И не забывайте о технических деталях. Понятно, что значение имеют не только сами игроки и сплетни, но и то, чем на самом деле занимается ваша организация. Стоит заглянуть под капот и поинтересоваться, хотя бы потому, что это может выявить ваше полное равнодушие к отделу, в котором вы трудитесь. Я обнаружил это в Moorgate, у наших новых выпускников. Финансы восхищали меня, поскольку раньше я писал о них, будучи журналистом, и осознал реальные возможности системы финансов как средства для создания социальных льгот (идея, потерянная с началом кризиса 2008 года). Однако для ознакомления с системой финансов мне пришлось овладеть необходимой информацией. Среди принятых новичков были и те, кто просто не мог это освоить, что всегда подрывало их уверенность в себе. Безотносительно системы финансов я неизменно утверждаю, что непременно следует найти именно то, что вас интересует, чтобы вникнуть в технические детали. Кому-то больше по душе отдел здравоохранения в пиар-компании, кто-то больше склонен к потребительскому брендингу… Любой вариант хорош, если новый мир захватывает настолько, что возникает интерес изучать любые мелочи своей области деятельности.

6. Сообщите о себе другим

Чтобы о вас узнали, нет необходимости в первый же рабочий день бегать по лестницам и представляться всем руководителям (хотя это эффективный ход, если удастся набраться смелости). Просто знакомьтесь с окружающими: представляйтесь тем, с кем вы пока не знакомы (применяя тактические приемы, которые обсуждались для общественных мероприятий). Это не должно быть вынужденным маневром – просто будьте дружелюбны и открыты для знакомств с другими людьми. Почти все организации представляют собой разветвленную структуру, и большинство людей стремятся узнать тех, с кем работают в одном здании (те, кто этого не желает, опять же позиционируют себя персонами недостойными особого внимания). Кроме того, это отличный способ использовать собранную информацию, превращая имена в лица, а отделы – в людей.

А что, если мы окажемся в лифте с боссом? Что ж, можно спросить о контракте Джонсона, или постановлении Джефриса, или конференции Брайтона, на которой тот выступал, – о чем угодно, что позволит разговорить начальника и продемонстрировать вашу заинтересованность благосостоянием компании.

Тем не менее мы также должны быть приятны в общении с администраторами, секретарями, офис-менеджерами и даже охранниками. Эти люди имеют представление о геополитике организации на самом детальном уровне. Они знают, где находятся (метафорические) мины, а также «секретные тоннели и лестницы» для продвижения. Многие из них являются привратниками того или иного рода и чаще всего вхожи в кабинет по крайней мере одного начальника, так что лучше иметь таких людей среди друзей, чем среди врагов.

7. Избегайте называться несостоятельными

Принципиальное установление границ является тормозом для личной эффективности. Строгое разграничение обязанностей в отношении работы может помешать развитию профессионализма и расширению горизонтов, особенно если вы столкнетесь с теми, кто считает себя вправе распоряжаться по долгу службы. И вообще мы слишком склонны отгораживаться от выполнения каких-либо задач, неохотно выходя за рамки своих инструкций или вообще отказываясь это делать, потому что проводим четкую границу между своими и чужими обязанностями. Особенно часто это происходит, когда нам кажется, что заниматься решением проблемы недостойно нашего положения. Слишком часто опускаем руки и полагаем, что кто-то другой должен поменять тонер-картридж, загрузить в принтер бумагу, разобраться с проблемой, почему перестала работать электронная почта и т. д.

Однако каждым таким случаем мы демонстрируем свою несостоятельность перед теми, с кем работаем. Конечно, мы можем не знать некоторых технических вопросов. Однако существует открытая реакция, когда мы обращаемся за помощью, чтобы приобрести навык. И есть закрытый ответ, которым мы признаем собственную несостоятельность, когда мысленно складываем руки и отказываемся работать, пока кто-нибудь все не исправит. На самом деле это означает, что вы просто дуетесь: когда мысленно сигнализируете об отказе, даже если все равно выполняете задачу – как оно иногда и бывает, – это расценивается как введение в заблуждение или даже кокетливое жеманство.

Что касается вопроса, кто должен готовить чай, покупать печенье, отвечать на телефонные звонки или выполнять другие обязанности для поддержания комфортных условий на рабочем месте, – будьте тем, кто ведет, а не следует. Ничто не производит лучшего впечатления на окружающих, чем демонстрация готовности сделать нечто требующее усилий. На самом деле, как и вежливое обращение с людьми, это простой и незатратный способ произвести сильное впечатление. Я вызывал изумление людей тем, что отвечал на телефонные звонки или готовил чай.

8. Любите свою работу

Взгляните на сотрудников офиса и сразу заметите, насколько выделяются люди, любящие свою работу. Они увлеченные, позитивные, общительные, оптимистичные, открыты для предложений и рады внести свой вклад, инициативны и по большей части жизнерадостны. Кроме того, их личная эффективность всегда на высоте – как результат довольства выполняемой работой. Те же, кому не нравится их работа, тоже явно выделяются. Они рассеянные, настороженные, отчужденные, пессимистичные, раздражительные, с преимущественно сварливым и негативным отношением. Если копнуть глубже, большинство из них также испытывают глубокие сомнения по поводу своей компетентности, что зачастую маскируется постоянным обвинением других за каждый промах или даже восприятием своей организации как бесполезной.

Находиться на неправильной стороне уравнения печально, губительно и саморазрушительно. Потому что демонстрирует вашу беспомощность и разрушает доверие к себе. На мой взгляд, на такое можно пойти только затем, чтобы избежать голодной смерти, хотя обычно в таких крайностях нет необходимости. По большей части, нужно просто изучить, что нас интересует, создать план будущего и определиться со стратегией действий. А затем следует взяться за дело и найти работу, которая будет мотивировать.

Что вам мешает быть более уверенными в себе? Уверенность на работе требует изменения отношения к проблеме озабоченности влияния на вас окружающих с изучением того воздействия, которое вы сами оказываете на других людей. Также следует расширить свое влияние путем добросовестного отношения к обязанностям и отказа от саботирования собственных возможностей. Кроме того, необходимо изучить обстановку на работе и рассказать другим о себе.

Итак, мы способны сделать довольно многое для усиления влияния на работе без каких-либо действий со стороны окружающих. Тем не менее существует немало того, чего мы не в силах изменить. Окружающие тоже играют свою роль, будь то начальство или подчиненные, коллеги или клиенты. Имеет значение как непосредственное подчинение, так и люди, имеющие к нам лишь косвенное отношение.

Следовательно, важно развивать навыки общения с людьми, если мы хотим стать более уверенными в себе на рабочем месте. Учитывая, что именно другие люди по большей части ответственны за нашу слабую уверенность в себе, стремиться найти с ними общий язык абсолютно необходимо. Сделаем это правильно – и значительно продвинемся вперед. А если потерпим неудачу, то по-прежнему будем обречены ходить по мукам неуверенности в себе.