Вы можете выделить бюджет на подписку на деловые журналы, на посещение конференций, встречи с консультантами. Выделив на это 500 долларов, вы уже в течение первого месяца заметите эффект и сможете оценить целесообразность такого подхода.

Выделение средств должно быть целевым: правильным сотрудникам, на правильные книги и конференции, на правильных консультантов (о том, как выбирать правильных консультантов, смотрите книгу «Маркетинговая машина») – правда, 500 долларов на хорошего консультанта вам может не хватить.

Конкурс

Вы можете объявить конкурс среди сотрудников вашей компании: «Предложи “фишку” – получи приз». Суперприз можно вручить, если предложенный инструмент сработает. Две недели, тысяча долларов на призовой фонд – и вы увидите первые результаты (а они обязательно будут).

Дерево «фишек»

На внутреннем портале компании для открытого доступа всех сотрудников вы можете сделать дерево «фишек», в котором есть «ветки»: «фишки» продвижения, «фишки» продаж, «фишки» ценообразования и т. д. Если портала нет, можно обойтись созданием файла в Excel, который вы разошлете вашим сотрудникам.

Принцип простой: предложил новую «фишку», еще не зафиксированную в дереве «фишек», получи, например, 500 рублей. Минус такого подхода – требуется предварительная работа по подготовке дерева. Плюс – вы видите прогресс (или его отсутствие) каждый день.

«Помощь придет»

Этот способ очень эффективен, но требует значительных инвестиций. Вы можете нанять одну или несколько креативных компаний и консультантов (список смотрите ниже) для поиска новых «фишек». Поставьте им задачу – получите необходимый результат.

Месячник «фишек»

Вы можете организовать месячник «фишек». Объявите, что в ближайший месяц вы хотите собрать максимальное количество новых инструментов и приемов, не требующих значительных инвестиций и приносящих быстрый результат. Поощрение получат те, кто предложил больше всего полезных «фишек», и тот, кто предложил лучшую «фишку».

Фишкинг-менеджер

Это предложение звучит как фантастика, но в условиях, когда без работы осталось множество профессиональных менеджеров, оно вполне реализуемо. Наймите нового сотрудника с единственной задачей: искать новые «фишки» для вашего бизнеса.

Он должен будет найти, например, двести полезных «фишек», а через месяц, подводя итоги, вы сможете решить, что из предложенного стоит внедрить и стоит ли оставлять вашего фишкинг-менеджера в штате.

Как это работает на практике

Когда я работал в агентстве недвижимости МИАН, мы сделали библиотеку «фишек» (дерево «фишек») на внутреннем маркетинговом портале. Сотрудникам московской команды маркетинга и нашим региональным маркетерам мы предложили дополнять список в режиме онлайн.

Призы? Деловая книга за каждую новую полезную «фишку», которую мы принимали, и денежный бонус, если «фишка» внедрялась в практику.

Эффектом мы были довольны.

Важно

Важно личное участие. Если вы как первое лицо будете активно подбрасывать «фишки», то в это втянется и вся компания.

Заведите в своем блокноте страницу, где вы будете записывать идеи.

Используйте функцию «фото» в своем мобильном телефоне, когда видите чужую «фишку» (я, например, за день до написания этих строк сделал фотографии двух «фишек» в салоне ION).

Подпишитесь на десяток интересных новостных рассылок, блогов.

Читайте больше хороших деловых книг.

Важно также мотивирование. Если вы не будете создавать у ваших сотрудников мотивацию к сбору «фишек», этот проект быстро заглохнет.

«Фишки»

–

Читать

Книги, которые я рекомендую ниже, станут очень хорошей основой для создания вашей библиотеки «фишек».

• Александр Левитас. Больше денег от Вашего бизнеса.

• Анатолий Дураков. Провинциальный маркетинг. Жизнь маркетера без бюджета.

• Рик Крэнделл. 1001 способ успешного маркетинга, даже если вы ненавидите продавать.

• Джей Конрад Левинсон. Партизанский маркетинг за 30 дней. Пошаговое руководство.

• Игорь Манн. Маркетинг на 100 %.

• Карл Сьюэлл. Клиенты на всю жизнь.

• Том Филтенштейн. Убойный маркетинг. 401 способ увеличить продажи, максимизировать прибыль и победить конкурентов.

Вот, например, идея «на миллион» из книги Анатолия Дуракова. Незачем делать свои дисконтные карты, если можно использовать такой прием (цитирую): «Уважай своего конкурента, но будь всегда на шаг впереди него: например, мы продаем по дисконтным картам наших конкурентов плюс и наша скидка. А?»

Эксперты

Рекомендую обратиться за помощью (да поможет вам Интернет!) в компанию IQ marketing, к Александру Левитасу или к Юнию Давыдову.

План внедрения

1. Вы верите, что «фишки» вам помогут? Нет? Читайте следующий раздел. Да? Читайте дальше.

2. Назначьте одного «правильного» (увлеченного, начитанного, креативного) сотрудника, который будет отвечать за фишкинг (см. раздел «Кому поручить»). Еженедельно встречайтесь с ним, чтобы отслеживать план внедрения фишкинга в компании.

Цель

Обеспечить четкое взаимодействие с клиентами, эмоционально сильное и позитивное, заставляющее запоминать вашу компанию, рассказывать о вас другим и покупать именно у вас.

Сложность реализации

Средняя.

Стоимость

Бесплатно (если не считать инвестиций в то, что необходимо исправлять).

Кому поручить

Маркетеру или коммерческому директору.

Сроки «изготовления»

Можно начать внедрять уже сейчас.

По сути

Точки контакта – это моменты, когда ваши клиенты и потенциальные покупатели соприкасаются с вашей компанией. И решают, оценивая отношение к ним в точках контакта, работать с вами или нет, продолжать сотрудничать с вашей компанией или переключиться на ваших конкурентов.

На первый взгляд таких точек немного. Попробуем быстро составить список.

1. Печатные материалы компании (буклеты, брошюры, листовки).

2. Визитные карточки сотрудников.

3. Фирменный бланк.

4. Фирменный договор.