Дорогие читатели, с первого издания этой книги прошло довольно много времени, и появились другие мои работы. Две из них могут пригодиться вам для дальнейшего развития коммуникационных навыков:

1. «Искусство задавать вопросы»[37]. В книге содержится максимальное количество упражнений/игр и практически нет теории (она уже есть в других книгах!).

2. «Глуп как пробка?» Здесь рассматривается тематика 11-й главы.

Иногда участники семинаров спрашивают меня, как можно написать столько книг, особенно если учесть тот факт, что их содержание разное. Могу сказать, что одним из главных моих примеров всегда был Айзек Азимов. Он издал более 200 книг (когда был в моем возрасте, их было «всего» 64!), а у меня на счету лишь около 20 книг и разных си-ди/ди-ви-ди-записей.

В остальном выход статей, книг и звуковых и видеозаписей основан на работе во время семинаров. И так как последние 35 лет я не только обучаю, но и расширяю и развиваю содержание своих тренингов, то объем материала стал довольно обширным. До 1975 года я преимущественно занималась такими темами, как мозг, коммуникация, мотивация, стресс и язык тела; затем до 1980-го я очень плотно работала в области ведения переговоров и риторики; с начала 80-х мой интерес все больше перемещался в сторону менеджмента, а сегодня основными темами моей деятельности являются обучение и изучение. Это означает, что, во‑первых, материал накапливается в ходе семинаров, а во‑вторых, что там тестируются все новые идеи. Всем этим я лишь хочу сказать: без плодотворных дискуссий участников семинаров и их готовности пробовать новые упражнения/игры все это было бы невозможно. За это я особенно им благодарна!

Дорогие читатели и читательницы, из интернета вам знакома аббревиатура FAQ (frequently asked questions = часто задаваемые вопросы). Я бы хотела использовать 24-е издание, чтобы ответить на FAQ, касающиеся этой книги.

1. Когда впервые появилась эта книга?

В 1975 году. Она предвосхитила важные разработки для обучения взрослых, например ТА (глава 4).

2. Есть ли у вас другие работы по теме «Коммуникация»?

Да, есть книги: «Психологическое ведение переговоров», «Искусство задавать вопросы» (к этой книге есть аудиопрограмма!), в 2003 году вышел сборник игр для тренировки вопросов («Умные загадки»). Кроме этого, есть видеосеминары, которые затрагивают следующие важные аспекты:

• Вирусы духа (содержание нашей веры, а также наша нетерпимость; это видео представляет разумное введение в область исследования меметики).

• Мужчины/женщины: больше, чем маленькое отличие? (Результаты последних важных исследований по теме различного строения мозга у разных полов и хорошее дополнение к данной книге!) Оба видео представляют собой мини-семинары (менее 3 часов) и с лета 2003 года дополнены записью 7-часового семинара (изд. «Гэбал»).

Коммуникация (введение) и техника постановки вопросов (логика техники; игры-загадки). В это же время выходит и продолжение: двухдневный видеосеминар (для внутренних тренингов на фирмах), посвященный психологике искусства задавать вопросы. Он содержит полный цикл ролевых игр и описание техники, которые будут полезны зрителям даже больше, чем актерам! Этот семинар могут посетить все желающие по запросу [email protected].

Разные предисловия показали, что за прошедшие с первого издания книги 35 лет появилось много нового. Этот раз не исключение: раздел «Соответствует развитию мозга?» пришлось полностью заменить, поскольку изучение мозга в целом и мои собственные исследования несколько продвинулись вперед – это отражают и мои последние публикации. Так, мою книгу «Учить вопреки»[38] можно назвать главной работой, с которой нужно начинать знакомство с этой темой. Позднее последовали мои труды «Внутренний архив», «Инструменты мышления по Биркенбиль», «Позвольте выучить» и, разумеется, бестселлер (в данный момент переиздано 50 раз, продано 700 000 экземпляров) «Глуп как пробка?», которые помогают глубже разобраться в теме.

Мы обновили и наши сайты birkenbihl.com и birkenbihl-denkt.com, на которых вы можете найти массу бесплатных материалов. Находящийся в разработке ресурс birkenbihl-internet-akademie.tv также предлагает много бесплатного контента по теме «Обучение», в особенности по изучению языков. Платные материалы созданы для финансирования платформы, но этого, конечно, пока недостаточно. (Мы будем рады пожертвованиям, чтобы и дальше давать возможность юным ученикам с небольшими финансами пользоваться бесплатными ресурсами.) Мне бы не хотелось услышать от кого-нибудь, что он не смог воспользоваться моими учебными материалами из-за того, что ему не хватило денег купить их.

В остальном этот «классический» учебник по успешному общению (несмотря на многочисленные маленькие обновления) остается уже на протяжении 35 лет неизменным, потому что многие конкретные примеры, эксперименты и прежде всего упражнения не подвержены влиянию времени. Некоторые аспекты коммуникации приобретают новые черты благодаря их изучению, но человеческая природа остается неизменной…

Остерхольц-Шармбек, лето 2010 Вера Ф. Биркенбиль

Пожалуйста, вырежьте сегменты Колеса эмоций и склейте их. В качестве ориентира используйте центральные слоги: зо-на от-дыха.

В моей книге «Каждый день немного меньше злости – программа антиярости» есть цветная версия Колеса эмоций.