Аналогичный эффект наблюдается у людей после модных нынче мотивационных тренингов, на которых их заряжают нехитрыми приемами от «возьми свет» до «поверь в себя, ты можешь больше». Люди выходят с тренинга заряженными, с горящими глазами, но дальше – как у Губермана:

Только чаще всего это проходит недели за две-три, хотя у многих все выветривается и в первую неделю.

Я считаю, что вау-эффект важен, но он нестабилен. Истинные изменения происходят незаметно для человека. Только когда он оборачивается назад на свою жизнь, он внезапно замечает, что перестал вообще обращать внимание на ситуации, которые раньше надолго выбивали его из колеи, перестал ориентироваться на мнение других людей и сейчас руководствуется своими интересами.

В какой-то момент он понимает, что не боится ошибиться, хотя раньше жутко боялся неудач, хоть и активно «лайкал» афоризмы в соцсетях по типу «Проиграл не тот, кто потерпел неудачу, а тот, кто сдался». Раньше он его только лайкал, а теперь руководствуется этим принципом. Самое главное, что человек даже не может точно сказать, когда это произошло.

Такой эффект наглядно проявился, когда некоторые участники коучингов изъявили желание пройти программу повторно. Через год или два они пришли на ту же самую программу, выполняли те же задания, которые делали когда-то. Только в этот момент абсолютно все уже понимали, КАК изменились они и их жизнь. Особенно это было заметно по их реакции на те задания, которые они делали год назад. Только в этот момент многие стали понимать масштаб и глубину изменений, произошедших с ними.

Я считаю, что именно такие незаметные, неявные, постепенные изменения и являются истинными. Если вау-эффект выветривается, то истинные изменения уже никуда не денутся. Они становятся сутью человека, и он даже не понимает, как могло быть иначе.

Но на пути к системным изменениям человек проходит определенные этапы, которые мы сейчас рассмотрим, чтобы понимать, что будет происходить и с вами, если вы, конечно, будете работать над собой. В целом цикл изменений состоит из четырех этапов:

1. Неосознанная некомпетентность.

2. Осознанная некомпетентность.

3. Осознанная компетентность.

4. Неосознанная компетентность.

Неосознанная некомпетентность

Это означает, что у человека есть проблема, которую он проблемой не считает и даже зачастую принимает ее как норму и благо. Примеры.

Застенчивый считает, что он просто скромный, а это добродетель.

Бедный уверен, что честно денег не заработаешь, а «я хоть и бедный, но честный».

Женщина, к которой муж отвратительно относится и в грош ее не ставит, считает, что такова доля женская.

Одинокие любят рассуждать о том, что для них подходящей пары просто не существует (перевелись мужчины и женщины), или о том, что вступать в отношения вообще незачем, ведь от них одни проблемы.

Трудоголик объясняет свою загруженность принципом «хочешь сделать хорошо – сделай сам».

Человек, у которого не ладится карьера, считает, что его окружают одни дебилы, которые не дают раскрыться его гениальному потенциалу.

Руководитель полагает, что дела на фирме идут неважно, потому что подчиненные плохо работают, в то время как он сам, естественно, гений управления всех времен и народов. Просто с подчиненными не повезло.

Или простое убеждение «не могу»…

Этот список можно продолжать бесконечно. Думаю, что суть ясна. Человек рационализирует проблему, дает ей красивое объяснение, поэтому убеждает себя в том, что проблемы как таковой нет или она заключается не в нем.

Пребывая на данном этапе, он либо не ищет способов решения проблемы, либо ищет не там. Многие здесь так и застревают; неудивительно, что никаких изменений у них не происходит. Проблемы-то нет, что менять?

Осознанная некомпетентность

С этого начинается процесс изменений. Как минимум на это появляются шансы. Человек понимает, что проблема есть и она связана с ним. С его психологической либо технологической некомпетентностью.

Это очень важный момент в работе с проблемой. Но самое главное, необходимо, чтобы человек задумался: «Что я могу сделать для решения этой проблемы?» – и начал искать информацию.

Если руководитель понимает, что у него проблемы с управлением, он перестает обвинять подчиненных и начинает изучать современные технологии управления. Осознавая, что под словом «доброта» маскируется чувство вины, человек начинает работать именно с этим чувством. Одинокая женщина, которая вдруг поняла, что боится и избегает мужчин, перестает причитать «перевелись мужики» и начинает работать над собой: разбирается и устраняет причины этого страха.

Правда, есть и те, кто застревает на этом этапе. Проблему вроде бы поняли, но решение поискали-поискали и пришли к выводу, что никто помочь не может. На этом и остановились.

Кто-то ограничивается приемами позитивного мышления по типу «не стои́т, зато как болтается». Это, конечно, прекрасно, позитивненько, но больше напоминает переход на этап неосознанной некомпетентности, только под другим соусом.

Многие «быстрые» техники также могут приводить к застреванию на этапе осознанной некомпетентности, потому что позволяют периодически «впрыскивать обезболивающее» без работы над причиной. В любом случае, когда человек осознает проблему, можно говорить, что он становится на путь изменений. А вот пройдет он этот путь или остановится в предбаннике, во многом зависит от него самого.

Осознанная компетентность

Довольно сложный этап, на котором в человеке борются сознание и подсознание.

Привычные механизмы застенчивого говорят ему: «Сиди и не высовывайся», а на уровне сознания он понимает, что ему нужно общаться, контактировать с людьми, избавляться от застенчивости.

Женщине, которая боится мужчин, нужно не только общаться с противоположным полом, но еще и не отдавать поводья внутреннему голосу, который кричит: «Беги, от них одни проблемы».

Руководителю, который решил внедрить на предприятии современную систему управления, нужно начать делегировать полномочия, заниматься развитием персонала. Возможно, придется какое-то время бороться с привычным стремлением «найти виноватого и строго наказать его».

На данном этапе вы уже знаете структуру своей самооценки и механизмы, которые ее формируют. Знаете, в каких поведенческих моментах и в каких ситуациях это проявляется? Думаю, что сейчас вы уже понимаете, как вести себя в этих ситуациях более рационально. Но сразу перейти на новую модель не получится. Вы много лет поступали, реагировали и действовали иначе. И поверьте, первое время вас будет относить на старые рельсы. Этап осознанной компетенции нужно будет пройти при постоянно включенном контроле.