хищения.

Вы обнаруживаете пропажу уже в следующем обменном пункте, однако никаких обоснованных претензий предъявить не сможете, – особенно если учесть, что осуществляющие подобные операции регулярно, насколько можно понять, делятся своей добычей с представителями местной милиции. Это позволяет им находиться в почти гарантированной безопасности.

Обычно при такой специализации обменного пункта непосредственно в кассе – по всей видимости, чтобы при необходимости дать показания против Вас – находится несколько молодых людей.

Если Вам все-таки недодали денег – кассира следует попытаться «расколоть» угрозами обращения в милицию, обращения к его начальству и в банк, от которого работает данный обменный пункт. Известны случаи, когда при жестком нажиме (но без срывов в агрессию, на которую Вас могут вполне сознательно провоцировать) кассиры в итоге пугались и возвращали украденные деньги.

* * *

Популярным способом «законного» обмана является применение различных курсов для различных сумм. В этом самом по себе нет ничего плохого – всякий бизнес стимулирует оптовые операции, и, подобно тому, как оптовая партия товара стоит дешевле продажи в розницу, так и большая сумма валюты (или рублей) может обмениваться по более выгодному курсу.

Проблема в том, что на огромных, подсвеченных неоном рекламных щитах (как правило, снабженных надписью «круглосуточно») обычно указывается лишь максимально выгодный для клиента курс, который действует в отношении максимальных сумм. Иногда (поскольку этот бизнес вызывает очень серьезное раздражение и периодические скандалы) сбоку или внизу огромных привлекательных цифр выгодного для Вас курса идет мелкая, почти нечитаемая строчка – «от 10 ООО $» или «от 5000 $». В случае наибольшей добросовестности рекламный щит включает в себя курсы обмена (значительно заниженные относительно рынка) и других сумм, – но в нижней своей части, что делает его совершенно невразумительным, а наше подсознание устроено так, что реагирует прежде всего на лучшую новость или наиболее щедрое обещание.