Еще один способ повышения гибкости в отношении постоянных издержек состоит в передаче исполнения различных производственных функций (содержание рабочей силы, зданий и сооружений, оборудования, выпуск комплектующих) компаниям-«контрактникам». Переменные издержки, которые будут включать суммы, уплаченные «посторонним» компаниям, для вас увеличатся (в сравнении с ситуацией, когда вы самостоятельно выполняете все бизнес-функции). Однако снижение накладных расходов скорее всего позволит компенсировать дополнительные затраты. Субподрядные договоры на выполнение определенных, оговоренных в основных контрактах, работ заключают даже сервисные фирмы.

Возвращаясь к процессу производства, необходимо обратить особое внимание на вопрос о качестве. Низкое качество может обойтись вам слишком дорого. Вы рискуете не только излишними тратами, связанными с устранением брака и возвратом товаров, но и своими потребителями. Если вы планируете выйти на международный рынок, вам, скорее всего, придется пройти специальные процедуры сертификации товаров или процессов на их соответствие стандартам качества, таким как ISO 9000 (установлены Международной организацией по стандартизации и приняты более чем в 90 странах мира). Получить дополнительную информацию о процедурах сертификации вы можете на сайте Международной организации по стандартизации (www.iso.org).

Оцените производственный процесс с помощью бланков «Производство» и «Потребность в технических средствах». Последний вы можете включить в приложение к бизнес-плану. Если вы работаете на промышленном предприятии, вам, возможно, потребуется включить в приложение и схему последовательности производственного процесса.

В бланке «Производство» отображаются следующие аспекты бизнес-деятельности:

• Постоянные/временные работники. Какого рода работники и в каком количестве вам требуются, чтобы произвести товар или услугу? Как вы их используете? Как принимаются решения по рабочей силе? Используете ли вы временную рабочую силу, нанимаете ли субподрядчиков или отдаете часть работы на сторону?

• Продуктивность. Показатели продуктивности показывают количество времени и человеческих ресурсов, необходимое для производства товара или услуг. Продуктивность во многом определяет размеры прибыли.

Если вы можете произвести больше товаров за меньшее время, вы увеличиваете прибыль, полученную с каждого доллара, потраченного на заработную плату, оборудование и арендные платежи. Какие методы вы можете использовать для повышения продуктивности без ущерба для качества?

• Мощности – это мера количества продукции, которую может выпустить рабочая сила, применяя имеющиеся здания, сооружения и оборудование. Если вы располагаете избыточными мощностями, у вас имеется возможность увеличения выпуска в сравнении с текущим объемом производства при использовании уже имеющихся рабочей силы, оборудования и зданий.

Наличие избыточных мощностей означает отказ от продуктивного использования уже «оплаченных» факторов производства. Можете ли вы найти способы применения или уменьшения избыточных мощностей? Если вы работаете почти на полную мощность, подготовили ли вы планы по расширению производства?

• Контроль за качеством. В эту категорию попадают все мероприятия, осуществляемые с целью поддержания стандартов для каждого товара или услуги.

Мероприятия включают в себя регулярные проверки производственного процесса, периодические проверки или исследование случайно выбранных товаров, вовлечение работников в контроль за качеством и проведение опросов потребителей.

• Оборудование и обстановка. (Описываются в отдельной строке в бланке «Потребность в технических средствах».) Имеется в виду производственное оборудование, транспортные средства, стационарное оборудование магазинов, офисное оборудование и мебель. Перечислите все платежные обязательства или арендные договоры. В графе «Состояние» опишите состояние оборудования в терминах возможностей использования в будущем, совершенствования технологии и затрат на обслуживание. Кроме того, укажите дату замены оборудования (если она известна).

Многие предприятия игнорируют важнейшую роль, которую тщательное управление запасами играет в обеспечении прибыльности компании. Количество денежных средств, вложенных в материальные запасы или готовые товары на складе, непосредственно влияет на практические результаты деятельности компании. Каждая коробка с комплектующими не просто занимает место на складе; это разбросанные вокруг вас деньги, начальная ценность которых ежедневно уменьшается.

Конечно, достаточность запасов в некоторых ситуациях является условием успешных продаж. Каждое предприятие опасается лишиться прибыльных заказов в случае проблем с запасами, тем более что тогда вы рискуете не только объемом продаж, но и потребителями. Подобные риски возникают, когда материальные запасы компании находятся на слишком низком уровне.

Решение проблемы состоит в создании эффективного управления запасами, что приводит к существенному увеличению потоков информации между торговыми точками, производством и командой по закупкам. Данная информация позволяет добиться снижения уровня неопределенности в том, что касается необходимости поддерживать запасы. Вы должны ежедневно получать данные о том, как идут продажи товаров компании.

Вам могут помочь и поставщики. Проанализируйте вместе с ними возможности сокращения периода времени, необходимого для получения сырья и комплектующих, изучите возможность снижения объема минимальных заказов. Крупные предприятия обычно поддерживают тесные связи со своими поставщиками. Однако и небольшие фирмы должны искать поставщиков, способных обеспечить гибкость заказов и поставок.

Один из подходов к управлению запасами заключается в организации поставок по методу «точно вовремя». В соответствии с ним материальные запасы компании поддерживаются на уровне, необходимом для производства товаров по уже полученным заказам. Возможности использования данного подхода зависят от наличия адекватных коммуникационных систем и хороших отношений с поставщиками.